<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 近日，一位客戶來到固原農(nóng)村商業(yè)銀行西城街支行營業(yè)廳要求辦理銀行卡密碼重置，經(jīng)支行大堂經(jīng)理了解得知，該客戶要求重置的并非本人銀行卡，而是其患病母親的銀行卡。按照我行規(guī)定，非特殊情況，密碼重置業(yè)務需本人辦理，通過大堂經(jīng)理進一步了解情況獲悉，該客戶母親身患疾病，無法下床，大堂經(jīng)理隨即將情況向主管會計進行了匯報，但正值營銷旺季，支行正在緊鑼密鼓的開展業(yè)務營銷，人手緊缺，為了及時解決客戶業(yè)務需求，該支行員工利用休息時間，與客戶約定上門為老人辦理業(yè)務，經(jīng)現(xiàn)場與客戶本人確認并核實其真實意愿，當日，順利為該客戶成功辦理密碼重置業(yè)務，及時為患病老人解決了難題。近期，我行轄屬網(wǎng)點運用移動營銷終端辦理上門服務共6次，得到了客戶的高度贊揚。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 銀行服務無小事，上門服務暖人心。我行將一如既往地堅持從細微處著手，想客戶所想，做客戶所需，通過心貼心的服務，為客戶送上“百姓銀行”的溫暖。</p>