<p class="ql-block"> “您好，歡迎光臨彬州農(nóng)商銀行開元支行，請問辦理什么業(yè)務(wù)?！卑殡S著這甜美、清脆的聲音，你會發(fā)現(xiàn)農(nóng)商銀行開元支行的大廳里來了一位新成員。她會“么么噠”地撒嬌賣萌，可以條理清晰地答疑解惑，心情好的時候可以唱歌跳舞，她有過目不忘的本領(lǐng)，只要讓她進(jìn)行人臉識別見過一次，下次她就能準(zhǔn)確叫出你的名字了。她的名字叫“元元”，這幾天已經(jīng)有不少客戶為了一睹元元的廬山真面目來到我行大廳。</p> <p class="ql-block"> “元元”在農(nóng)商銀行擔(dān)任的崗位是大堂小經(jīng)理，她具有極強(qiáng)的交流邏輯思維，可以輔助大堂經(jīng)理開展客戶接待、引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢、營銷宣傳、互動交流等工作。</p> <p class="ql-block"> 她可以實(shí)現(xiàn)一鍵構(gòu)建室內(nèi)地圖，對地圖進(jìn)行精準(zhǔn)定位，動態(tài)感知周邊環(huán)境信息。當(dāng)客戶走進(jìn)大廳時，機(jī)器人自動感應(yīng)并被喚醒，主動與客人打招呼，并說出歡迎詞。這款機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)語音問答、文字呈現(xiàn)等功能介紹相關(guān)業(yè)務(wù)，可以準(zhǔn)確回答客戶提出的問題。</p> <p class="ql-block"> 她能主動搜尋并靠近有服務(wù)需求的客戶，為客戶提供服務(wù)和指導(dǎo)，也可以酌情推介與之需求有關(guān)的銀行服務(wù)項(xiàng)目。每天在接待客戶中會產(chǎn)生大量的交互數(shù)據(jù)，“元元”會對它們進(jìn)行分析、管理，未來，這些數(shù)據(jù)一方面會為銀行建立起一個龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，另一方面，通過持續(xù)收集有效應(yīng)用數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析、梳理，還會幫助銀行深入了解顧客需求，從而為客戶提供更精準(zhǔn)的人性化服務(wù)。</p>