<p class="ql-block"> 接熱線工單“上海某物流有限公司濟(jì)南分公司經(jīng)辦人，企業(yè)屬于倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)，通過(guò)濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)申報(bào)外地留濟(jì)員工春節(jié)補(bǔ)貼，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)申報(bào)流程中-補(bǔ)貼范圍中查詢屬于交通運(yùn)輸行業(yè)，輸入企業(yè)社會(huì)信用代碼結(jié)果顯示“不在申報(bào)范圍內(nèi)”，自己現(xiàn)不清楚該如何才能申請(qǐng)?jiān)撗a(bǔ)貼，2月28日是申報(bào)最后一天，因是周日，要求幫助聯(lián)系口岸物流辦落實(shí)處理?！?lt;/p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 工單內(nèi)容“自己現(xiàn)不清楚該如何才能申請(qǐng)?jiān)撗a(bǔ)貼，2月28日是申報(bào)最后一天，因是周日”，情況緊急，市民著急。周末的午時(shí)，工作人員只能放棄午飯或者午休的時(shí)間，接訴即辦。多次與來(lái)電人電話聯(lián)系，卻未接通。正在熱線人員打不通電話著急的時(shí)候，市民電話打過(guò)來(lái)。熱線人員耐心解釋：目前分公司無(wú)法通過(guò)線上申報(bào)，請(qǐng)按照申報(bào)模板提供紙質(zhì)材料報(bào)送至區(qū)交通局進(jìn)行人工審核，附帶員工戶口本復(fù)印件（索引頁(yè)、戶主頁(yè)、本人頁(yè)），人工審核后，再導(dǎo)入系統(tǒng)。最后市民表示理解，并深表謝意。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 2月28日上午，該市民已成功提交了電子版申請(qǐng)資料，并申報(bào)成功。</span></p> <p class="ql-block"> 區(qū)城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局12345市民服務(wù)熱線工作人員嚴(yán)格按照工作時(shí)限，卻不限于時(shí)限，急市民所急，耐心為市民答復(fù)。市民的滿意度，是熱線工作永遠(yuǎn)的宗旨。</p><p class="ql-block"> 熱線工作的魅力，就是總會(huì)在那特殊的時(shí)刻，給人觸動(dòng)，讓人欣慰，讓人變得優(yōu)秀，讓這個(gè)社會(huì)變得有溫度。</p><p class="ql-block"><br></p>