民生無小事，枝葉總關(guān)情?；⑸浇值朗行纳鐓^(qū)屬于老社區(qū)，因建成較早，房屋老舊、基礎(chǔ)設(shè)施破損引發(fā)的鄰里糾紛不在少數(shù)。陳舊的基礎(chǔ)設(shè)施何時(shí)改造提升一直是社區(qū)關(guān)注、群眾關(guān)心的問題。<div>經(jīng)過社區(qū)不斷地向上對接和努力，終于在2020年下半年，中秋橋片區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施在居民的殷切期盼中改造開始了。但改造過程并沒有想象中的順利，居民們對小區(qū)綠化、道路擴(kuò)建、小區(qū)停車位等重點(diǎn)問題有不同的意見與看法。針對中秋橋片區(qū)居民多次反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問題，市心社區(qū)利用紅色物業(yè)聯(lián)盟及“兩難”釘釘群，及時(shí)聯(lián)系組織市政、城投、施工單位、菜農(nóng)經(jīng)濟(jì)合作社、小區(qū)居民等進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，大家各抒己見，經(jīng)過充分協(xié)商，幾方意見基本達(dá)成一致，在讓居民滿意的同時(shí)，小區(qū)改造也更加合理優(yōu)化。在小區(qū)改造過程中，市心社區(qū)憑借自己總結(jié)出的“三字真言”——“勤奔走 善傾聽 秒回復(fù) 巧化解”，讓老舊小區(qū)改造能夠順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)無障礙施工，最終呈現(xiàn)出居民滿意的新小區(qū)。<br></div> 如：中秋橋有居民向社區(qū)反映圍墻傾斜造成安全隱患問題，社區(qū)當(dāng)場聯(lián)系房屋主體城建投公司，一起現(xiàn)場踏勘協(xié)調(diào)，該圍墻已傾斜脫離主屋約10公分，該路作為主要通道，平時(shí)人流量較大，存在較大安全隱患，而且圍墻突出，存在不合理性，占據(jù)了一小半道路，也影響小區(qū)改造施工，經(jīng)幾方溝通協(xié)商處理方案，得到城建投公司的支持，同意將傾斜圍墻拆除內(nèi)移。圍墻由施工單位實(shí)施拆除后新建隔斷，這樣既拓寬了道路，又解除了安全隱患。 <p class="ql-block">如：10月25日下午，市心社區(qū)接到街道交辦的中秋橋65幢一樓住戶門前地面升高、安裝壓力井和雨棚這一市級“兩難問題”后，社區(qū)工作人員立即再次來到現(xiàn)場與居民溝通協(xié)商解決辦法。在接到居民投訴之前，社區(qū)也以此次中秋橋片區(qū)改造為契機(jī)，多次上門做一樓居民工作，他們都表示支持小區(qū)改造，同意對升高地面進(jìn)行統(tǒng)一鋪裝，并表示不再使用壓力井，但希望能保留雨棚。當(dāng)天接到街道領(lǐng)導(dǎo)指令后，社區(qū)工作人員又現(xiàn)場認(rèn)真聽取一樓居民訴求和意見建議，居民們也提出了相關(guān)的理由。針對居民提出的意見，考慮到一樓住戶的實(shí)際情況和生活需要，市心社區(qū)提出了初步整改方案，力求在接下來的工作中減少阻力，能夠順利解決這一“兩難問題”，并全力做好一樓居民工作，居民們也表示會(huì)支持配合社區(qū)工作。</p> <p class="ql-block">10月27日上午，市綜合執(zhí)法局局長毛振榮、住建局黨委副書記嚴(yán)雄華等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)又在市心社區(qū)召開中秋橋小區(qū)”兩難“問題協(xié)調(diào)會(huì)，虎山街道黨工委書記楊子勛親自到場協(xié)商解決。一行人首先實(shí)地了解情況，聽取住戶們的實(shí)際想法和需求，他們對其中的兩個(gè)問題都愿意進(jìn)行整改，配合小區(qū)改造，但也提出生活中實(shí)際存在的困難和意見。隨后相關(guān)部門在社區(qū)會(huì)議室進(jìn)行座談，楊書記提出要找準(zhǔn)方位找對辦法，多角度切入，爭取盡早解決這個(gè)“兩難”問題，給信訪人及樓下住戶滿意的答復(fù)。接著住建局領(lǐng)導(dǎo)和綜合執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)分別就他們專業(yè)領(lǐng)域發(fā)表對這個(gè)問題的看法，并提出解決方案，會(huì)議也由此形成了初步解決方案，并由市綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)起草問題處理意見，當(dāng)天下午市綜合行政執(zhí)法局就將擬定好的處理意見反饋給市信訪局。10月28日，市信訪局與事件信訪人進(jìn)行了溝通，信訪人對此處理意見沒有異議，表示同意。該“兩難“問題在街道、社區(qū)、綜合執(zhí)法、住建等相關(guān)部門的高度重視和通力合作下，用三天時(shí)間快速應(yīng)對和處理，得到了當(dāng)事人雙方的理解與支持，小區(qū)地下壓力井全部進(jìn)行拆除，促進(jìn)小區(qū)改造得以順利進(jìn)行。</p> 在改造過程中傾聽民意，為民解憂的案例還有許多，最終在部門的支持、居民的配合下，中秋橋片區(qū)改造提升項(xiàng)目在今年4月份圓滿完成。 <p class="ql-block">社區(qū)是組成社會(huì)的重要細(xì)胞，亦是社情民意的“集聚地”，是惠民政策的“落腳地”，是居民生活的“根據(jù)地”。虎山街道市心社區(qū)通過聽民聲、知民意、解民憂，緊緊抓住紅色物業(yè)聯(lián)盟和“三聯(lián)工程”的作用，努力為居民解決民生實(shí)事、難題，以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)宗旨。</p>