矛調(diào)中心紀(jì)事（2021年3月24日至4月2日）

熱心市民小楊

2021年3月24日至4月2日，共計(jì)接待來(lái)訪群眾5批次，共20人。 案例一裝修質(zhì)量出問(wèn)題，為何一直未解決？2021年4月1日，天下著小雨，有一位豐師傅向我們求助，稱他家的房子，去年和裝修公司簽了裝修合同，約定是2020年10月31日完工的，但至今沒(méi)有完工。問(wèn)題到底出在哪里？針對(duì)此訴求，我們團(tuán)隊(duì)一起前往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解是豐師傅與裝修公司是去年簽訂的合同，約定全包，施工期至10月31日，總計(jì)費(fèi)用85000元。在裝修過(guò)程中，豐師傅發(fā)現(xiàn)了一些裝修問(wèn)題，主要問(wèn)題在于地板，認(rèn)為施工時(shí)沒(méi)有對(duì)地面進(jìn)行鋪平導(dǎo)致地板有空洞，正常走路時(shí)踩到都可以導(dǎo)致地板下蹋。此外，線路等也存在問(wèn)題。柳露露律師查看合同以后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于地板品牌等在合同中沒(méi)有明確約定，合同明確有附件清單，但是據(jù)豐師傅所言，只有合同，沒(méi)有任何附件。這就導(dǎo)致了雙方存在約定不清，豐師傅可能無(wú)法舉證的問(wèn)題。在豐師傅家查看現(xiàn)場(chǎng)以后，我們一行隨豐師傅一起去了裝修公司。一進(jìn)入裝修公司，豐師傅就看到了裝修公司的邢經(jīng)理，邢經(jīng)理拒絕采訪，進(jìn)入電梯離開(kāi)，在此過(guò)程中豐師傅為了阻止邢經(jīng)理的離開(kāi)而與邢經(jīng)理發(fā)生了一些沖突，最后我勸住了邢經(jīng)理，雙方終于能靜下來(lái)談?wù)勄闆r。邢經(jīng)理稱，工期延誤是事實(shí)，但也不能是裝修公司的責(zé)任，是豐師傅他們過(guò)于吹毛求疵，且在言語(yǔ)上和施工的師傅們發(fā)生不愉快，現(xiàn)已經(jīng)導(dǎo)致公司下面沒(méi)有施工人員愿意去豐師傅家處理后續(xù)問(wèn)題。最后，經(jīng)過(guò)調(diào)解，裝修公司同意在地板問(wèn)題上補(bǔ)償豐師傅3000元，補(bǔ)償后由豐師傅自行找施工人員處理，有任何問(wèn)題亦與裝修公司無(wú)關(guān)。對(duì)此，豐師傅表示同意。邢經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)了3000元至豐師傅微信，雙方對(duì)此問(wèn)題均表示不再有異議。對(duì)于施工延期問(wèn)題，邢經(jīng)理表示不承擔(dān)任何責(zé)任，若豐師傅有其他意見(jiàn)，可自行向法院起訴處理。今天在調(diào)解過(guò)程中雙方發(fā)生了沖突，但是結(jié)果還是滿意的，豐先生說(shuō):假如他早就答應(yīng)了，我們就不會(huì)麻煩老娘舅了。最后，我要感謝柳律師的大力支持和無(wú)私的奉獻(xiàn)！ 案例二婆媳矛盾糾紛，該如何調(diào)解？婆媳鬧矛盾糾紛很正常，除非二個(gè)人從來(lái)不來(lái)往，遇到了大事婆家主動(dòng)出錢，如:買房，結(jié)婚，做月子，還有帶孩子等等。總之，孩子結(jié)婚就要放手，否則管的越多，錯(cuò)的越多，做的越多，錯(cuò)的越多，記住、距離才能產(chǎn)生美！家庭遇到了矛盾很正常，如何解決很關(guān)鍵！