天津四組雙劍合璧——服務(wù)防疫新舉措?！皟蓵?huì)”

雅茹 雅風(fēng)輕吟

為了確保全國(guó)“兩會(huì)”期間旅客列車的安全，津連車隊(duì)天津四組黨支部帶領(lǐng)全體黨員群眾加強(qiáng)防疫，推出安全防疫新舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。 　　正逢西安站站改，為了避免站改期間站停時(shí)間短，列車晚點(diǎn)造成旅客列車乘降組織時(shí)間緊迫，段安全科、乘務(wù)科值班干部及添乘干部認(rèn)真負(fù)責(zé)，到崗到位，居中指揮，幫教指導(dǎo)班組全力配合車站。西安站站停前，車長(zhǎng)根據(jù)客流情況，提前預(yù)想，及時(shí)組織開硬座車雙門和硬臥車一車一門。 崗位乘務(wù)員提前組織下車旅客到車門口等候，提醒、組織、協(xié)助旅客下車；旅客上車時(shí)及時(shí)引導(dǎo)旅客向車內(nèi)移動(dòng)，確保車門口通暢。 車門口不進(jìn)行電子票的點(diǎn)驗(yàn)，保證旅客就近乘降，快速組織旅客上下車，確保站停時(shí)間短，上下車旅客多，任務(wù)重的情況下，安全有效的快上快下。保證正點(diǎn)發(fā)車。 　　班組出乘報(bào)到時(shí)，值班干部、列車長(zhǎng)對(duì)乘務(wù)人員乘務(wù)箱包及隨身攜帶品，逐個(gè)打開檢查，對(duì)乘務(wù)員攜帶物品嚴(yán)格把關(guān)。杜絕違禁品通過(guò)乘務(wù)人員夾帶進(jìn)站上車。添乘干部趟趟添乘往返，指導(dǎo)幫教班組工作，保證班組工作安全平穩(wěn)。 “請(qǐng)大家排好隊(duì)，請(qǐng)出示您的車票身份證，請(qǐng)勿攜帶危險(xiǎn)品上車，請(qǐng)注意腳下安全！”寶雞站始發(fā)乘務(wù)員就大聲的宣傳著，做好車門口的安全宣傳，杜絕危險(xiǎn)品上車，幫扶旅客拿行李。 　　開車后，石家莊，北京西大站前，班組成立了“安全防疫小分隊(duì)”，由列車長(zhǎng)，乘警，班組骨干進(jìn)車廂，逐人宣傳安全注意事項(xiàng)，防疫防護(hù)重點(diǎn)，檢查行李物品安全，加強(qiáng)不吸煙宣傳和車廂電器設(shè)備使用規(guī)范，提高旅客的安全和防護(hù)防疫意識(shí)，普及乘車安全注意事項(xiàng)和旅客攜帶品常識(shí)。 　　做好石家莊到站前二次安檢工作，落實(shí)“三乘”檢查、防火巡查、爐灶電器管理、禁煙管理制度，消除消防安全隱患。 　　班組黨支部嚴(yán)格按照疫情防控措施規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行車內(nèi)4小時(shí)消毒制度，對(duì)車內(nèi)重點(diǎn)部位，指派專人進(jìn)行擦抹式消毒，對(duì)全列旅客進(jìn)行定點(diǎn)體溫抽測(cè)，加強(qiáng)疫情防控常態(tài)化管理，確保“兩會(huì)”期間旅客安全。 　　津四組圍繞“長(zhǎng)安誠(chéng)，西客情”品牌服務(wù)宗旨，用心用情為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力方便旅客出行，為旅客提供更加舒適的乘車體驗(yàn)。一杯熱水、一句問(wèn)候、一個(gè)微笑暖心。 　　幫扶殘疾旅客，積極為其協(xié)調(diào)車站幫助出站，換乘。 　　照顧車內(nèi)年齡大的旅客 　　給我們比個(gè)心，您開心滿意的笑容就是給我們工作最大的肯定與支持。 　　為了提升我們的服務(wù)質(zhì)量，讓旅客有更加舒適的乘車體驗(yàn)，津四組特別推出了“請(qǐng)勿掃擾”服務(wù)。乘坐軟臥的旅客每個(gè)包房會(huì)配發(fā)一個(gè)“請(qǐng)勿掃擾”的牌子，無(wú)需打掃或休息時(shí)就掛上“請(qǐng)勿掃擾”，需要乘務(wù)員打掃時(shí)就翻到“請(qǐng)速打掃”這面，乘務(wù)人員會(huì)根據(jù)旅客需求適時(shí)提供服務(wù)，真正做到無(wú)干擾服務(wù)。讓旅客體驗(yàn)人性化，個(gè)性化的服務(wù)，增加旅行的舒適感。 　　小舉措，新方式都是為了給您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您感受到我們西安客運(yùn)段津連車隊(duì)津四組全體乘務(wù)人員為您服務(wù)的真心。讓您的出行方便，快捷，乘車舒適，安全，貼心，滿意，換您一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑就是我們努力付出的動(dòng)力，就是給我們工作最大的肯定和支持。津四組全體會(huì)以“長(zhǎng)安誠(chéng)，西客情”品牌服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)歡迎您乘坐體驗(yàn)我們的列車，讓您的出行更加舒心美好！