<h3>一<br><br> 這是一個沒有贏家的結(jié)果。<br> 在周姓司機點下接單確認鍵后，原本可以改變。<br> <br></h3> <h3>二<br><br> 懟貨拉拉的認為：如果貨拉拉象滴滴一樣，有車載錄音、有一鍵報警、有偏離路線緊急提示、有……<br> </h3> <h3> 懟司機的認為：如果周師傅嫌車小姐搬家時間長耽誤時間，應(yīng)該主動發(fā)揚紳士風(fēng)度，義務(wù)幫忙，小姑娘瘦小體弱，一個人背井離鄉(xiāng)，在長沙打拼，多不容易……<br> </h3> <h3> 懟乘客的認為：如果月賺兩萬的車小姐體諒司機的不容易，花點錢請司機幫忙搬一下，完了再給個五星好評，多和諧……</h3> <h3>三<br><br> 都有道理！<br><br> 全沒做到！<br><br> 這是必然！<br><br> 原因在這：<br><br> </h3> <h3>四<br><br> 一個一個捋。<br><br> 在貨拉拉出現(xiàn)之前，搬家這回事，意味著開車的師傅們集體在路邊趴窩等待顧客上門，或者是服務(wù)過的熟人轉(zhuǎn)介紹。而打算搬家的人，得到處打聽誰搬家，再說說看有多少東西？然后多少錢？<br> （別說請搬家公司，哪怕本事件中車小姐居家日用品找搬家公司，你說11公里39塊，愛來不來試試？）<br> 工作關(guān)系，本胖經(jīng)常用貨拉拉。本案發(fā)生后，與貨拉拉司機聊天，問起為何沒有車載錄音？<br> 司機回答，貨拉拉有規(guī)定，所有司機都需要安裝車載影音錄制系統(tǒng)，免費，但需要去指定地點排隊——這都需要時間。因為非強制，所以，幾乎沒有司機愿意浪費這個時間。<br> 這是第一個必然：貨拉拉在其他貨運平臺的追趕下，勢必要拉攏注冊司機，防止運力流失。而且以強制手段免費為司機安裝錄音錄像設(shè)備，這筆成本，肯定遠超出事后的賠償金！可能的人身安全隱患，哪有那么重要？<br><br> <br></h3> <h3> 不同于昨天“霧滿攔江”公眾號所說，司機是中午接單，故意拖延至晚上才去現(xiàn)場，這實際上是一個預(yù)約單。車小姐下班后通勤、收拾行李需要時間，所以約了晚上20:30-21:00（警方通報是15:00許接單，實際到達時間20:38分）。<br> 在司機周師傅看來，臨近春節(jié)，不少司機已經(jīng)回家過年，平臺有補助（本單補12元）。如果客戶要幫忙搬運，又可以多賺點搬運費。<br> 到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)小姑娘東西挺多（監(jiān)控顯示搬了15趟），主動提出有償幫忙，被拒絕，這是周師傅心理期望值第一次受打擊；<br> 上車后，心想著這花了36分鐘搬上車，搬下車也不會低于這個時間，小姑娘可能也累了，周師傅提出有償幫忙送到屋里，車小姐再次拒絕。兩個36分鐘加上開車時間約20分鐘，再算上趕過來，近兩個鐘才51塊，周師傅第二次受到打擊；<br> 心中迫切希望再搶一單的周師傅，恰好對當(dāng)?shù)氐穆贩浅Ｊ欤ㄉ偎膫€紅綠燈都能精確計算到），于是選擇了遠500米的偏僻路段，但能節(jié)省4分鐘。<br> 只是，周師傅方向盤掌握在自己手中，初衷也無惡意，卻忽略了一個身高1.5米、體重40來公斤的弱小女孩子對陌生的偏僻路段、交流不太和諧的陌生人防范心。躲避紅綠燈的轉(zhuǎn)向時越過馬路中間的顛簸，加深了車小姐的恐懼！這是第二個必然！</h3> <h3> 對親人善良的車小姐，一邊與同事在微信群聊天，一邊掃一眼車輛行進路線。車輛偏離預(yù)定路線時提出了異議，隨著平臺修正路線，且還在主路，放下心來，繼續(xù)聊天。但車輛再次偏離路線、經(jīng)過一段偏僻且光線不明顯的小路時，正在聊天的車小姐恐慌襲來，要求停車遭急于完成任務(wù)趕接下單的司機拒絕后，從車上跳下（警方通報衣物上無司機接觸痕跡）。從一輛行駛出的車窗跳下，這是第三個必然！<br></h3> <h3>四<br><br> 平臺后有追趕下的漠然與推卸、司機期望受挫后的焦慮與自負、女孩漫不經(jīng)心間的恐慌與無助，共同釀造了這一苦果！<br><br> 雖然目前保密的賠償金不會低于七位數(shù)，對于貨拉拉來說，九牛一毛！<br> 對于急于趕4分鐘時間，卻可能以“過失致人死亡罪”判處七年以下刑期的司機來說，這個代價大了些。不知以后不可能從事這一業(yè)務(wù)的他，是否在生活中會反省如何與人有效溝通的技巧？雖然這很必要！<br><br> 最悲劇的是車小姐，付出的是無法再續(xù)的美好人生！<br> 事實上，關(guān)于月薪2萬的車小姐工作究竟是HR還是銷售冠軍，還是豆瓣、知乎已經(jīng)揭開謎底的殺豬盤雞頭，這都已不重要。<br> 重要的是，面對一年要搬四次家的心理恐慌，卻不舍得花上百八十塊來請司機協(xié)助裝車、趕緊離開。就算出于對新住處的保密，請司機幫忙搬到門房再自己慢慢搬上樓，也是可以操作的方式。<br> 因為工作中把男人都當(dāng)凱子的思維慣性，當(dāng)溝通不暢導(dǎo)致司機偏離系統(tǒng)路線時，以為可能面對危險、驚慌失措下的跳車決定，為家人提供了一次絕好的“生命營銷”素材。<br> 996、007賺來的每一分錢，都好辛苦?？梢杂媒疱X衡量的，都有背后的邏輯。<br> 只是生命無法再來！<br> 每一段路，不可能方向盤都掌握在自己手中。這個時候，更要溝通，或是以其他方式，促使掌握方向盤的司機能夠重視自己的意見，以保障自己的安全！</h3> <h3>（本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請留言聯(lián)系刪除。）</h3>