<p class="ql-block" style="text-align: justify;">尊敬的西上芳鄰:</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 您好！為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，便于業(yè)主更好的監(jiān)督我們工作，現(xiàn)將西上物業(yè)服務(wù)中心3月服務(wù)報告予以公布。歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督，同時希望您提出寶貴意見。您的滿意是我們前進(jìn)的動力！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">【活動篇】</p><p class="ql-block">女神節(jié)活動現(xiàn)場</p> <p class="ql-block">便民服務(wù)活動現(xiàn)場</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">【客服篇】</p><ol class="ql-block"><li style="text-align: justify;">每日接待業(yè)主來電來訪，共處理報修問題148單，接待求助咨詢144人，業(yè)務(wù)辦理50余項，天燃?xì)饬阈屈c火2戶;</li><li style="text-align: justify;">每日管家巡檢，排查樓道及公共區(qū)域雜物，不定期進(jìn)行清理;</li><li style="text-align: justify;">客服人員協(xié)調(diào)施工單位入戶維修，處理業(yè)主訴求，排查高空拋物1起，協(xié)調(diào)鄰里矛盾1起，幫助業(yè)主更換入戶門密碼（電池）12次，坡道閘機授權(quán)升級;</li></ol><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">協(xié)調(diào)施工單位入戶維修</p> <p class="ql-block">感謝您的信任，這是“西上人”應(yīng)該做的</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">【工程篇】</p><ol class="ql-block"><li style="text-align: justify;">園區(qū)日常維修307項;</li><li style="text-align: justify;">4號樓頂彩旗加固;</li><li style="text-align: justify;">6號樓雨水管脫落緊急維修;</li><li style="text-align: justify;">安裝休閑椅13把，已投入使用;</li><li style="text-align: justify;">連廊鋼架保養(yǎng)刷漆;</li><li style="text-align: justify;">西門圍擋維修加固;</li><li style="text-align: justify;">樓內(nèi)墻磚加固維修;</li><li style="text-align: justify;">園區(qū)照明更換維修;</li><li style="text-align: justify;">架空層，夾層真石漆修補;</li><li style="text-align: justify;">7號樓自來水閥門更換;</li></ol><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">墻磚脫落維修</p> <p class="ql-block">安裝休閑椅</p> <p class="ql-block">自來水管緊急維修</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">【環(huán)境篇】</p><ol class="ql-block"><li style="text-align: justify;">垃圾分類宣傳引導(dǎo);</li><li style="text-align: justify;">每日園區(qū)整體消殺;</li><li style="text-align: justify;">生活垃圾日產(chǎn)日清;</li><li style="text-align: justify;">每日清掃公共區(qū)域，保持環(huán)境干凈整潔;</li><li style="text-align: justify;">沖洗園區(qū)地面及連廊，排水渠道定期清理;</li><li style="text-align: justify;">園區(qū)設(shè)施設(shè)備定期擦拭除塵;</li></ol> <p class="ql-block">綠化養(yǎng)護(hù)，補栽</p> <p class="ql-block">垃圾分類宣傳引導(dǎo)</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">【秩序篇】</p><ol class="ql-block"><li style="text-align: justify;">每日定時巡邏，排查安全隱患;</li><li style="text-align: justify;">定期對消防設(shè)施設(shè)備測試檢查;</li><li style="text-align: justify;">定期測試電梯五方對講及迫降功能;</li><li style="text-align: justify;">門崗把控登記外來人員461人，外來車輛433輛;</li><li style="text-align: justify;">清理電動車夾層僵尸車，對違規(guī)非機動車進(jìn)行整理擺放，本月共計380余輛;</li><li style="text-align: justify;">地下車庫日常巡視，發(fā)現(xiàn)亂停亂放機動車及時聯(lián)系車主挪車;</li><li style="text-align: justify;">巡查中發(fā)現(xiàn)非機動車鑰匙未拔3起，機動車未關(guān)閉車窗2起，行車燈未關(guān)閉2起，后備箱未落鎖1起，均已及時告知業(yè)主，以免造成不必要的損失;</li><li style="text-align: justify;">本月組織培訓(xùn)3次，提升員工整體形象及服務(wù)意識;</li></ol><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">外來人員登記</p> <p class="ql-block">外來車輛登記</p> <p class="ql-block">規(guī)整夾層電動車</p> <p class="ql-block">清理亂停亂放車輛</p> <p class="ql-block">協(xié)助業(yè)主搬運物品</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">溫馨提示</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰，個人行為是否文明，會影響周圍他人的日常生活。園區(qū)不文明行為不僅影響園區(qū)環(huán)境，還傷害鄰里感情。希望大家一起鑄就一個溫馨的大家庭。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">1.高空拋物事關(guān)全體業(yè)主人身安全，人人都有監(jiān)督高空拋物行為的義務(wù)，請大家互相監(jiān)督和提醒。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">2.為了營造一個人犬和諧相處，共享自然的綠色家園，服務(wù)中心倡議各位業(yè)主文明養(yǎng)犬。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">3.為保障園區(qū)的消防安全，請各位業(yè)主不要將私人物品放置在逃生通道處。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">4.園區(qū)公共設(shè)施需要大家共同愛護(hù)，請互相監(jiān)督，共建和諧西上。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: right;">西上物業(yè)服務(wù)中心</p><p class="ql-block" style="text-align: right;"> 2021年3月27日</p><p class="ql-block"><br></p>