<p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">恒宇國(guó)際首府物業(yè)服務(wù)中心2021年3月份工作簡(jiǎn)報(bào)</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(236, 22, 22);">尊敬的業(yè)主／住戶： </span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(236, 22, 22);"> 您好！感謝您一直以來(lái)對(duì)物業(yè)工作的理解、支持和配合！為了讓您更全面了解、監(jiān)督小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)將小區(qū)3月份物業(yè)服務(wù)主要工作匯報(bào)如下，同時(shí)也希望廣大業(yè)主朋友們能積極為小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提供寶貴意見！</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> </span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">繽紛的世界因?yàn)橛辛伺瞬哦嘧硕嗖?，因?yàn)榕说拇嬖?，家庭才更溫馨；公司有了女人的存在，男同事工作起?lái)才不走心??。 </span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 三八女人節(jié)，你不一定是誰(shuí)的公主，但是這一天，你們都是公司的女王。公司領(lǐng)導(dǎo)提前為大家準(zhǔn)備了三八節(jié)禮物??，讓大家保持初心，成為最美的那個(gè)自己。（點(diǎn)擊查看精彩視頻??）</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">疫情讓我們更加珍惜現(xiàn)在生命，在政府的號(hào)召下，全民下載E福州，預(yù)約核酸檢測(cè)。無(wú)論單位，學(xué)校還是個(gè)人都在積極配合～我們也不例外。保潔口的姐姐對(duì)下載程序不熟，項(xiàng)目經(jīng)理李傳山與客服幫大家一起下載。（點(diǎn)開查看精彩視頻??）</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">3月12日是植樹節(jié)，植樹節(jié)的意義激發(fā)大家愛護(hù)大自然，愛護(hù)綠化～隨著城市的發(fā)展，農(nóng)村的變化，綠色樹木遠(yuǎn)離我們生活，空氣不再清新。植樹節(jié)就是讓森林走進(jìn)城市，讓城市擁抱森林！</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 中國(guó)經(jīng)過(guò)三次變更，植樹節(jié)最后定為3.12日；每個(gè)國(guó)家的植樹節(jié)日都不同，但意義都一樣～綠化環(huán)境，美化人生。世界所有人都動(dòng)起來(lái)，讓地球變年青，讓環(huán)境生態(tài)更加平衡～恒宇物業(yè)全員參加植樹節(jié)活動(dòng)，不辜負(fù)節(jié)日時(shí)光。（點(diǎn)開查看精彩視頻??）</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">相互陪伴的美好時(shí)光總是過(guò)得很快，又到了一年交物業(yè)費(fèi)送禮品活動(dòng)。非常謝謝帥哥、美女業(yè)主們大力支持，您們的支持是我們工作努力最好的動(dòng)力。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">員工是企業(yè)最大的財(cái)富，健康是員工最大的幸福，公司把關(guān)愛員工的理念化成實(shí)際，身體健康可以早預(yù)防，不健康早治療；恒宇物業(yè)員工～每天進(jìn)行血壓測(cè)量，確保大家以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，關(guān)愛員工的健康，讓員工切實(shí)感受到溫暖和關(guān)懷，讓員工有種歸屬感。（點(diǎn)開查看精彩視頻??）</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">工作的意義是在工作中展現(xiàn)自己的潛力，強(qiáng)化自身的職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)自身的責(zé)任感，提高個(gè)人心性能力的提高。開周列會(huì)是斷練大家在每周合理安排工作，對(duì)自己每周的工作有明確的目標(biāo)。對(duì)沒有落實(shí)到位的工作一起協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題。～每周項(xiàng)目經(jīng)理給各口召開周例會(huì)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">服務(wù)能力是一種素養(yǎng)，能力才是一個(gè)人的美貌。服務(wù)技能全面提升，才是最美客服的標(biāo)志～客服口培訓(xùn)會(huì)議。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">秩序主管培訓(xùn)會(huì)議:隊(duì)員的禮儀禮節(jié)、崗位職責(zé)，提升服務(wù)品質(zhì)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">工作要開展，會(huì)議也得持續(xù)。用這樣的方式交流工作，讓平日里忙碌辛苦的美女保潔員釋放壓力，也有機(jī)會(huì)交流工作心得，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的身心愉悅工作。（點(diǎn)開查看精彩視頻??）</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">埋頭苦干也有疏忽之時(shí)，每天班后保潔領(lǐng)班與大家集合，就是把未做到位的地方指點(diǎn)出來(lái)，才能為自己的苦干畫個(gè)圓滿的句號(hào)。有的保潔大美女告訴我，頭天晚上我就想好了，第二天的工作先做那些，腦袋里就醞釀好了；這樣的人才真的要為她點(diǎn)一個(gè)美美的??贊。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">很喜歡這句話，最美的風(fēng)景不在終點(diǎn)，而在路上；最美的人不在外表而在內(nèi)心?？