沈采項(xiàng)目管家第三周工作總結(jié) <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1.每天7點(diǎn)30分，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)收費(fèi)大廳，著裝標(biāo)準(zhǔn)整齊佩戴寶石花胸針、管家銘牌。8點(diǎn)00中，正式開(kāi)啟收費(fèi)模式。每天推廣“享惠家”的使用，并對(duì)有需求的業(yè)主送貨上門(mén)。</p><p class="ql-block"><br></p> 推廣“享惠家” 管家暖心服務(wù)送貨上門(mén) <p class="ql-block">收費(fèi)的同時(shí)，每天對(duì)業(yè)主提出的訴求，報(bào)修問(wèn)題，按照三級(jí)操作153024的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，15分鐘之內(nèi)給與回復(fù)，30分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)給與反饋。急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。每天上下午的巡檢也是必不可少的，公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén)，跟進(jìn)改整改并反饋。</p> 接到報(bào)修電話 查看現(xiàn)場(chǎng) 落實(shí)責(zé)任部門(mén)報(bào)修 “物小寶” 跟緊整改 24小時(shí)給與反饋 來(lái)吧展示 <p class="ql-block">想要成為一名金牌??管家，不僅僅只限于對(duì)業(yè)主的服務(wù)，做好本職工作這么簡(jiǎn)單，還要做到多技能、高水準(zhǔn)、全面發(fā)展的“行家高手”蘇經(jīng)理提出三個(gè)重點(diǎn)工作、四個(gè)維度、五個(gè)品質(zhì)提升圍繞管家的崗位職責(zé)進(jìn)行講述。</p> 便民 服務(wù) <p class="ql-block">3月26日，管家部聯(lián)合社區(qū)，醫(yī)院，執(zhí)法部門(mén)展開(kāi)便民活動(dòng)，活動(dòng)期間，管家部力推業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)綁定“享惠家”APP，并贈(zèng)送精美禮品。管家為業(yè)主耐心講解操作方法，并讓業(yè)主了解享惠家的用途以及使用功能。</p> <p class="ql-block">下周工作計(jì)劃：</p><p class="ql-block">1.收費(fèi)，推廣享惠家的使用</p><p class="ql-block">2.登門(mén)拜訪業(yè)主</p><p class="ql-block">3.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展增值服務(wù)</p><p class="ql-block">4.崗位講述</p><p class="ql-block"><br></p>