<p class="ql-block"> 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同樣3.15也是“金融消費(fèi)者權(quán)益日”。</p> <p class="ql-block">一、金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利</p> <p class="ql-block">二、如何維權(quán)？</p> <p class="ql-block">（1）購(gòu)買前</p><p class="ql-block">購(gòu)買前應(yīng)了解商品屬性</p><p class="ql-block">對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。</p><p class="ql-block">（2）購(gòu)買中</p><p class="ql-block">保存購(gòu)買憑證</p><p class="ql-block">購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。</p><p class="ql-block">（3）購(gòu)買后</p><p class="ql-block">自動(dòng)與商家協(xié)商</p><p class="ql-block">當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購(gòu)買目的與產(chǎn)品不符合，申請(qǐng)更換或者退貨。</p> <p class="ql-block">三、維權(quán)途徑</p> <p class="ql-block">（1）網(wǎng)購(gòu)-七天無理由退換貨</p><p class="ql-block">從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。</p><p class="ql-block">（2）12315維權(quán)</p><p class="ql-block">在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。在使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。</p><p class="ql-block">（3）媒體曝光維權(quán)</p><p class="ql-block">針對(duì)有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體（電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。</p>