<p class="ql-block"> 2021年4月12日晨會，萊蕪分行營業(yè)部創(chuàng)造雙五星級網(wǎng)點啟動儀式正式開啟！分行行長助理李瑩、渠道部總經(jīng)理孟祥東、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行行長張憲昌、副行長孫瑜及各網(wǎng)點負責人受邀參加。</p> <p class="ql-block"> 特邀駐點輔導老師進駐萊蕪分行營業(yè)部，觀摩、指導分行營業(yè)部晨會。</p> <p class="ql-block"> 渠道部孟總對營業(yè)部晨會形式進行點評，鼓勵營業(yè)部員工要有信心、有毅力全力以赴創(chuàng)建雙五星網(wǎng)點。</p> <p class="ql-block"> 特邀老師本次星級創(chuàng)建培訓日程安排、星級創(chuàng)建指標服務(wù)規(guī)范度、滿意度、基準度及考核分數(shù)進行宣導，提升員工的服務(wù)意識、客戶滿意度，服務(wù)禮儀規(guī)范，不斷固化服務(wù)規(guī)范流程，以飽滿的精神面貌迎接檢查。</p> <p class="ql-block"> 李瑩行長助理對營業(yè)部雙五星網(wǎng)點創(chuàng)建提出具體要求：1、把雙五星網(wǎng)點創(chuàng)建放在心上，領(lǐng)導員工思想高度一致，共同創(chuàng)建。2、創(chuàng)星是提升整體服務(wù)的過程。要按照服務(wù)規(guī)范嚴格要求自己。3、其他創(chuàng)星網(wǎng)點要共同學習，嚴格要求。最后李行長勉勵網(wǎng)點全體伙伴保持良好的精神面貌，提升全員服務(wù)意識和服務(wù)水平，不斷提高網(wǎng)點競爭力，在雙五星創(chuàng)建中爭創(chuàng)佳績！</p> <p class="ql-block"> 開發(fā)區(qū)支行副行長兼營業(yè)部主任孫瑜雙五星創(chuàng)建進行表態(tài)：五星必得！</p> <p class="ql-block"> 晨會結(jié)束后，在孫瑜行長的引導下，特邀輔導老師對網(wǎng)點區(qū)域及硬件設(shè)施進行一一點評指導。</p> <p class="ql-block"> 下午，特邀助教老師與監(jiān)控組組長抽查了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、理財經(jīng)理室、大堂小伙伴的監(jiān)控服務(wù)視頻，并一一進行點評。</p> <p class="ql-block"> 班后，特邀培訓師從創(chuàng)建意義到創(chuàng)建細節(jié)進行了全方位講解，囊括了168條中環(huán)境管理、職業(yè)形象+服務(wù)流程、檔案管理、網(wǎng)點文化4個方面的檢查要點和執(zhí)行要點。課程在大家的相互擊掌問好中開始。大家踴躍發(fā)言，表達自己的觀點和期待；并認真記錄老師提到的各種細節(jié)。大家都在思考中得到提升，并開始意識到五星創(chuàng)建不僅是個人榮譽，更是團隊榮譽，是全行榮譽，是一場值得我們?yōu)橹掷m(xù)不斷奮斗的戰(zhàn)斗。</p>