學(xué)思踐悟 ——— 高麗鋪派出所讓老人家辦證足不出戶

豆豆

在區(qū)局3月19日的戶籍業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上，行政審批科胡科長結(jié)合當(dāng)前的戶政工作強(qiáng)調(diào)：一是進(jìn)一步提高政治站位，切實增強(qiáng)當(dāng)前開展教育整頓的使命感和緊迫感；二是強(qiáng)化忠誠意識，嚴(yán)明紀(jì)律作風(fēng)；三是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)；四是教育整頓與窗口業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌兼顧，全面推進(jìn)。同時，分管戶政工作的董局長對窗口工作人員提出了“三提高”要求，即：提升業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)水平、提升創(chuàng)新能力。 會后，高麗鋪派出所戶籍人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，在實際工作中增強(qiáng)責(zé)任意識，真心誠意對待辦事群眾，時時、事事、處處都首先換位思考，站在對方的角度去分析、解答群眾提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為群眾著想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻把自己放在人民公仆的位置上。 3月25日上午，高麗鋪所戶籍室接到轄區(qū)西魏莊子村村民王貴滿打來的電話：其父親王希純的身份證丟失需要補(bǔ)辦，老人家八十歲高齡，已經(jīng)癱瘓多年，現(xiàn)正在沙流河鎮(zhèn)京豐醫(yī)院住院治病，急需身份證辦理“長護(hù)保險”的相關(guān)手續(xù)。戶籍人員崔琳琳寬慰王貴滿不要著急放寬心，告知可以去醫(yī)院為老人辦理身份證，詳細(xì)登記了醫(yī)院地址和家屬電話號碼后，崔琳琳立即將此情況向所長王愛國進(jìn)行了匯報。王所長對此高度重視，當(dāng)即指示去醫(yī)院為王希純老人照相、采集指紋辦理身份證。由于所內(nèi)的離線采集設(shè)備突然出現(xiàn)故障，戶籍人員趕忙從兄弟單位永濟(jì)街派出所戶籍室借來了離線采集的筆記本電腦，與王貴滿電話聯(lián)系好，于當(dāng)天中午會同責(zé)任區(qū)民警利用下班時間驅(qū)車十多公里趕到沙流河鎮(zhèn)京豐醫(yī)院，為老人家辦理身份證。 由于老人年歲大了身體也不好，非常抵觸陌生人，這給信息采集工作帶來了諸多不便。戶籍人員細(xì)心為老人整理好頭發(fā)和衣服，握著老人的手輕聲跟他講述自己的來意，獲得老人的默許之后，戶籍人員開始為老人家拍攝身份證照片。由于二代身份證對于正面照片有嚴(yán)格要求，而老人身體情況特殊，無法如正常人般站立或正坐，拍攝起來非常困難，導(dǎo)致照片一直不合格。為了不讓老人費(fèi)勁，戶籍人員崔琳琳脫掉鞋襪，小心翼翼站到病床上，找好角度，一邊跟老人嘮著家常分散注意力，一邊盡可能多地為老人家拍照，以便后期能整理出更合格的照片。在采集指紋的環(huán)節(jié)中，因為老人年事已高、身體不好指紋非常不清晰，指紋儀總是采集不到指紋，這讓在場的人都很焦急，崔琳琳一邊寬慰老人，一邊輕輕握著老人家的手指，呵一口熱氣按一下指紋，確保老人不會不適也盡可能讓指紋能夠順利通過系統(tǒng)審核。戶籍人員就這樣不厭其煩地一次次再采集、一遍遍再試驗，直到符合要求為止，經(jīng)過近一個多小時的努力，終于成功采集到符合標(biāo)準(zhǔn)的二代證照片和指紋。采集好相關(guān)信息后，戶籍人員崔琳琳告訴王希純老人：“大爺您放心，您的身份證會很快辦好，身份證回來以后，我們第一時間給您送過來！”老人家激動得說不出話，只是默默望著工作人員使勁地點(diǎn)頭……戶籍人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度受到了王貴滿家人和在場群眾的一致好評，走出病房，老人的家人、醫(yī)護(hù)人員以及同病房的病人親屬都出來送別派出所的工作人員，眼前的“困境”迎刃而解，王家人的臉上都有了笑容，不再愁眉不展：“我們都很發(fā)愁老父親怎么出去辦身份證，沒想到咱派出所大老遠(yuǎn)專程跑到醫(yī)院來幫忙解決，實在太感謝你們了！” 在今后的工作中，高麗鋪派出所戶籍室將繼續(xù)在所長王愛國的帶領(lǐng)下，始終以“內(nèi)強(qiáng)隊伍、外塑形象”理念為抓手，深入開展隊伍紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不忘初心、牢記使命，心系百姓，在平凡的工作崗位上不斷為廣大人民群眾做好事、辦實事、解難事，用自己的實際行動樹立公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的良好形象和地位，不斷續(xù)寫人民公安為人民的新篇章！