3月4日中午9：00，消防控制室突然警報(bào)響起，值班人員立即查看，是7號(hào)樓1單元煙感探測(cè)器探測(cè)到火警信號(hào)，消控室值班人員立即呼叫正在巡邏的秩序隊(duì)員去現(xiàn)場(chǎng)查看，巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)在1單元樓道內(nèi)糊味，第30層附近有煙霧，巡邏隊(duì)員立即反饋消控室，報(bào)告隊(duì)長徐振海30層附近可能有火情。隊(duì)長徐振海即刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織其他隊(duì)員和客服巧英、蓓蓓及電工郭師傅等人飛奔跑向事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)仔細(xì)排查，物品燒焦的糊味、煙霧是從3003房間發(fā)出的。 隊(duì)長徐振海馬上指揮現(xiàn)場(chǎng)人員分組行動(dòng)，滅火行動(dòng)組準(zhǔn)備滅火器、消火栓投入戰(zhàn)斗，客服人員聯(lián)系業(yè)主，同時(shí)準(zhǔn)備破拆防盜門實(shí)施滅火。 約15分鐘后，業(yè)主回來，從業(yè)主除得知，房間里有90多歲癱瘓?jiān)诖驳睦掀牌乓蝗嗽诩遥蜷_房門后，滿屋濃煙彌漫，視線模糊，燒焦的糊味嗆人。情況十分緊急，本著“救人第一”的原則，隊(duì)長徐振海，不顧個(gè)人安危，沖進(jìn)房間，摸索著找到老太太后，猛地用力抱起老太太轉(zhuǎn)移到樓道安全地帶，業(yè)主幾乎要下跪了，連聲說：“謝謝！謝謝！咱的物業(yè)員工，是我們的救命恩人，不是親人勝似親人......”。 安頓好老太太，徐振海再次重返房間，尋找著火點(diǎn)，實(shí)施滅火，確認(rèn)斷電、關(guān)氣，開窗通風(fēng)、排煙，2分鐘后，戰(zhàn)斗結(jié)束。此時(shí)，隊(duì)長徐振海，才感覺到有點(diǎn)胸悶、氣短、頭痛，因用力過猛，腰部隱隱作疼。 后經(jīng)了解得知事情的原因，業(yè)主外出練車，擔(dān)心發(fā)生意外情況發(fā)生，就把老太太的取暖爐電源關(guān)閉了，斷了電的取暖爐，無法正常吹風(fēng)，燃燒不充分，同時(shí)排煙機(jī)也無法正常工作，導(dǎo)致大量煙霧積聚，所幸及時(shí)有效處置，避免了悲劇的發(fā)生。<br><br> 第二天，公司領(lǐng)導(dǎo)又登門慰問業(yè)主一家，并提醒注意安全事項(xiàng)。業(yè)主感恩物業(yè)公司員工的及時(shí)幫助和緊急救援，為表達(dá)感激之情，3月17日業(yè)主將寫有“熱情服務(wù)，貼心家人”的錦旗送到金域?yàn)憺澄飿I(yè)服務(wù)中心，向徐振海等安保隊(duì)員、客服人員表示衷心感謝，90歲高齡的老太太激動(dòng)地哽咽著說：“沒有你們的及時(shí)救助，我就沒命了”，并拱手致謝?？芍^星級(jí)服務(wù)，名至實(shí)歸。 金域?yàn)憺澄飿I(yè)一直以來就秉承“用心經(jīng)營、親情服務(wù)”的理念，并且積極踐行，為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加舒適、安全、放心的生活環(huán)境，打造更有“人情味”的社區(qū)，讓我們的業(yè)主可以享受到家的溫暖。同時(shí)，我們也要為這些擁有大愛的工作人員點(diǎn)贊，他們這種助人為樂、愛崗敬業(yè)的精神值得每一個(gè)人去學(xué)習(xí)。 可以說，每一次險(xiǎn)情，對(duì)于物業(yè)人來說都是一次重大的考驗(yàn)。險(xiǎn)情面前，需要一支召之即來、來之敢戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍，也需要毫不退縮、精誠團(tuán)結(jié)的“亮劍”精神。<div>手握手的承諾，心貼心的服務(wù)，我們做到了！</div><div>致敬最美物業(yè)人——業(yè)主安全的守護(hù)者！</div>