<p class="ql-block"> 為更好地配合監(jiān)管部門3.15期間的金融知識宣教活動，進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)其風(fēng)險防范意識，漳平支行認(rèn)真部署，制定活動方案，認(rèn)真落實(shí)本次金融知識宣教活動。在日常經(jīng)營中積極為中老年客戶群體提供針對性的服務(wù)。幫助老年客戶享受智能化服務(wù)帶來的便利，同時加強(qiáng)防范電信詐騙知識宣傳。</p> <p class="ql-block"> 強(qiáng)化服務(wù)意識，自覺主動服務(wù)。安排專人協(xié)助指引老年客戶辦理業(yè)務(wù)，對客戶的疑惑給予耐心講解，加強(qiáng)對老年客戶智能終端的使用指導(dǎo)，讓老年客戶親身體驗(yàn)到自助設(shè)備的便捷，真正做到態(tài)度溫和、解答耐心。</p> <p class="ql-block"> 豐富活動方式，開展陣地宣傳。利用客戶在網(wǎng)點(diǎn)等候的時間派發(fā)“防范電信詐騙”等宣傳資料，宣導(dǎo)存款保險知識、金融科技知識、防范非法金融活動等金融知識，解答客戶提出的問題，幫助老年客戶提高風(fēng)險防范、使用正規(guī)金融服務(wù)的意識和能力，并發(fā)送宣傳折頁，現(xiàn)場以案說險。提升廣大老年客戶的金融素養(yǎng)和自我保護(hù)能力，切實(shí)保護(hù)老年金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。在客戶等候的空隙，播放“守住錢袋子 護(hù)好幸福家”宣傳視頻。在公眾教育區(qū)擺放老年人金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)手冊。 </p> <p class="ql-block"> 下階段，支行將持續(xù)履行金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)和社會責(zé)任，更好地服務(wù)金融消費(fèi)者，為老年客戶提供更加貼心方便的金融服務(wù)，真正做到為老年客戶所想，解老年客戶所需，切實(shí)維護(hù)老年客戶權(quán)益。</p>