服裝市場(chǎng)支行為行動(dòng)不便老人上門服務(wù)暖人心

美友16230044

4月26日，王大爺焦急地來到青島農(nóng)商銀行服裝市場(chǎng)支行。經(jīng)大堂經(jīng)理上前詢問，了解到客戶王大爺拿著老伴的銀行卡辦理取款業(yè)務(wù)支取高齡老人的補(bǔ)助款，因密碼忘記了，他便拿著老人的身份證希望可以辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。 按照《掛失業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中的密碼掛失處理流程，原則上須本人辦理，不能他人代辦。王大爺聽到后非常著急，因?yàn)榇笠绦袆?dòng)不便，無法前來營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，又表示自己老伴的銀行卡正準(zhǔn)備辦理所屬社區(qū)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這時(shí)，服裝市場(chǎng)支行急客戶之所急，從客戶角度出發(fā)，積極為銀行卡本人確有困難無法前來的客戶提供上門服務(wù)，在核實(shí)情況后、可授權(quán)代理人辦理業(yè)務(wù)。 在當(dāng)天中午，服裝市場(chǎng)支行工作人員上門服務(wù)時(shí)，王大爺和老人主動(dòng)配合，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢，服裝市場(chǎng)支行員工臨走之際，王大爺拉著我們工作人員的手不停表示感謝：“你們農(nóng)商銀行的服務(wù)真是太好了，實(shí)心實(shí)意地為我們著想，還給我們提供上門服務(wù)，真是太感謝你們了!” 銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，對(duì)于青島農(nóng)商銀行服裝市場(chǎng)支行來說不是第一次也不是最后一次。服裝市場(chǎng)支行將積極打造優(yōu)質(zhì)銀行，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行身為銀行人的光榮使命。