金融街支行積極開展“3.15消費者權(quán)益保護(hù)”宣傳周活動

高新策

為切實保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，提高消費者對金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的認(rèn)知能力，增強(qiáng)金融消費者維權(quán)意識，優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。金融街支行成立了以分管行長為組長，青年員工為組員的宣傳活動小組，開展主題為“以人民為中心增強(qiáng)金融消費者獲得感”的宣傳周活動。 一是廳堂陣地。金融街支行堅持以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，通過懸掛宣傳條幅、張貼海報、LED顯示屏播放口號、營業(yè)廳電視播放宣傳片等方式營造宣傳環(huán)境。大廳內(nèi)設(shè)立宣講桌擺放宣傳折頁，向大廳內(nèi)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶解讀“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊相關(guān)知識，為客戶介紹新型網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例及預(yù)防措施及綁定手機(jī)銀行、微信銀行等第三方軟件使用快捷支付時的注意事項；指導(dǎo)客戶如何根據(jù)自身風(fēng)險偏好選擇合適的金融產(chǎn)品、有效識別金融陷阱、提高對金融產(chǎn)品的鑒別能力，營造了宣傳金融消費權(quán)益保護(hù)的良好氛圍。 二是魅力活動。金融街支行“3.15宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，將青年員工合理分組，針對支行所在位置，開展金融知識“進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)集市”的“三進(jìn)”活動，重點關(guān)注老年人與年輕人等群體，增加老年人對智能技術(shù)的了解和信任，促進(jìn)老年人融入智能時代?；顒蝇F(xiàn)場員工們積極向客戶分發(fā)消保宣傳折頁、介紹識別非法虛假金融廣告、征信保護(hù)、增強(qiáng)風(fēng)險責(zé)任意識等方面相關(guān)知識。青年員工們走進(jìn)商家與消費者面對面進(jìn)行深入交流，走進(jìn)社區(qū)與居民親切交談，走進(jìn)集市穿梭在人流之中，宣傳小隊得到了消費者的一致好評，成為街頭一道靚麗的風(fēng)景線。 客戶經(jīng)理精神飽滿地走進(jìn)葫蘆島“玉皇商圈”進(jìn)行宣傳教育活動。 柜員利用崗前、班后時間走進(jìn)小區(qū)開展金融知識宣講。 三是貼心服務(wù)。全行員工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)工作的交流和學(xué)習(xí)。在狠抓服務(wù)及消保工作細(xì)節(jié)的同時，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理的時效與成效、持之以恒地推進(jìn)提升全行整體服務(wù)水平，引導(dǎo)金融消費者通過合法程序解決金融消費糾紛。 集市、街道上留下我們靚麗的身影。 此次宣傳周活動,受眾客戶量達(dá)500人次，有效的向公眾普及了金融知識，切實履行金融消費者權(quán)益保護(hù)工作責(zé)任。