【深入基層貼近一線】大通支行落實(shí)“行長(zhǎng)坐堂制”

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為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象，以及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行工作督導(dǎo)，4月14日大通支行行長(zhǎng)韓冀青在大通鋁廠生活區(qū)支行開(kāi)展行長(zhǎng)一日坐堂工作。 韓行長(zhǎng)參加大通鋁廠生活區(qū)支行晨會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管部署今日工作安排。韓行長(zhǎng)提出日常工作中存款仍是重中之重，全員必須引起重視，持續(xù)做好儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存。韓行長(zhǎng)就個(gè)人、對(duì)公存款提出更多工作要求和細(xì)節(jié)，全員要保持積極的工作態(tài)度和營(yíng)銷(xiāo)熱情，在有限的的工作時(shí)間里抓緊時(shí)機(jī)，取得更好的成績(jī)。 　　通過(guò)坐堂網(wǎng)點(diǎn)，韓行長(zhǎng)耐心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，細(xì)心解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)，親自指導(dǎo)服務(wù)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，與廳堂等待客戶(hù)親切交談，讓客戶(hù)體驗(yàn)到我行優(yōu)質(zhì)有溫度的服務(wù)。韓行長(zhǎng)以身作則，詢(xún)問(wèn)了解到店客戶(hù)的需求，并分析識(shí)別客戶(hù)，耐心的為客戶(hù)解釋信用卡消費(fèi)、還款的方法，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)產(chǎn)品。 　　在坐堂期間利用空閑時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)展座談，聽(tīng)取一線員工對(duì)服務(wù)客戶(hù)的心得體會(huì)及建議，了解員工工作感想，鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)做好用心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)口碑，塑造更佳的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。 　　營(yíng)業(yè)結(jié)束后，韓行長(zhǎng)參與了網(wǎng)點(diǎn)的夕會(huì)，與網(wǎng)點(diǎn)員工共同學(xué)習(xí)了最近的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，分析今日網(wǎng)點(diǎn)的到店客戶(hù)的情況，總結(jié)今日網(wǎng)點(diǎn)員工的工作狀態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)積極性和精神面貌，并提出改進(jìn)措施。 　　韓行長(zhǎng)指出，網(wǎng)點(diǎn)全員要再接再厲，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好人員安排部署工作，在客戶(hù)流量較多的幾天確保全員在崗，做好陣地營(yíng)銷(xiāo)，青年員工更要積極行動(dòng)做好外拓營(yíng)銷(xiāo)工作，激勵(lì)青年員工多學(xué)習(xí)多創(chuàng)新，做好本職工作，提升自我，最后韓行長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款任務(wù)，要求全員樹(shù)立每日存款增長(zhǎng)的意識(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控合規(guī)兩手齊抓，每個(gè)崗位齊心協(xié)力，至力為客戶(hù)提供暖心周到的金融服務(wù)，打造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的工行。