為進(jìn)一步提升和完善所轄園區(qū)的服務(wù)品質(zhì)，2021年3月16日龍南項(xiàng)目開(kāi)展自檢自查工作。項(xiàng)目經(jīng)理周洪軍帶領(lǐng)四名部門(mén)負(fù)責(zé)人、區(qū)域管家，外委公司保潔、秩序、工程經(jīng)理等人深入五個(gè)園區(qū)進(jìn)行品質(zhì)檢查。 <p class="ql-block"> 一行人圍繞以查帶學(xué)、以查互糾開(kāi)展自檢自查工作，檢查內(nèi)容全方位涵蓋，采取從內(nèi)到外、逐層逐處的方式進(jìn)行，檢查涵蓋公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、秩序維護(hù)、工程維修、環(huán)境綠化、管家頂樓簽到等方面，重點(diǎn)對(duì)樓棟進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。在檢查中項(xiàng)目經(jīng)理周洪軍對(duì)照物業(yè)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求，與大家一起邊討論邊檢查驗(yàn)證。在走到長(zhǎng)青32號(hào)樓1單元的時(shí)候，正看見(jiàn)保潔員在打掃樓道，不僅詢(xún)問(wèn)保潔員在服務(wù)中存在的困難問(wèn)題，還對(duì)好的方面給予了肯定，隨之項(xiàng)目經(jīng)理周洪軍現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。在巡視的過(guò)程中，各部分負(fù)責(zé)人也仔細(xì)記錄存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析其原因。</p> 待檢查結(jié)束后，一行人回到項(xiàng)目結(jié)合本次檢查中存在的問(wèn)題立即探討整改工作。項(xiàng)目經(jīng)理周洪軍表示要把分片責(zé)任落實(shí)到人，并作出以下部署。管家服務(wù)部要持續(xù)走動(dòng)管理，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)境宣傳工作，提升園區(qū)業(yè)主整體素質(zhì)，確保愛(ài)護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。通過(guò)日常培訓(xùn)、定期考核等方式提高員工文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能。切實(shí)把提升業(yè)主滿(mǎn)意度作為自己的工作目標(biāo)，不斷借鑒、學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使物業(yè)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在固有服務(wù)的基礎(chǔ)上，要不斷拓展，不僅要滿(mǎn)足業(yè)主的需求，還要挖掘業(yè)主的潛在需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作，努力做到業(yè)主滿(mǎn)意，充分體現(xiàn)“打造值得信賴(lài)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”這一發(fā)展愿景。工程維修部表示當(dāng)天報(bào)修當(dāng)天處理完畢，處理不了的及時(shí)與橫向部門(mén)溝通并詳細(xì)記錄，待維修完畢后進(jìn)行銷(xiāo)項(xiàng)，確保工作不留遺漏。環(huán)境部負(fù)責(zé)人表示一、每日對(duì)所轄園區(qū)進(jìn)行抽查，檢查的目的使通過(guò)自查及時(shí)整改問(wèn)題，提高環(huán)境質(zhì)量。二、保潔員互相查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，好的繼續(xù)保持，不好的通過(guò)學(xué)習(xí)他人區(qū)域的良好地方吸取經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。三、每月評(píng)比，完善考核制度，有獎(jiǎng)有罰，調(diào)動(dòng)員工積極性。秩序維護(hù)部要求在業(yè)主上班高峰期間不允許脫崗，車(chē)流較大的時(shí)候要及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行疏通，避免堵塞。通過(guò)在自查中暴露出的問(wèn)題找根源，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，樹(shù)立典型全員學(xué)習(xí)。 通過(guò)此次檢查工作，各部門(mén)及外委公司攜手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并明確整改方向，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，細(xì)化工作流程，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。龍南項(xiàng)目將繼續(xù)秉承“爭(zhēng)做有溫度、有情懷、有責(zé)任、有追求的大物業(yè)公司”為發(fā)展使命，為所轄園區(qū)的業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)而不懈努力！