<p class="ql-block">進(jìn)一步提高職工的綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，更好地樹立窗口服務(wù)形象，全面提升收費(fèi)業(yè)務(wù)整體水平，始終是收費(fèi)工作的重要組成部分,為此3月12日收費(fèi)部高部長帶領(lǐng)分公司業(yè)務(wù)精英到興隆山收費(fèi)站進(jìn)行培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">此次培訓(xùn)主要針對票管業(yè)務(wù)、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、“物品擺放、等方面進(jìn)行詳細(xì)的講解、規(guī)范。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">隨后票管員王建萍對我站票管檔案進(jìn)行指導(dǎo)，對票管日常業(yè)務(wù)的流程與步驟、以及票管工作的規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)講解，讓大家學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)知識，快速提升了業(yè)務(wù)水平。</p> <p class="ql-block">王忠凱站長現(xiàn)場指導(dǎo)，組織收費(fèi)員實(shí)地演練文明服務(wù)，內(nèi)訓(xùn)員現(xiàn)場規(guī)范動作要領(lǐng)，講解標(biāo)準(zhǔn)動作，以指導(dǎo)交流的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，針對收費(fèi)人員的站姿、坐姿、微笑、發(fā)卡、 收卡等動作進(jìn)行詳細(xì)介紹指導(dǎo)。</p> <p class="ql-block">通過此次培訓(xùn)，有效提高我站收費(fèi)人員文明服務(wù)水平。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工文明服務(wù)意識，為大力營造微笑服務(wù)新風(fēng)尚，不斷提升收費(fèi)隊(duì)伍新形象奠定了良好的基礎(chǔ)。</p>