海潤(rùn)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心3月份報(bào)告

瀟湘

尊敬的全體業(yè)主/使用人： 您好！ 海潤(rùn)廣場(chǎng)項(xiàng)目部服務(wù)中心一直堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，秉承持續(xù)不斷的完善各項(xiàng)管理和服務(wù)工作。為了營(yíng)造小區(qū)更加舒適、文靜、整潔、溫馨的居住環(huán)境，物業(yè)服務(wù)中心將本月推進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容工作報(bào)告呈現(xiàn)于您。因報(bào)告篇幅所致，無(wú)法涵蓋物業(yè)服務(wù)中心每月的所有工作內(nèi)容，僅摘要月度部分重點(diǎn)工作，望全體業(yè)主/使用人予以理解并支持。 海潤(rùn)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心的一切工作主旨均為持續(xù)完善公共部位、公共設(shè)備設(shè)施的管理水平、提供卓越的物業(yè)服務(wù)、設(shè)身處地為業(yè)主著想。如您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作有所疑問(wèn)，敬請(qǐng)您移駕或電聯(lián)咨詢(xún)，感謝您的支持與理解。 現(xiàn)將2021年度3月份工作摘要匯報(bào)如下：客服部 全年365天，無(wú)論春節(jié)及其他節(jié)日，客服人員依舊保持每天堅(jiān)守在崗位第一線(xiàn)為您服務(wù)，我們家園祥和恬靜的背后，一直有著他們辛勤的汗水和默默付出的身影?？头勘驹掠?jì)劃內(nèi)的上門(mén)走訪(fǎng)、公區(qū)區(qū)域巡查及登記和跟進(jìn)處理等各項(xiàng)工作均完成。 當(dāng)您的訴求回應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，是因?yàn)樗麄冋诿β翟谶@些工作項(xiàng)目中，請(qǐng)您稍等…… 工程維修部 公共設(shè)施設(shè)備的有效維護(hù)保養(yǎng)是保證全體業(yè)主/住戶(hù)生活品質(zhì)的工作之一，更是保障房屋產(chǎn)權(quán)保值增值必不可少的工作項(xiàng)目。工程維修部在本月，對(duì)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備按照日常保養(yǎng)計(jì)劃及日檢、周檢，月檢等日常維護(hù)保養(yǎng)制度，勤勤懇懇、默默付出，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。24小時(shí)值班，無(wú)論白天或是夜間家里停水、停電，請(qǐng)不用擔(dān)心，您可撥打白班一二期服務(wù)電話(huà)0816-6395199，夜間值班電話(huà)0816-6395039，三期服務(wù)電話(huà)0816-2222509，我們都會(huì)盡快上門(mén)幫您解決您的難題。 關(guān)于您戶(hù)內(nèi)報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間，請(qǐng)您耐心等候，因?yàn)橐苍S正當(dāng)您報(bào)修的時(shí)候他正在忙碌著其他工作事項(xiàng)，但他一定會(huì)在上一項(xiàng)工作完成后的第一時(shí)間上門(mén)為您服務(wù)…… 公共秩序維護(hù)部 秩序部3月份對(duì)進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛持續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的登記并安排專(zhuān)人對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)的亂停亂放和私拉電線(xiàn)隨意充電等予以了安全提示、現(xiàn)場(chǎng)勸阻制止等工作，同時(shí)有效履行了秩管部定點(diǎn)崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等崗位的職責(zé)。 　　再次特別提醒：電動(dòng)車(chē)/非機(jī)動(dòng)車(chē)/機(jī)動(dòng)車(chē)違規(guī)停放堵塞消防/應(yīng)急通道、電動(dòng)車(chē)/非機(jī)動(dòng)車(chē)私拉電線(xiàn)充電/入戶(hù)停放充電等行為存在嚴(yán)重的安全隱患，懇請(qǐng)全體車(chē)主對(duì)我們的依法專(zhuān)項(xiàng)治理工作給予充分的理解與支持，有效避免相關(guān)相關(guān)法律及侵權(quán)責(zé)任事件的發(fā)生。 消防安全責(zé)任重于泰山?。?！ 環(huán) 境部 環(huán)境部用心血和汗水將每一道工序都精工細(xì)作，一絲不茍的按綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、打藥和不定期的澆水、扯草等養(yǎng)護(hù)工作。為了創(chuàng)建一個(gè)潔凈的家園，是他們用自己的青春和熱血每日?qǐng)?jiān)守在路面的清掃，垃圾的清運(yùn)，樓層的拖擦等公共部位崗位上付出了辛勤的勞動(dòng)，本月除完成工作計(jì)劃外，重點(diǎn)是哪里有難處，哪里就有人在排解，哪里有臟亂差，哪里就有他們的身影。 您我多一份自覺(jué)，家園多一份清潔。