我從代辦日記中告訴你:婚姻需要經(jīng)營(yíng)，家庭同樣需要經(jīng)營(yíng)，更何況婆媳呢？記住:家是講情的地方，千萬(wàn)不要去講理啊，遇到了矛盾糾紛如何化解才是最關(guān)鍵的，組成家庭不容易，遇事需冷靜，且行且珍惜！謝謝你們信任我，因市婦聯(lián)何部的牽線，第二天我們倆就認(rèn)識(shí)了，而且而投緣，我會(huì)好好珍惜的，希望你們也一樣。近二天我一直在忙這對(duì)夫妻之間的矛盾糾紛，夫妻雙方都是很優(yōu)秀的，平時(shí)也經(jīng)常幫助別人，遇到了自己家里的矛盾糾紛，就束手無(wú)策了，因此，只能求助婦聯(lián)幫助解決，沒(méi)想到小何第一個(gè)就推薦給她，當(dāng)晚何部長(zhǎng)就給我打電話了，有一個(gè)小張的朋友要來(lái)求助你，宋大姐謝謝你，拜托了！第二天，這對(duì)夫妻中午都來(lái)到了我工作室，首先我?guī)齻儏⒂^一下，第一次過(guò)來(lái)也讓他們感受一下我們團(tuán)隊(duì)滿滿的愛(ài)心，熱心，暖心。看到了這些錦旗，材料，再加上暖心的微笑，雙方都冷靜下來(lái)了，本來(lái)講話火藥味的她馬上態(tài)度轉(zhuǎn)變了，她一個(gè)勁的說(shuō):宋大姐，今天我真的找對(duì)人了，謝謝你打撈你中午都沒(méi)有時(shí)間休息，我說(shuō)沒(méi)事的，只要你們雙方心平氣和的把問(wèn)題解決了，我就值得了。聰明的訴求人雙方，經(jīng)過(guò)我三個(gè)小時(shí)的開(kāi)導(dǎo)，剖析，終于找到原因，夫妻倆握手言和了，我真的很開(kāi)心，很有成就感！接著還有二家大人的矛盾糾紛還存在，因此，為了她人的幸福，我馬不停蹄地奔跑在調(diào)解路上，當(dāng)晚就和她的丈夫一起到訴求人的父母親家里，熱心的家人見(jiàn)面的時(shí)候猶如老朋友相聚，談老娘舅欄目辦得好，老百姓最喜歡看，很接地氣，沒(méi)想到宋大姐這么親民，晚上還到我們家來(lái)，看到了你什么怨言都沒(méi)有了，謝謝給我們帶來(lái)了陽(yáng)光和燦爛的笑臉，能干的父親說(shuō):宋大姐中國(guó)好人，名不虛傳，感謝，感動(dòng)！聰明的女婿抱著女兒，貼心的小棉襖也回到了溫暖的懷懷抱，一聲聲的爸爸，爸爸勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言！全家人都笑容滿面，我也覺(jué)得值得滿滿！第三天又約男方的父母親過(guò)來(lái)參觀一下，順便聊聊天，沒(méi)想到小周的父母親是我的老鄰居，談?wù)勎覀冏约盒r(shí)候是怎樣苦過(guò)來(lái)的，都是下鄉(xiāng)知識(shí)青年，沒(méi)想到小周的父親還是我哥哥的同學(xué)又是鄰居。經(jīng)過(guò)交流，我們之間的距離就近了。 案例三僑聯(lián)暖心代辦第一單為落實(shí)黨和政府對(duì)歸僑子女、華僑子女、歸僑學(xué)生的照顧政策，方便群眾辦事，婺城區(qū)僑聯(lián)主動(dòng)將工作窗口前移到市中心，推出服務(wù)“三僑生”便民措施，積極為轄區(qū)“三僑生”開(kāi)設(shè)辦證綠色通道。并借助“聯(lián)心僑—-宋大姐暖心工作室”僑服務(wù)窗口開(kāi)展涉僑政策普及，向“三僑生”家長(zhǎng)宣傳國(guó)家的僑務(wù)政策，確保國(guó)家僑務(wù)政策的正確實(shí)施。今天上午，區(qū)僑辦副主席申曉衛(wèi)來(lái)到工作室值班。9點(diǎn)鐘一位訴求人打進(jìn)了電話，她不是訴求調(diào)解，而是幫親戚代辦有關(guān)華僑子女高考加分相關(guān)手續(xù)。