头谘膊闃菍又校l(fā)現(xiàn)入戶門上很多廣告名片，一戶戶的清理中～服務(wù)別人～溫暖自己。很多時(shí)候在巡查過(guò)程中，會(huì)遇到很多業(yè)主詫異的問(wèn)，怎么天天跑樓層？不跑樓層，樓道的消防暢通、樓道的燈、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌常年使用哪有不耗損的，可業(yè)主所看到的都是正常一面，是因?yàn)檠膊檫^(guò)程中，我們的客服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)報(bào)備工程及時(shí)修復(fù)，才有每天都是靜好畫面。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">電梯轎廂有個(gè)按鈕非常重要，常被大家忽略，那就是五方通話，電梯異常可以通過(guò)五方通話與監(jiān)控中心取得聯(lián)系，為保證五方通話正常，無(wú)論是客服巡樓，還是巡邏崗巡邏，時(shí)刻都會(huì)對(duì)五方通話進(jìn)行測(cè)試。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">誰(shuí)都知道，裝修期間無(wú)論是業(yè)主，還是工人都處于忙碌中。物業(yè)服務(wù)人員更是心力焦萃，業(yè)主忙碌是期許新居落成，工人忙碌是能早點(diǎn)拿到工錢，物業(yè)人的忙碌是五味雜陳，即擔(dān)憂施工安全，又防范業(yè)主裝修不當(dāng)，后期影響左鄰右舍居住鬧心?！?xiàng)目經(jīng)理李傳山與客服美女裝修現(xiàn)場(chǎng)～千交代、萬(wàn)交代，要求工人做好安全防護(hù)，文明施工。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">客服人員每月對(duì)空置房檢查，由于房間擱置有數(shù)月之久，風(fēng)塵仆仆，使得窗戶關(guān)起來(lái)很吃力，我們的客服美女窗臺(tái)維護(hù)處理中、空開電源關(guān)閉。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">有些業(yè)主來(lái)看新房，很好奇我家有沒電？好了，開起來(lái)看看吧，我家有沒水？開起來(lái)試試。這陽(yáng)臺(tái)好大，打開窗戶看看窗外的世界，好奇心是已經(jīng)滿足了，卻忘了轉(zhuǎn)身之前家里原來(lái)設(shè)備設(shè)施的模樣?！堑模f(shuō)對(duì)了，您的身后還有一群物業(yè)客服小姐姐在為您把家守，這些問(wèn)題我們都會(huì)在空置房巡查中，為您處理到位。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">品質(zhì)月檢，職能部門鄭經(jīng)理對(duì)客服口各項(xiàng)表單專項(xiàng)檢查，并對(duì)新入職客服員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的抽查考核。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">品質(zhì)部周經(jīng)理對(duì)園區(qū)綠化，樓層衛(wèi)生進(jìn)行檢查中。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">月檢會(huì)議:王孝儉總助對(duì)剛才檢查的問(wèn)題做了總結(jié)，對(duì)整改方案、時(shí)間進(jìn)行分配。工程部陳經(jīng)理、品質(zhì)部周經(jīng)理、職能部鄭經(jīng)理對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足梳理，要求各口及時(shí)整改到位。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">隨著季節(jié)的轉(zhuǎn)換，春季是綠化病蟲、蚊蟲生長(zhǎng)繁殖旺季。為避免蚊蟲滋生危害人的健康，綠化病蟲危害綠化成長(zhǎng)，我們對(duì)園區(qū)進(jìn)行綠化病蟲消殺。消殺前的通知是告知在消殺期間，業(yè)戶在公共區(qū)域活動(dòng)時(shí)的一些注意事項(xiàng)，維護(hù)環(huán)境、安全。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">精心打造、提高小區(qū)的品質(zhì)生活，離不開每一處環(huán)境的美化。生活您用心?，維護(hù)小區(qū)環(huán)境優(yōu)美我們盡心！～工程人員的大帥哥們對(duì)屋面天臺(tái)消防管道、園區(qū)及商鋪路面、消火??栓“穿上”醒目的外衣～刷漆，與它的功用極為相襯，是那么的拉風(fēng)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">安全重于一切，工程員對(duì)消防用電認(rèn)真仔細(xì)檢查。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">每天站在必經(jīng)之路，晚上照亮回家的路，可是沒人記念它朦朧的美；也許只有在該發(fā)光時(shí)卻發(fā)不出光亮?xí)r，才被大家關(guān)注，哈哈????????“緣來(lái)”萬(wàn)物都在找存在感。它成功的引起了工程師傅的關(guān)注??地感燈修復(fù)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">園區(qū)涼亭壁燈修復(fù)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">萬(wàn)物皆有生命，土地也會(huì)生病，何況培植的花花草草。工程經(jīng)理與大家在現(xiàn)場(chǎng)察看綠化這一處嚴(yán)重的病變枯萎，緣由是一種叫菟絲子的同類植物在侵害這一片的綠植，這就是所謂的懦弱強(qiáng)食，強(qiáng)者生存吧?？墒窃趫@區(qū)絕不允許這樣的植物生存，有損其它綠植的生存。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">人生是經(jīng)歷的長(zhǎng)路，自己走、自己悟；腳步能走的是通往不同方向的出路，、道路，有捷徑，會(huì)經(jīng)過(guò)歲月的洗禮，長(zhǎng)久的碾壓，變得坎坎坷坷，能修復(fù)的也只有專業(yè)的工程師傅了。