<p class="ql-block">早上起床后花了十幾分鐘陪兒子復(fù)習(xí)兩遍英文演講稿，我們一起去旁邊的真功夫吃早餐。兒子點(diǎn)完餐之后，自己去前臺(tái)等。幾分鐘后端過(guò)來(lái)的餐盤(pán)上除了兩杯豆?jié){，兩碗米粉，還有一小碟辣椒醬?！笆悄銕臀覝?zhǔn)備的嗎？”我問(wèn)孩子。兒子說(shuō)：“是啊！前面兩次你不都讓我?guī)湍闳ヅ獑幔俊蔽医o了兒子一個(gè)大拇指。并且對(duì)他說(shuō)：“謝謝你！雖然只是一小碟辣椒醬，但是這說(shuō)明你很有服務(wù)意識(shí)?！?lt;/p><p class="ql-block">接著我們一邊吃早餐，一邊聊什么是服務(wù)意識(shí)？我跟他分享了海底撈的服務(wù)。海底撈的服務(wù)里面有一句名言，叫做“比顧客更了解顧客?！彼麄兊姆?wù)員可以通過(guò)顧客進(jìn)門(mén)的一個(gè)眼神，知道顧客可能有什么需要。如果顧客說(shuō)出了需求你再去做，顧客會(huì)覺(jué)得這是你應(yīng)該做的。好的服務(wù)是顧客還沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，你就已經(jīng)比他們先想到。這樣的服務(wù)才能感動(dòng)別人，也才是高級(jí)的服務(wù)。</p><p class="ql-block">接下來(lái)我們又聊到美國(guó)的服務(wù)業(yè)占他們國(guó)家的GDP是多少？孩子說(shuō)是百分之四十多嗎？我說(shuō)不，是百分之六十多。越發(fā)達(dá)的國(guó)家，服務(wù)業(yè)占比越大。所以不要以為科技發(fā)達(dá)了，服務(wù)業(yè)不重要。科技越發(fā)達(dá)，人性化的服務(wù)越有價(jià)值。所以關(guān)心他人，永遠(yuǎn)是一個(gè)人最重要的能力。</p><p class="ql-block">一頓早餐的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是，在來(lái)回的路上和進(jìn)餐的過(guò)程中，陪孩子隨意的聊一些社會(huì)和生活中的事情，引導(dǎo)他熱愛(ài)生活，關(guān)愛(ài)他人，傳遞我們的價(jià)值觀(guān)。也是很愉快并且有意義的事情吧。畢竟精神食糧和物質(zhì)食糧同樣重要呢。</p>