此刻正被申曉衛(wèi)遇到了，她馬上接過(guò)電話，告訴她要準(zhǔn)備哪些材料等等。半個(gè)小時(shí)后，龔女士過(guò)來(lái)，一走到先參觀一下，并且聲明我不是過(guò)來(lái)調(diào)解的，你們搞錯(cuò)了嗎？這時(shí)，申曉衛(wèi)主席熱情的向龔女士打了招呼，“前面接電話的人就是我，材料審核一下，我立馬向市主管部門報(bào)備，到時(shí)會(huì)通知你來(lái)拿取相關(guān)證件”。在龔女士的配合下，我們認(rèn)真收集好有關(guān)材料，今天的代辦服務(wù)真的輕松，前來(lái)代辦的龔女士也非常的配合，她一個(gè)勁的說(shuō)，“真的謝謝你們?nèi)绱藷崆榈姆?wù)，到這里辦事離我單位又近，省去了我來(lái)回奔波，這樣的服務(wù)太贊啦！此次代辦，讓我真的感動(dòng)，收獲滿滿，下次需要我的幫助，我也會(huì)盡其所能，更好的去幫助他人，向你們學(xué)習(xí)，下次我還要帶孩子和父母過(guò)來(lái)拜訪你們，希望孩子能夠考出好的成績(jī)，向異國(guó)他鄉(xiāng)日本的父母親匯報(bào)”。 案例四一個(gè)訴求電話又發(fā)一條信息今天上午11點(diǎn)左右，我和申曉衛(wèi)主任剛辦理一個(gè)訴求后，又帶她看一看大屏幕，數(shù)學(xué)賦能，鼠標(biāo)一點(diǎn)全知道。這時(shí)，毛女士打電話給我，，希望我勸勸她的父親，接著又發(fā)我一條信息。宋大姐，麻煩您幫我打個(gè)電話給我爸，您就說(shuō)，那個(gè)女的跟我說(shuō)了，說(shuō)你最近老是發(fā)信息騷擾人家，人家報(bào)警你要被處理的，會(huì)影響你女兒他們下一代政審的，你自己利害關(guān)系要想清楚，不是你一個(gè)人的事情，會(huì)影響你們下一代，這些短信發(fā)過(guò)去都是別人的證據(jù)。不要再錯(cuò)下去了。我是怕我跟我爸說(shuō)，他又會(huì)做一些過(guò)激的行為，所以我懇請(qǐng)您幫幫我，打一下這個(gè)電話，他也比較信任您[抱拳][抱拳]。聽(tīng)到鐘女士哭著訴苦，我立馬打電話給他父親，近來(lái)的生活狀態(tài)，過(guò)問(wèn)他家的生意怎么樣？小女兒怎么樣？再問(wèn)他現(xiàn)在的近況，等等，訴苦也好，抱怨也罷，我都耐心的聽(tīng)，仔細(xì)分析，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和方法。為了穩(wěn)定他的情緒，我根本不提她的事情，否則會(huì)火上澆油，他并且說(shuō):假如她來(lái)反映事情，我就于她同歸于盡，聽(tīng)到了這里，我只能打個(gè)差邊球，好言相勸，講講去年11月3日他曾經(jīng)想輕生而該女士報(bào)的警才挽留了他，希望他記住我們團(tuán)隊(duì)好，上次星期六上午就幫助他處理此事，告訴他我們幫助他所付出的努力，才能看到今天取消因失信而列入了黑名單，又是找律師，又要找執(zhí)行廳的法官，最后，律師費(fèi)取消了，女兒代替他付出了本該付出錢。本該知足了，為什么他突然想報(bào)復(fù)她，我也不明白，我用了近20分鐘的時(shí)間，拉家常，最后我還是提醒他，別沖動(dòng)，等4月2日回龍泉時(shí)撥幾根春筍時(shí)，他一口答應(yīng)我，下次回家?guī)赘^(guò)來(lái)，以表對(duì)我們的謝意。一場(chǎng)虛驚暫告一段落，希望他們好之為之，做一個(gè)普通而善良的好公民。