<h3><font color="#010101"><b>二月份工作總結(jié)</b></font></h3><h3><font color="#010101"><b>二月份博恩花園服務(wù)中心本著“服務(wù)無(wú)極限，用心每一天”，各部門(mén)相互協(xié)調(diào)、同事們齊心協(xié)力的努力下，園區(qū)本月重點(diǎn)工作情況總結(jié)如下：</b></font></h3><h3><font color="#010101"><b>一、客服部</b></font></h3><h3><b>1、幫業(yè)主家里搬運(yùn)物品（6戶）。</b></h3><b>2、春節(jié)物業(yè)員工派發(fā)新春禮物（300份）<br>3、客服培訓(xùn)（4次）<br>4、空置房巡查（25戶）<br>5、下發(fā)通知。（1次）<br>6、裝修戶巡查(16戶)<br>7、本月工單：公共報(bào)障143單，通過(guò)率100%，滿意率100.00%；</b><h3><br></h3> <h3><font color="#ff8a00">客服培訓(xùn)客戶服務(wù)品質(zhì)提升及崗位職責(zé)培訓(xùn)</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">新春來(lái)臨之際，客服部為園區(qū)業(yè)主配送新春禮盒。</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">每日巡檢裝修戶，裝修戶內(nèi)外裝無(wú)違規(guī)！</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">客服部張貼各位溫馨提示........</font></h3> <font color="#ff8a00">客服部對(duì)空置房定期進(jìn)行巡查............</font> <h3><font color="#010101"><b>二、本月環(huán)境部主要工作內(nèi)容：</b></font></h3><h3><font color="#010101"><b>1、</b></font><b>園區(qū)落葉及樓梯臺(tái)階打掃每日1次；</b></h3><b>2、園區(qū)白色垃圾及雜物清理每日1次；<br>3、垃圾桶清洗每日1次；<br>4、垃圾分類工作每日1次；<br>5、枯枝落葉打包清運(yùn)每日1次；<br>6、景觀河青苔打撈每日1次；<br>7、掃地車，灑水車不定時(shí)循環(huán)工作每日1次；<br>8、雨水井清理每周1次；<br>9、地面沖洗每周1次；<br>10、園區(qū)冬季草坪修剪；<br>11、綠化垃圾清運(yùn)；<br>12、空置房修剪雜樹(shù)及枯樹(shù)。</b> <h3><font color="#ff8a00">服務(wù)無(wú)大小，每個(gè)細(xì)節(jié)都是阿姨們認(rèn)真打掃后的成果</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">園區(qū)每日的大量白色垃圾，無(wú)論風(fēng)雨日日清.........</font></h3> <h3><font color="#ff8a00"> 防疫我們一直在做……</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">“服務(wù)無(wú)極限，用心每一天”每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能遺漏</font></h3> <h3><br></h3> <h3><font color="#ff8a00">綠化部對(duì)冬季草坪進(jìn)行修剪..........</font></h3> <h3><font color="#ff8a00"> 綠化部對(duì)空置房院內(nèi)進(jìn)行修剪.......</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">綠化部對(duì)園區(qū)修剪的綠化垃圾及時(shí)清理.........</font><br></h3> <h3><font color="#ff8a00"> </font></h3> <h3><b>三、本月工程部主要工作內(nèi)容：</b></h3><h3><b>1、定期污水泵巡查；</b></h3><b>2、業(yè)主室內(nèi)維修共計(jì)40戶；<br>3、迎春節(jié)園區(qū)布置；<br>4、疏通下水管道及污水管道（涵軒44#、景軒15#、涵軒17、景軒20、凱軒16、景軒1棟）；<br>5、掛橫幅（南門(mén)、北門(mén)、西門(mén)、）；<br>6、園區(qū)路燈及過(guò)道燈維修共計(jì)200次；<br>7、幼兒園門(mén)口修道閘；<br>8、凱軒14棟老垃圾場(chǎng)維修門(mén)。</b><br> <h3><font color="#ff8a00">工程部日常為業(yè)主解決室內(nèi)維修工作剪影........</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">工程對(duì)園區(qū)燈光進(jìn)行日常維修...........</font><br></h3> <h3><font color="#ff8a00">工程對(duì)園區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行日常疏通.......