近日，客戶任女士為中國工商銀行洛寧支行送來了一面錦旗，對工行洛寧支行優(yōu)質高效的服務表示感謝，表揚該行員工急客戶之所急，及時高效的為客戶提供上門服務，解決了客戶的燃眉之急。 <br> 據(jù)了解，任女士4月20日來到工商銀行洛寧支行為其母親辦理銀行卡密碼掛失業(yè)務，工作人員接待她后，向其解釋到，根據(jù)相關制度要求，辦理密碼掛失業(yè)務必須由本人攜帶身份證到柜臺進行辦理。任女士一聽要本人來辦，當下就著急了，她說道：“我母親年邁體弱，已經(jīng)生病臥床好幾年了，且常年居住在距離縣城89公里的鄉(xiāng)下。根本不可能本人來辦，難道這錢就沒法取出來了嗎?”說完幾乎要哭出來了。 <div> 望著任女士焦急的神情，工作人員將情況及時上報支行領導，支行領導本著客戶至上的原則，決定派出兩名工作人員為其母親上門辦理業(yè)務。</div> 次日，工作人員翻山越嶺，驅車89公里，用時一小時四十分鐘，終于抵達任女士母親所居住的下峪鎮(zhèn)沙溝村。<br><br> 來到老人家中，躺在病床上的任女士母親見到工行的工作人員時非常感動，工作人員在最短的時間內幫助客戶解決了困難。業(yè)務辦理結束后，任女士激動萬分，連聲道謝，對工行的優(yōu)質高效服務進行了表揚，并于次日，為工行洛寧支行送來了一面錦旗。 “其實這都是我們作為工行人應該做的，客戶至上、注重細節(jié)是工行的企業(yè)文化。”工商銀行洛寧支行相關負責人表示。