<p class="ql-block"> 她叫劉春柳，連續(xù)多年獲得移動工會會員等各種獎勵，果實的收獲，離不開她兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇的工作態(tài)度，更離不開她對客戶用心服務(wù)用愛發(fā)聲的積極用心——</p> <p class="ql-block"> 那一年，她剛生完孩子，恰逢迎新季，每個迎新都是移動特別忙的時候，也正值營業(yè)廳的缺人時期，孩子不到3個月，她主動提出申請：堅決快速歸隊！天氣很熱，將近四十度的高溫把大地炙烤的像個火爐，每個人都汗流浹背，別的同事都拿著冰鎮(zhèn)礦泉水在閑暇時期喝上一口，洗把臉，可她不敢，不出大月子，不敢碰涼水，汗水不斷，黏膩的衣服貼在身上，那種感覺難以言表。需要奶娃的時候，娃的奶奶抱著娃過來，只能在不太忙的時候背過身去讓孩子吃上幾口奶，看著被陽光曬得通紅的孩子，聽著家人的抱怨，她故作輕松：說不難過是假的，但是干了這份工作，總得對得起這個活兒吧，哪個移動娃不是這么過來的？人家受得住我們也可以！</p> <p class="ql-block"> 還有一次，營業(yè)廳里來了一個喝多酒的先生，所有人都知道這種喝了酒的千萬不能靠前，來了就是各種找茬各種罵，但是，她還是鼓起勇氣為客戶辦理業(yè)務(wù)：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)”隨著客戶身份證一摔開始拍桌子的動作，其他人都為她捏了一把汗，這種醉鬼，不講道理，沒有章法，來了就是來找事兒的，人家不高興了就是投訴?？赡憧创毫?，全程，她沒有紅一次臉，不管客戶怎么謾罵怎么找茬，她都微笑的聆聽，最后，她終于用微笑解決了一起百分之九十九會投訴的事件，當客戶不好意思的跟她道歉的時候，我們真想光明正大給她鼓鼓掌??！</p> <p class="ql-block"> 營業(yè)廳一天客戶量最少也要500人，面對形形色色的客戶，她始終堅持初心，真誠待人，她是我們所有人的榜樣，正如她自己所說：用心做服務(wù)，翹首待10分，如果您到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，如果您對我們很滿意，也請您給她給我們一個10分滿意吧。</p>