<p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">【主題】：解決問題的五個步驟 。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">【片段來源】：如何說孩子才會聽，怎么聽孩子才肯說。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">【what】在人際溝通中運用傾聽、感受、表出，愿景、期許五步交心法，達到有效傳遞自己的預期目的效果。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">【W(wǎng)hy】良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。好好說話，是人與人良好互動的潤滑劑。以前不經(jīng)大腦的帶情緒的言語表達，往往達不到預期效果，甚至發(fā)生矛盾。有技巧的語言溝通，表達想法于無形，輕松影響對方，達到預期目的。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">【How】五步交心法溝通步驟：</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">1.傾聽。先聽清對方說了什么？準確把握內(nèi)容和情緒信息。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">2.感受。以對方的身份體驗對方的感受，感同身受。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">3.表出。站在對方的角度，說出對方的感受，主要是情緒反應(yīng)。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">4.愿景。用幻想的方法說出對方心里的期待結(jié)果。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">5.期許。提出自己的想法，給予行動方向。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">【W(wǎng)here】這個方法適用場景廣泛。從場景話語權(quán)主導上分：</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">1.上級主導對話。能體現(xiàn)對下級的耐心、關(guān)心、寬心。完成任務(wù)布置。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">2.同級互動。體現(xiàn)同事間和諧共處，交談順暢。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(60, 72, 86);">3.下級主導對話。讓上級充分表達，聽清他的想法，提出不同意見，提高自己意見采納概率。</span></p>