漢陽(yáng)支行學(xué)習(xí)傳達(dá)總行零售條線一季度工作會(huì)議精神

美友71700116

4月23日晚18時(shí)，漢陽(yáng)支行召開了零售條線工作會(huì)議，零售條線全員參加了此次會(huì)議，會(huì)議由支行副行長(zhǎng)郭燕舞主持。<br> 首先零售部負(fù)責(zé)人在會(huì)上對(duì)支行春天行動(dòng)各項(xiàng)零售指標(biāo)完成情況以及在全行的排名進(jìn)行了通報(bào)與分析，一起學(xué)習(xí)了先進(jìn)機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀支行的營(yíng)銷方法，傳達(dá)了總行萬(wàn)行長(zhǎng)的重要講話精神。接著向大家分別講解了客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行零售部《工作日志登記簿》內(nèi)容，并對(duì)我行掃碼付等產(chǎn)品進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。<br> 會(huì)議第二項(xiàng)郭行長(zhǎng)傳達(dá)了4月22日總行一季度零售條線工作總結(jié)會(huì)以及總行領(lǐng)導(dǎo)講話精神，并對(duì)一季度零售工作存在的不足進(jìn)行分析以及支行零售下一階段的工作進(jìn)行了安排部署，郭行長(zhǎng)指出當(dāng)前漢陽(yáng)支行存在：一是員工在總行零售部高質(zhì)量、高要求的工作運(yùn)作中，在營(yíng)銷上還不能打持久戰(zhàn)，在思想上還不能保持一致；二是我行營(yíng)銷基礎(chǔ)不牢固，存在客戶數(shù)量太少，VIP客戶不多，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)私銀客戶，存款不穩(wěn)，小指標(biāo)營(yíng)銷乏力等問題。雖然一季度支行取得了階段性勝利，但還有半年、全年任務(wù)目標(biāo)等著我們，大家一定要全力以赴，力爭(zhēng)6月末完成儲(chǔ)蓄存款全年計(jì)劃，各項(xiàng)小指標(biāo)6月末完成支行下達(dá)的序時(shí)任務(wù)。<div> 為盡早全面完成零售各項(xiàng)指標(biāo)，郭行長(zhǎng)提出了五個(gè)工作要求：一是加快思想轉(zhuǎn)變，對(duì)總行的戰(zhàn)略部署要多領(lǐng)悟、對(duì)市場(chǎng)要多分析、對(duì)新產(chǎn)品要多熟悉、對(duì)零售工作要多思考；二是提升客戶服務(wù)的能力，擺正自身工作態(tài)度，狠抓服務(wù)營(yíng)銷細(xì)節(jié)，要始終把服務(wù)客戶當(dāng)做工作的重中之重，想客戶之所想、急客戶之所急，做到換位思考，支行提出的“日常工作八大要求”就是服務(wù)客戶的指南針，大家要堅(jiān)持不懈的執(zhí)行下去；三是加強(qiáng)管理和督辦，零售部要認(rèn)真按照總行零售部下達(dá)的工作指導(dǎo)意見中的要求去落實(shí)，并結(jié)合零售條線考核辦法，將規(guī)定動(dòng)作貫穿到每個(gè)人的工作日志中，相互監(jiān)督相互提醒，進(jìn)一步推動(dòng)支行零售業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展；四是網(wǎng)點(diǎn)需營(yíng)造良好的工作氛圍，樹立正確的營(yíng)銷理念，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力；五是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理應(yīng)全面學(xué)習(xí)，迎接挑戰(zhàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在服務(wù)好客戶的同時(shí)提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。<br> 最后，各網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理結(jié)合自身工作崗位，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展、基層服務(wù)等多個(gè)方面踴躍發(fā)言，積極諫言獻(xiàn)策，提出了自己的想法和建議，并對(duì)在工作中遇到的困難和問題進(jìn)行了匯報(bào)。郭行長(zhǎng)分析了支行當(dāng)前營(yíng)銷發(fā)展面臨的局面，結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，對(duì)大家提出的困難和問題一一進(jìn)行答疑解惑。<br></div>