優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)辦2021年春運(yùn)工作小結(jié)

烏托邦

“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”2021年春運(yùn)工作在這春回大地萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)里接近尾聲。自春運(yùn)工作開(kāi)始以來(lái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)辦認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)春運(yùn)工作的部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保春運(yùn)工作有序開(kāi)展。 　　一是制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)辦春運(yùn)工作實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。二是科學(xué)合理安排人員到各自分包站點(diǎn)值班，明確站點(diǎn)值班任務(wù)，責(zé)任到人。三是做好路檢路查，在站點(diǎn)值班或查違章過(guò)程中，維護(hù)站點(diǎn)營(yíng)運(yùn)秩序，認(rèn)真疏導(dǎo)公交車有序進(jìn)站，乘客有序乘車。四是在春節(jié)期間對(duì)分公司車輛衛(wèi)生，手機(jī)存放，進(jìn)出場(chǎng)秩序等情況進(jìn)行檢查，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)要求駕駛員嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”危險(xiǎn)品上車。 　　春運(yùn)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)辦共處理市長(zhǎng)熱線投訴5起，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴2起，查處駕駛員不按規(guī)定穿工裝38起，對(duì)80余臺(tái)公交車輛車內(nèi)外衛(wèi)生及時(shí)督導(dǎo)整改。共查處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中司機(jī)不規(guī)范?？空?、甩站、服務(wù)投訴等違規(guī)行為50起，其中批評(píng)教育48起，罰款2起。