恒大金碧天下，?物業(yè)服務周報橙橙?? 客戶服務篇 客服部本周工作重點 <p class="ql-block">1.物業(yè)服務中心前臺接待業(yè)主359次，報事報修296單。</p><p class="ql-block">2.小區(qū)裝修現(xiàn)場，高層樓宇天面和地下車庫以及公共區(qū)域的巡查工作。</p><p class="ql-block">3.及時上門拜訪反饋問題的業(yè)主，協(xié)調(diào)各部門解決并跟進反饋。</p><p class="ql-block">4.全力完成物業(yè)費和水電費的收繳工作。</p><p class="ql-block">5.員工服務禮儀培訓，員工風貌提升。</p> 員工服務禮儀培訓 <p class="ql-block"> ?? 客戶服務部晨會期間集中對客服管家進行員工風貌的檢查和服務禮儀的培訓。</p> 治理野鴿問題 <p class="ql-block"> ?? 小高層業(yè)主反饋野鴿子太多，到處亂排泄嚴重影響小區(qū)品質(zhì)。管家們收到業(yè)主反饋，一起商量解決對策，網(wǎng)購籠子，在樓宇天面安裝好，減少影響。</p> 上門溝通協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主訴求 <p class="ql-block"> ??急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務。一個電話，一個留言，業(yè)主將問題反饋給管家，管家上門了解情況，積極協(xié)調(diào)各部門解決問題，及時反饋與跟進。</p> 工程維修篇 工程部本周工作重點 <p class="ql-block"> 1.完成業(yè)主報事報修并且結單356單。</p><p class="ql-block"> 2.園區(qū)品質(zhì)自查自糾，及時維修整改。</p><p class="ql-block"> 3.電梯安全知識講座，邀請業(yè)主參加。</p><p class="ql-block"> 4.五一節(jié)前安全排查，保障假期運行。</p><p class="ql-block"> 5.員工服務禮儀培訓，提升服務品質(zhì)。</p><p class="ql-block"> </p> 園區(qū)品質(zhì)自查自糾 <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> ????愛崗敬業(yè)，定期檢查，認真排查安全隱患，及時處理損壞設備。</span></p> 電梯安全知識講座 <p class="ql-block"> ????邀請業(yè)主參與電梯安全知識講座，解答業(yè)主乘梯疑問，并組織業(yè)主現(xiàn)場參觀電梯機房。</p> 五一節(jié)前安全排查 <p class="ql-block"> ?? ??在五一假期來臨之前，工程部師傅集中對小區(qū)監(jiān)控線路，電梯轎廂等進行檢查，保障假期期間的正常運行。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">????檢查發(fā)現(xiàn)雨篦子損壞及時更換</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">??天鵝湖商業(yè)街百葉松脫隱患及時處理</p><p class="ql-block"><br></p> 秩序維護篇 <p class="ql-block"> ????不懼嚴寒酷暑，風吹日曬，時刻堅守在自己的崗位上，仔細巡查園區(qū)每個角落。隨時待命，危急時刻挺身而出，筑牢小區(qū)的安全防線。</p> 管理亂停車現(xiàn)象 <p class="ql-block"> ??針對小區(qū)的不文明停車現(xiàn)場，秩序部每日定時巡查，及時處理，張貼通知單，督促業(yè)主整改。</p> 幫助業(yè)主處理問題 <p class="ql-block"> ?在您最需要幫助的時候，秩序部總是第一時間來到您身邊。業(yè)主晚上從老家剛搬家到天下，值崗人員看見后主動幫業(yè)主搬東西，幫助業(yè)主盡快入住新家。</p><p class="ql-block"> 業(yè)主家里有白蟻，家人不方便登高，秩序部帶著梯子到業(yè)主家里噴藥，動作麻利，及時幫業(yè)主解燃眉之急。</p><p class="ql-block"> 他們是貼心服務的物業(yè)工作人員，更是您溫暖熱情的朋友。</p><p class="ql-block"><br></p> 保潔園林篇 <p class="ql-block"> ?晴天一身灰，雨天一身泥。保潔阿姨們用她們勤勞的雙手，為人們的工作和學習增添了舒適和愉悅，恪守了"臟了我一人，潔凈千萬家"的信念，在平淡的工作中，以實實在在的行動擔當起一份令人尊敬的責任。用勤勞的雙手和瑟瑟秋風中流下的汗水換來我們的舒適和愉悅。</p> 清洗園區(qū)石材 <p class="ql-block"> 環(huán)境專項提升----園林石材機洗篇?彭山恒大金碧天下物業(yè)服務中心安排保潔工作人員對園區(qū)石材進行清洗，營造安全、舒適、優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境。</p> 清洗園區(qū)人工湖 <p class="ql-block"> 環(huán)境專項提升——??清洗園區(qū)人工湖湖底污垢，清理枯葉。</p> 不文明現(xiàn)場曝光臺 <p class="ql-block"> ???? 建設和諧文明的小區(qū)，需要各位業(yè)主的共同努力。金碧天下物業(yè)服務周報不文明現(xiàn)象曝光臺，針對不文明之舉宣傳曝光，督促個別業(yè)主整改，行文明之舉，建美麗小區(qū)。</p> <p class="ql-block"> 四期個別不文明業(yè)主在小區(qū)外面的荒地種菜，為了自己的私欲和便利，擅自損壞小區(qū)邊界圍欄，不顧眾多小區(qū)業(yè)主的安全。更有甚者沿著圍欄搭爬梯，存在極大安全隱患。</p> <p class="ql-block"> ????秩序部在巡查工作中發(fā)現(xiàn)了園區(qū)圍欄被損壞，第一時間進行修復，保障小區(qū)安全。</p> 五一假期愉快 <p class="ql-block"> 物業(yè)服務中心24小時值班熱線：</p><p class="ql-block"> 028-37618290/37618291</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"> 更多專題資訊詳見</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><a href="https://g.eqxiu.com/s/ioLeBgKk?eqrcode=1&share_level=1&from_user=3770fd61-1694-44ed-b541-b1684c74c6bd&from_id=0d87d679-b&share_time=1619750253642" rel="noopener noreferrer" target="_blank">金碧快訊第六期—電梯安全講座</a></p> 業(yè)主小區(qū)園區(qū)安全電梯反饋服務文明金碧知識講座