麟游縣局（分公司） 客戶服務(wù)股 <p class="ql-block"> 為深入貫徹省局（公司）2021年工作會議精神，以更加良好的精神狀態(tài)，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，把握新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局，履行“四個責(zé)任”，打牢“穩(wěn)”的基礎(chǔ)，培育“進(jìn)”的動能的總體要求，麟游縣局（分公司）依托縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，密切客我關(guān)系，加快兩支隊伍素質(zhì)提升，扎實開展“我與客戶共成長”主題營銷相關(guān)活動，聚焦“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”“我的客戶我輔導(dǎo)”“我的終端我維護(hù)”，開展?fàn)I銷人員培訓(xùn)、零售客戶輔導(dǎo)、零售終端維護(hù)、品牌培育、市場服務(wù)，推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異的成績慶祝建黨100周年。</p> <p class="ql-block"> <b>黨史教育與客戶培訓(xùn)相結(jié)合</b></p><p class="ql-block"> 以黨史學(xué)習(xí)教育為主線，突出學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，開展“學(xué)黨史、感黨恩、踐行動、促發(fā)展”主題營銷活動，把黨史學(xué)習(xí)融入到零售客戶培訓(xùn)中，開展形式多樣的黨史學(xué)習(xí)教育，增強零售客戶對于黨史的了解和學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮了誠信互助小組基礎(chǔ)宣傳優(yōu)勢，使客戶明白今天的幸福生活是黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，是拼搏進(jìn)取和不懈奮斗得來的，如芝麻開花，節(jié)節(jié)高！</p> <p class="ql-block">黨史知識學(xué)習(xí)</p> <p class="ql-block">捐贈黨史書籍</p> <p class="ql-block">黨史知識問答</p> <p class="ql-block"> <b>我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)</b></p><p class="ql-block"> 以建設(shè)現(xiàn)代化、專業(yè)化營銷隊伍為目標(biāo)，提升客戶經(jīng)理素質(zhì)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)零售客戶和煙草企業(yè)的共同發(fā)展為方向。通過“月度小課堂”“季度大講堂”的系統(tǒng)培訓(xùn)形式，做到營銷人員“三知三會”，營銷人員“人人講”，進(jìn)一步激發(fā)全體營銷人員的學(xué)習(xí)積極性。</p> <p class="ql-block"> <b>我的客戶我培訓(xùn)</b></p><p class="ql-block"> 積極健全零售客戶培訓(xùn)體系，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，擴(kuò)大零售客戶的培訓(xùn)面。以企業(yè)微信和零售客戶“誠信互助小組”為平臺，詳細(xì)的向零售客戶推送宣傳煙草專賣法律法規(guī)、“絲路通”POS操作、貨源投放、卷煙銷售技巧、卷煙賣點、新零售終端建設(shè)、黨史學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高零售客戶的卷煙銷售能力和守法經(jīng)營意識。</p> <p class="ql-block">視頻會議</p> <p class="ql-block">誠信互助小組會議</p> <p class="ql-block"> <b>我的終端我維護(hù)</b></p><p class="ql-block"> 加強對終端布局、加強服務(wù)指導(dǎo)，持續(xù)開展“我的終端我維護(hù)”相關(guān)活動，圍繞店面形象、卷煙陳列、品牌培育、店鋪管理多方面指導(dǎo)，提升零售終端體系建設(shè)水平，突顯標(biāo)桿終端的示范作用，以“走出去”活動為出發(fā)點，帶領(lǐng)零售客戶到外地學(xué)習(xí)、參觀，開闊零售客戶的眼界，以《三維三檔終端陳列標(biāo)準(zhǔn)》為依托，以煙草投入帶動客戶自主投入、自主發(fā)展，體現(xiàn)高質(zhì)量的運行和管理水平，實現(xiàn)縣域零售終端再提升。</p>