物業(yè)服務(wù)中心在各單元門(mén)口均設(shè)置有生活垃圾桶，懇請(qǐng)各住戶(hù)自覺(jué)將生活垃圾隨手投放入桶內(nèi)，家具及建筑垃圾自覺(jué)運(yùn)至指定地點(diǎn)，讓我們共同維護(hù)我們的居家環(huán)境！感謝您的理解與配合。 　　本月環(huán)境部按公司要求，本季度對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化進(jìn)行消殺，雨水排水溝進(jìn)行清理疏通…… 　　結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況對(duì)預(yù)防高空拋物進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)小區(qū)外墻瓷磚進(jìn)行安全排險(xiǎn)檢查并及時(shí)處理，避免安全事故…… 接待部 接待部3月份接待住戶(hù)室內(nèi)及公區(qū)報(bào)修、各類(lèi)訴求共計(jì)139次，完成派工處理125次，整理檔案資料1000余戶(hù)，接待部依據(jù)工作管理要求，持續(xù)不斷整理住戶(hù)檔案資料……另，提醒廣大業(yè)主/住戶(hù)，因本小區(qū)大部分業(yè)主/住戶(hù)均已入住，如有報(bào)修或其他事項(xiàng)，請(qǐng)有序在前臺(tái)接待處登記，耐心等待接待員派工。望您的理解與支持！ 　　為保障各項(xiàng)管理、服務(wù)工作有效落實(shí)到各崗位第一現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)客服部按照公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)對(duì)各區(qū)域情況實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、配合各相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行全面排查。 我們一直在努力 美好的家園希望有您的配合與參與　　為了我們的家園環(huán)境更加美好，請(qǐng)各車(chē)主將您的愛(ài)車(chē)就近停至周邊停車(chē)位，不要占用公共道路、草坪等處停車(chē)，感謝您的理解與支持。特別提醒：1、因本小區(qū)業(yè)主裝修房屋時(shí)基本選擇了封閉本戶(hù)陽(yáng)臺(tái)，導(dǎo)致缺乏晾曬衣物空間，但隨意在綠植枝干上面晾曬衣物，不僅是有礙草坪和綠植的生長(zhǎng)，更是傷害！同時(shí)，嚴(yán)重影響家園的公共環(huán)境，對(duì)您房產(chǎn)的保值增值具有相當(dāng)?shù)南麡O性。物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)此需求，經(jīng)過(guò)多方走訪(fǎng)征求意見(jiàn)及建議，在本小區(qū)沒(méi)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的晾曬區(qū)，可有效解決此問(wèn)題，望廣大住戶(hù)相互周知，前往物業(yè)服務(wù)中心咨詢(xún)。2、隨著春季的到來(lái)，小區(qū)內(nèi)綠意蔥蔥，極其容易吸引眾多的動(dòng)物樂(lè)意成為我們的鄰居，雖然給我們帶來(lái)了無(wú)數(shù)生機(jī)與樂(lè)趣。但，同時(shí)也會(huì)有具備攻擊危險(xiǎn)性的小動(dòng)物在其中保持著生態(tài)的平衡，比如蛇類(lèi)、紅螞蟻類(lèi)、白蟻類(lèi)等。春暖花開(kāi)，諸如此類(lèi)的小動(dòng)物雖保持著我們家園的生態(tài)平衡，但其具備的攻擊危險(xiǎn)性和家園的毀壞顯而易見(jiàn)，且均已度過(guò)冬眠期蘇醒過(guò)來(lái)。為了我們家園的更加和諧與安全，特別提示您：請(qǐng)勿隨意進(jìn)入各類(lèi)草坪及茂密綠植區(qū)，尤其是攜未成年人進(jìn)入，如您在區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何類(lèi)具備攻擊危險(xiǎn)性的動(dòng)物時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間通報(bào)給物業(yè)服務(wù)中心（蛇類(lèi)可直接撥打119報(bào)警）。 物業(yè)服務(wù)中心將竭盡全力消除各類(lèi)危險(xiǎn)動(dòng)物的危害，但動(dòng)物生物屬性及行為和活動(dòng)范圍的不確定性，導(dǎo)致無(wú)法徹底根除，再次提示您：請(qǐng)勿隨意進(jìn)入各類(lèi)草坪及茂密綠植區(qū)，尤其是攜未成年人進(jìn)入。 以上是海潤(rùn)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心3月份服務(wù)報(bào)告，敬請(qǐng)廣大住戶(hù)朋友們查收，如您有更好的合理化意見(jiàn)與建議，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，感謝您一路支持與陪伴。一二期：8 小時(shí)服務(wù)電話(huà)：0816-639519924小時(shí)服務(wù)電話(huà)：0816-6395039三期：24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：0816-2222509 海潤(rùn)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心 2021年4月1日