為什么想起要說(shuō)？ <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 我一直對(duì)物業(yè)比較寬容。前幾天寫(xiě)下水井疏通的事，只想提醒他們改進(jìn)，不建議業(yè)主看，不想傳播負(fù)面信息。并且，還給了他們臺(tái)階，將我不得已自己去疏通，說(shuō)成是學(xué)聚龍小鎮(zhèn)，與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)共建幸福小區(qū)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 文章發(fā)到群里后，他們并未搭白。后來(lái)，是在上一級(jí)的督促下，才安排了人去疏通。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 現(xiàn)在，大家不妨看看這篇文章。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> </span><a href="http://www.kamkm888.com/3jybt53y?share_from=self&share_to=copy_link&user_id=67194147&uuid=594dd6bb655bad7894b9a54133a4585b&share_depth=1&first_share_uid=67194147&utm_medium=meipian_android&share_user_mpuuid=2dac662e01f0b3ff45a69c3e685f2a8a&um_rtc=1f5cd239f11fe98e816c00921039ce14" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="font-size: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);">《去聚龍前的行動(dòng)，算不算共建？》</a></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 看完后，是否覺(jué)得：這么簡(jiǎn)單的事，反映了多次還要業(yè)主自己動(dòng)手，是物業(yè)的重大失職？更不該的是，他們至今沒(méi)人出來(lái)解釋、道歉。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 我真想罵娘。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 不過(guò)，想了想，因涉及多人，無(wú)人出頭解釋、道歉也可理解。至于他們的頭，也不方便。況且，他是厚道之人，不好為難他。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 當(dāng)然，罵娘是不必了，但怎能不說(shuō)說(shuō)物業(yè)？</span></p> 從物業(yè)門(mén)前的警戒帶說(shuō)起 <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 物業(yè)門(mén)前的樟樹(shù)，有一個(gè)用防腐木蓋住的井坑?，F(xiàn)在，防腐木朽壞了，物業(yè)就圍了一圈警戒帶。如果先圍起來(lái)保證安全，再就機(jī)會(huì)修復(fù)，好理解。可是，一個(gè)多月了，還圍著，啥意思？</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 還有，以前，我在群里建議，對(duì)主入口南側(cè)步道的門(mén)在內(nèi)側(cè)為電動(dòng)鎖加裝開(kāi)關(guān)，方便大家（包括他們自己）通行。對(duì)此，他們沒(méi)有搭白。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 從上面兩個(gè)事例，能充分看出物業(yè)的做事風(fēng)格了。</span></p> 做不了多少事，但需要有存在感 <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 現(xiàn)在，不知是因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足還是其它什么原因，除了例行的安保和保潔，物業(yè)做不了多少事。那么，怎么保持存在感呢？那就是不管做多小的事，總安排人拍照發(fā)到業(yè)主群。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 要讓他們做事，最好滿足四點(diǎn)：</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 一是反映在群里（哪怕他們已知道）；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 二是容易做；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 三是好拍照；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 四是能馬上做，便于趁熱造勢(shì)，在群里與業(yè)主互動(dòng)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 說(shuō)起來(lái)，前面說(shuō)的疏通下水井的事，除了費(fèi)事，怪我報(bào)修方式不對(duì)。我是打電話報(bào)修、專門(mén)前往或交物業(yè)費(fèi)時(shí)在前臺(tái)報(bào)修，以及年底在滿意度調(diào)查表上報(bào)修。</span></p> 錦上添花與本末倒置 <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 目前，物業(yè)人員中辦公室前臺(tái)接待等二線人員偏多。另外，小區(qū)主入口早晨恭送業(yè)主出門(mén)的禮儀也偏多。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 本來(lái)，這是錦上添花、檔次高的體現(xiàn)。二線人員多，則聯(lián)系、溝通方便，信息快捷；禮儀多，則溫馨。但是，前提是小區(qū)各項(xiàng)工作做得好，業(yè)主滿意，經(jīng)費(fèi)充足。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 目前，因各種原因，物業(yè)一些事情做不到位，未進(jìn)入良性循環(huán)，經(jīng)費(fèi)、人員有限。此時(shí)，二線人員多，禮儀多，就顯得本未倒置。</span></p> 物業(yè)具體有哪些不足？ <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 無(wú)論是從前期開(kāi)發(fā)商物業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，還是從純物業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，不知是什么原因，目前，物業(yè)的工作確實(shí)不盡如人意。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 至于具體表現(xiàn)，物業(yè)自己也知道，大多數(shù)業(yè)主也都能說(shuō)出一些，我在這里就不說(shuō)了。</span></p> 怎么辦？ <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 就算開(kāi)發(fā)商承諾了你們什么，物業(yè)自己還是要考慮一下：想在本小區(qū)長(zhǎng)期干嗎？前期物業(yè)階段之后，萬(wàn)一不能繼續(xù)留下來(lái)，怎么辦？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 當(dāng)前，最主要的，是盡早推動(dòng)成立業(yè)委會(huì)，從而改善與業(yè)主的關(guān)系，順利收取物業(yè)費(fèi)，并激活物業(yè)維修基金。然后，就可全面、充分履行物業(yè)職責(zé)，與業(yè)主一起，改變小區(qū)面貌和形象，也改善物業(yè)自己的形象。</span></p>