2021年4月20日上午9點(diǎn)，安陽市消費(fèi)者協(xié)會組織老年人在安陽聯(lián)通公司開展了老年智能服務(wù)消費(fèi)體察活動，近60名老年消費(fèi)者對聯(lián)通公司文明大道、紅旗路營業(yè)廳服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率進(jìn)行了現(xiàn)場體察，<br data-filtered="filtered">在消費(fèi)體察活動中，針對老年人使用手機(jī)不了解功能、繳費(fèi)麻煩、易受到欺詐等問題，聯(lián)通公司創(chuàng)辦了“老年智能服務(wù)體驗(yàn)中心”，并現(xiàn)場為老年消費(fèi)者進(jìn)行了手機(jī)智能服務(wù)講座，對老年人了解手機(jī)程序、使用注意事項(xiàng)及防止詐騙上當(dāng)進(jìn)行了現(xiàn)場演示和講解，對老年人在通信服務(wù)遇中到的問題進(jìn)行了座談解答。 安陽市消費(fèi)者協(xié)會秘書長陳文超對聯(lián)通公司創(chuàng)辦“老年智能服務(wù)體驗(yàn)中心”，為老年人提供便捷服務(wù)表示肯定。陳秘書長文超還結(jié)合消協(xié)職能、投訴熱點(diǎn)，特別是老年人消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)問題對老年人怎樣防詐騙防上當(dāng)防陷阱及食品、藥品、保健品消費(fèi)進(jìn)行了法律法規(guī)講座，并就消費(fèi)投訴途徑、證據(jù)保留及電視購物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、手機(jī)鏈接注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解和消費(fèi)提示。參加體察的多個(gè)老年人消費(fèi)者代表現(xiàn)身說法，講述了自己花成千上萬購買保健品、藥品用于治病無效等上當(dāng)受騙的經(jīng)過；消協(xié)的工作人員還以案說法，講解保健品虛假、夸大營銷等違法行為，與老年人進(jìn)行互動，發(fā)放消費(fèi)警示和維權(quán)的宣傳資料。消協(xié)人員還提示大家要保持良好心態(tài)，多鍛煉身體，有病去正規(guī)醫(yī)院治療，買藥去正規(guī)藥店購買。<br>通過這次消費(fèi)體察，很多老年人認(rèn)為消協(xié)組織的活動很有意義，既對手機(jī)使用、防止詐騙知識有了了解，又對老年消費(fèi)注意事項(xiàng)、怎樣維權(quán)提高了認(rèn)識。<br>陳秘書長表示，這次消費(fèi)體察是315活動及消法宣傳的的繼續(xù)，是對經(jīng)營單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)宣傳的監(jiān)督。下一步，市消費(fèi)者協(xié)會還要繼續(xù)組織消費(fèi)者對供水供電供暖供氣等行業(yè)進(jìn)行體察，全面履行消費(fèi)者協(xié)會監(jiān)督職能，加強(qiáng)行業(yè)自律，實(shí)現(xiàn)維權(quán)關(guān)口前移。 <div><br></div><div><br></div>