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">在裝修期間，盡一切可能去維護(hù)好公區(qū)的所有物品。電梯護(hù)角經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的送貨物件碰撞，脫落，工程員在重新處理中。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">7#樓電梯故障，電梯維保人員在檢修中找到故障的源頭是電線插頭卡在里面，經(jīng)過(guò)監(jiān)控視頻回放，是業(yè)戶在運(yùn)輸麻將桌時(shí)，線源插頭掉電梯縫內(nèi)造成電梯故障。文明乘坐電梯，安全運(yùn)載物品，請(qǐng)大家時(shí)刻遵守。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">消防管爆裂維修后，土坑回填中。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">保證大家日常生活不節(jié)外生枝，工程、秩序聯(lián)合行動(dòng)～對(duì)各樓棟排污化糞池檢查。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">園區(qū)每一處亮點(diǎn)都不是自然形成的，沒有物業(yè)人精心打造，哪有這些奇觀麗景。時(shí)光的記憶機(jī)，是從努力奮斗啟航開始。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">秩序口的工作每天對(duì)屋面消防水壓測(cè)試、檢查管道接口、配件有無(wú)滲水及損壞現(xiàn)象?？此坪跚宦傻氖拢瑓s需要仔細(xì)、耐心。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">巡邏崗對(duì)園區(qū)每個(gè)區(qū)域不定時(shí)巡查。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">秩序主管給隊(duì)員培訓(xùn)消防器材使用流程，提高隊(duì)員們的消防安全意識(shí)，增強(qiáng)火災(zāi)中的互救自救，明確火災(zāi)應(yīng)盡的職責(zé)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">男人的肩能扛槍、也能扛鋤頭。除了能給女人依靠??，更能扛起家庭的重?fù)?dān)，工作的重任。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">日復(fù)一日這樣的工作，澆水、補(bǔ)植、修剪、拔草，這樣的工作重復(fù)著，他們?cè)谀羷诘膭?chuàng)作美景，每天伴著晨露，與花草為伴。只有人欣賞花草，無(wú)人問(wèn)津綠化員的心思。只有贊美花語(yǔ)，沒有贊頌綠化員的技藝。也許他們不需要，只需要我們更多的和他一樣愛護(hù)花草，不要隨意去破壞，就是對(duì)他們最好的尊重。</span></p> <p class="ql-block">修剪造型</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">蜘蛛為自己的生存給各類昆蟲布下了天羅地網(wǎng)的陷阱；保潔員為了維持樓道環(huán)境衛(wèi)生的整潔，把蜘蛛的心血一網(wǎng)打盡，這就是互相傷害的結(jié)果。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">大量的裝修沙石，在運(yùn)載過(guò)程中難免會(huì)到處散落，為保證電梯不受阻，保潔員不定期的對(duì)電梯坎槽進(jìn)行清理。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">每周一是大家集體勞動(dòng)的日子，除了做好樓棟衛(wèi)生，她們會(huì)集中到一起，對(duì)園區(qū)綠化帶垃圾、商業(yè)平臺(tái)、地庫(kù)等公共區(qū)域大掃除。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">當(dāng)你滿懷疲憊回到家園，感受到樓道的干凈整潔，心情是不是一下子變得很美好。雖然沒有機(jī)會(huì)感慨一翻，心里一定是對(duì)這棟樓的保潔員有些贊許。當(dāng)然這樣干凈整潔的家園除了保潔員用心?打掃，也有業(yè)主們相互配合不亂放堆積物才能保持這樣好的環(huán)境。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">為提升人居住環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保潔員每天早晨清洗垃圾桶。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">落葉??沉淀后本是可做化肥作用，但是園區(qū)落葉它不知秋，只知道落，為保持干凈，不引發(fā)安全隱患，所以每天保潔員都揮動(dòng)舞臂，透支著體力打掃干凈。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">用心溝通 貼心服務(wù)</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 細(xì)心管理 精心呵護(hù)</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">恒宇國(guó)際首府物業(yè)服務(wù)中心</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 二零二一年三月三十一日</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">我們特別開心能與您們分享工作上的快樂(lè)</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">也真誠(chéng)地聆聽您的意見和建議</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">如果有任何疑問(wèn)或者需要幫助</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">物業(yè)服務(wù)中心電話：22781186</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">24小時(shí)監(jiān)控中心電話：22781126</span></p><p class="ql-block"><br></p>