</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">工程對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)檢修...........</font><br></h3> <h3><font color="#ff8a00"> </font></h3> <h3><b>四、本月安保部主要工作：</b></h3><h3><b style=""><font color="#333333">1、節(jié)假日期間防火防盜 ；</font></b></h3><b style=""><font color="#333333">2、交接班制度規(guī)范化；<br>3、加強(qiáng)園區(qū)巡邏，及時(shí)處理機(jī)動(dòng)車違規(guī)占道；<br>4、針對(duì)非機(jī)動(dòng)車違停及占用消防通道現(xiàn)象加大管控力度；<br>5、配合管家集中清理樓道雜物；<br>6、門(mén)崗主干道增加減速帶，嚴(yán)控車輛逃費(fèi)現(xiàn)象；<br>7、疫情管控落實(shí)到位。</font></b> <h3><font color="#ff8a00">安保部每周軍體培訓(xùn)及消防知識(shí)培訓(xùn).........</font><br></h3> <h3><font color="#ff8a00">安保部對(duì)園區(qū)違停車輛管控.......</font><br></h3> <h3><font color="#ff8a00"> 安保部日常巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)有需要幫助的業(yè)主提供服務(wù).......</font></h3> <h3><font color="#ff8a00">安保部協(xié)助客服部為園區(qū)業(yè)主送春節(jié)禮盒.......</font><br></h3> <h3><br></h3> <h1><b><font color="#167efb">3月份工作計(jì)劃：</font></b></h1><h1><b><font color="#167efb">一、客服部：</font></b></h1><h3><font color="#167efb"><b>1、</b></font><b><font color="#167efb">針對(duì)空置房未經(jīng)業(yè)主同意私自種菜或堆放雜物的要統(tǒng)一清理;</font></b></h3><b><font color="#167efb">2、園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生巡查及監(jiān)督;<br>3、張貼春季的溫馨提示;<br>4、加強(qiáng)裝修戶巡檢;<br>5、3.8節(jié)日問(wèn)候，送花;<br>6、客服培訓(xùn);<br>7、植樹(shù)節(jié)與業(yè)主互動(dòng)活動(dòng) . </font></b><h1><b><font color="#167efb">二、安保部：</font></b></h1><h3><font color="#167efb"><b>1、</b></font><b><font color="#167efb">落實(shí)外來(lái)人員登記核實(shí)制度；</font></b></h3><b><font color="#167efb">2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)違停機(jī)動(dòng)車輛的管控的力度；<br>3、加大園區(qū)的巡查力度及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理裝修戶的違規(guī)裝修問(wèn)題；<br>4、持續(xù)管控門(mén)崗收費(fèi)異常及逃費(fèi)現(xiàn)象；<br>5、完善消防設(shè)施和設(shè)備的各項(xiàng)檢查工作；<br>6、組織安保集中培訓(xùn)。</font></b><h1><b><font color="#167efb">三、工程部：</font></b></h1><h3><font color="#167efb"><b>1、路燈檢查、維修；</b></font></h3><font color="#167efb"><b>2、道閘的檢查、維修；<br>3、污水泵檢查、維護(hù)；<br>4、污水管網(wǎng)檢查、疏通；<br>5、管家前臺(tái)報(bào)修維修內(nèi)容；</b></font><div><h1><b><font color="#167efb">四、環(huán)境部：</font></b></h1><h3><font color="#167efb"><b>1、進(jìn)行春季植物的病蟲(chóng)害防治工作；</b></font></h3><font color="#167efb"><b>2、撤除冬季植物防寒防凍設(shè)施；<br>3、安排春季苗木整改補(bǔ)植工作，確保苗木存活；<br>4、適當(dāng)安排澆水，施肥工作；<br>5、別墅區(qū)綠化垃圾清理工作；<br>6、清理園區(qū)雜物，樓道內(nèi)易燃物品清理<br></b></font><h3><font color="#167efb"><b>7、主次干道污漬清洗。</b></font></h3><h3><br></h3></div>