秀水支行全民皆兵，聚力日?？蛻艋A(chǔ)建設(shè)，個人全面關(guān)系客戶提升喜人

陽泉私行

秀水支行的全面客戶提升自去年開始在實戰(zhàn)中已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，所以今年旺季營銷列為重點指標(biāo)，并將全面關(guān)系臨界客戶進行名單化管理，分層分配到每一位員工。通過廳堂掃碼闖關(guān)和電話邀約提升雙管齊下，旺季期間該行通過闖關(guān)活動掃碼客戶445人，尤其是客戶經(jīng)理孫雪珍，在全面關(guān)系客戶提升上積累了豐富的工作經(jīng)驗和營銷技巧，其個人全面關(guān)系客戶提升更是一枝獨秀。3月29日晚上，她通過企業(yè)微信陽泉分行個人客戶工作群向全行客戶經(jīng)理分享了寶貴的工作經(jīng)驗。 　　一、借力團隊精神，營造全員營銷氛圍。作為客戶經(jīng)理，孫雪珍利用晨會向全行同事講解全面客戶關(guān)系提升具體操作流程，包括如何篩選---發(fā)送短信---電話營銷話術(shù)等流程。 二、人人做到每日廳堂到店客戶的掃碼流程，發(fā)現(xiàn)需要提升的客戶首先由客戶經(jīng)理輔助營銷，一對一傳授經(jīng)驗，事后分析客戶的提升關(guān)鍵點，或者推薦給客戶經(jīng)理做提升工作。 三、總結(jié)提升過程中的疑點難點，總結(jié)經(jīng)驗尋找路徑，同事之間分享營銷成果。3月底全關(guān)客戶的提升工作時間緊任務(wù)重，所以她重點選擇容易提升的臨界客戶，主要是篩選：資產(chǎn)80萬以上，有手機銀行，有信用卡的客戶開始營銷，選擇給客戶配置的I類產(chǎn)品主要是容易做的，簡單的，對客戶有益的（按日理財產(chǎn)品+速盈）。并且自己編寫了固定的營銷話術(shù)：?? 您好：我是秀水支行客戶經(jīng)理孫雪珍，首先感謝您對我們工作的支持。一季度馬上就結(jié)束了，省行系統(tǒng)篩選AUM值80萬以上的客戶進行回饋，我行一共有17個名額，現(xiàn)在您需要告訴我您的郵寄地址，省行將禮品給您郵寄到家。明天呢需要您帶上身份證和銀行卡到網(wǎng)點激活手機銀行即可。 截止目前，秀水支行已提升AUM值80萬以上的客戶14戶，加權(quán)后新增能達近1000戶。成績的取得離不開以冀永新行長帶頭的團隊合作，離不開每日點點滴滴的辛苦付出，我們相信只有寂寞的耕耘就會有豐收的時刻。日常踏踏實實的做客戶基礎(chǔ)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實客戶關(guān)系才是客戶經(jīng)理的價值所在。