<p class="ql-block">尊敬的業(yè)主及住戶：</p><p class="ql-block"> 你們好，2020年已經(jīng)過去，感謝大家對物業(yè)服務(wù)中心工作的支持和理解。</p><p class="ql-block">為了不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將物業(yè)服務(wù)工作上季度簡報呈現(xiàn)于您！以便您能全面、及時的了解我們工作內(nèi)容，充分體現(xiàn)“用心服務(wù)，相伴一生”的服務(wù)理念。讓我們攜起手來共建舒適、宜居家園！</p> <p class="ql-block">美好的一天從崗前一刻鐘開始，崗前一刻鐘是提升團(tuán)隊的凝聚力，利用崗前一刻鐘對當(dāng)日重點工作進(jìn)行安排，通過任務(wù)分解，大家凝心聚力，相互配合，促進(jìn)每日工作順利達(dá)成。</p> <p class="ql-block">為了更好更規(guī)范的服務(wù)于大家，秩序部每月一次的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)</p> <p class="ql-block">客服部每月一次的技能培訓(xùn)</p> <p class="ql-block">工程部每月一次的專業(yè)培訓(xùn)</p> <p class="ql-block">疫情期間，項目經(jīng)理給各主管開會，針對疫情，給出方案及嚴(yán)格落實，確保全體業(yè)主的安全</p> <p class="ql-block">疫情無情，人有情，對于全體業(yè)主的安危，我們不敢松懈，堅持做到每天對所有進(jìn)出人員體溫檢測及小區(qū)內(nèi)各地方消殺</p> <p class="ql-block">觀賞臺前的扶手壞了</p> <p class="ql-block">我們的工程部及時的進(jìn)行了修復(fù)</p> <p class="ql-block">工程人員對兒童游樂場破皮進(jìn)行修復(fù)</p> <p class="ql-block">小區(qū)內(nèi)入戶墻漆掉塵，工程部人員對墻漆進(jìn)行修補(bǔ)</p> <p class="ql-block">對南門和西門，我們物業(yè)新增了兩盞太陽能燈，讓業(yè)主晚上進(jìn)出更方便</p> <p class="ql-block">工程部對南門開門鍵進(jìn)行修復(fù)</p> <p class="ql-block">工程部對有問題的安全指示燈進(jìn)行更換</p> <p class="ql-block">工程部人員對有問題的感應(yīng)燈進(jìn)行更換</p> <p class="ql-block">工程部人員對有問題的應(yīng)急燈進(jìn)行更換</p> <p class="ql-block">工程部對消防拴門進(jìn)行修復(fù)</p> <p class="ql-block">商鋪外圍地磚損壞多處，工程部對所有地磚進(jìn)行修復(fù)</p> <p class="ql-block">工程部對水管不通造成的堵塞進(jìn)住疏通</p> <p class="ql-block">工程部對公共設(shè)施木板進(jìn)行修復(fù)</p> <p class="ql-block">工程部對臺階進(jìn)行刷漆保養(yǎng)</p> <p class="ql-block">工程部對地下停車場公共設(shè)施進(jìn)行維修</p> <p class="ql-block">工程部對公共照明燈進(jìn)行維修</p> <p class="ql-block">工程部對電梯流泥井進(jìn)行檢查</p> <p class="ql-block">工程部對掉落的樓棟指示牌進(jìn)行張貼</p> <p class="ql-block">工程部對陽臺淤泥進(jìn)行清理，防止落水管堵塞</p> <p class="ql-block">工程部上門為業(yè)主維修燈泡</p> <p class="ql-block">工程部上門為業(yè)主維修門禁</p> <p class="ql-block">秩序部對樓道及商鋪雜物進(jìn)行清理</p> <p class="ql-block">秩序部對外圍環(huán)境進(jìn)行清掃</p> <p class="ql-block">秩序部對消防設(shè)施進(jìn)行檢查及更換</p> <p class="ql-block">秩序部針對下雪天路滑做防護(hù)措施</p> <p class="ql-block">針對業(yè)主提出的問題，我們客服部也會及時處理并回復(fù)</p> <p class="ql-block">客服主管親自上門為留守老人換燈泡、插燃?xì)饪?，盡自己微薄之力為老人排憂解難，也讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的子女少一份擔(dān)憂</p> <p class="ql-block">業(yè)主家因凈水器的安裝問題突發(fā)跑水狀況，物業(yè)保安、保潔以及辦公室人員緊急出動，幫其業(yè)主以最快速度及時清掃了地面大量積水，從而將該業(yè)主家的損失降至最低</p> <p class="ql-block">環(huán)境衛(wèi)生我們也抓的嚴(yán)，每周經(jīng)理都會親自對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行周檢</p> <p class="ql-block">電梯公司對電梯進(jìn)行日常檢查</p> <p class="ql-block">物業(yè)人員對電梯進(jìn)行日常維護(hù)</p> <p class="ql-block">物業(yè)對小區(qū)化糞池進(jìn)行疏通</p> <p class="ql-block">物業(yè)對小區(qū)內(nèi)草叢進(jìn)行白蟻防治</p> <p class="ql-block">物業(yè)對小區(qū)新增了多個晾衣架，方便業(yè)主晾曬衣物</p> <p class="ql-block">對于小區(qū)節(jié)日，我們也很重視，都是早早的就籌備布置了，這是春節(jié)布置現(xiàn)場</p> <p class="ql-block">以下是元宵布置現(xiàn)場</p> <p class="ql-block">元宵節(jié)，物業(yè)還組織業(yè)主一起煲湯圓活動</p> <p class="ql-block">還有猜燈謎活動</p> <p class="ql-block">3.8婦女節(jié)，我物業(yè)準(zhǔn)備多種游戲活動和禮品，業(yè)主們也踴躍參加報名，玩的不亦樂乎</p> <p class="ql-block">2021年我小區(qū)榮幸的被評為“優(yōu)秀小區(qū)”</p> <p class="ql-block">同時也吸引了不少外來小區(qū)來我們小區(qū)參觀學(xué)習(xí)</p> <p class="ql-block">就連外縣物業(yè)也來我小區(qū)參觀學(xué)習(xí)</p> <p class="ql-block">沒有最好，只有更好，為了更好的服務(wù)于大家，我們經(jīng)理帶著主管一起去別的小區(qū)參觀學(xué)習(xí)</p> <p class="ql-block">我們的工作也得到很多業(yè)主的贊美，業(yè)主的安心，是我們最大的心愿</p> <p class="ql-block">讓我們一起共同營造一個和諧美滿的“大家庭”，不足之處，歡迎大家提出建議和意見，服務(wù)熱線：0736-7888616</p>