<p class="ql-block"> 5月10日下午，省行個(gè)金部宋超坤副總經(jīng)理，總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師，省行個(gè)金部郝夢經(jīng)理，省行遠(yuǎn)維王岳、王子香老師一行親臨濰坊分行開始了為期一天半的“風(fēng)景行動(dòng)”。</p> <p class="ql-block"> 省行個(gè)金部宋超坤副總經(jīng)理，總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師及小組成員與濰坊分行喬宏宇行長就風(fēng)景行動(dòng)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，做宣講前座談。</p> <p class="ql-block"> 當(dāng)日下午濰坊分行召開“風(fēng)景行動(dòng)”宣講會(huì)，省行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部宋超坤副總經(jīng)理宣講此次風(fēng)景行動(dòng)主要內(nèi)容。濰坊分行王海平副行長、個(gè)金部、人力資源部、渠道部、支行分管行長及全體網(wǎng)點(diǎn)主任參會(huì)。</p> <p class="ql-block"> 5月11日清晨，濰坊分行營業(yè)部小伙伴們按標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)流程召開晨會(huì)，風(fēng)景行動(dòng)組成員參會(huì)。晨會(huì)時(shí)間，營業(yè)室小伙伴進(jìn)行指標(biāo)認(rèn)領(lǐng)，營銷明星分享昨日營銷案例和今日重點(diǎn)產(chǎn)品介紹。網(wǎng)點(diǎn)主任對前一日工作業(yè)績進(jìn)行點(diǎn)評，對今日工作進(jìn)行安排。總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師對營業(yè)部營業(yè)室晨會(huì)做出點(diǎn)評，肯定大家的專業(yè)素質(zhì)和精神面貌，并簡單宣導(dǎo)“風(fēng)景行動(dòng)”三項(xiàng)重點(diǎn)工作。</p> <p class="ql-block"> 總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師對營業(yè)部營業(yè)室進(jìn)行動(dòng)線調(diào)整指導(dǎo)，市行個(gè)金部劉總，營業(yè)部孟總、張總，營業(yè)部李主任，城區(qū)各支行分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理代表全程跟蹤學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block"> 省行遠(yuǎn)維王岳老師與客戶經(jīng)理對三打工作摸底交流，了解“三打”工作執(zhí)行情況，分析撥打電話中存在的問題，解答客戶經(jīng)理疑問，并深入解讀三打工作。省行遠(yuǎn)維王子香經(jīng)理對系統(tǒng)應(yīng)用、外呼規(guī)范化流、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)對營業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、客服經(jīng)理進(jìn)行輔導(dǎo)。</p> <p class="ql-block"> 風(fēng)景行動(dòng)幫扶小組兩位省行遠(yuǎn)維老師現(xiàn)場指導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理通過精準(zhǔn)營銷活動(dòng)中的信用卡頭部消費(fèi)客戶，篩選名下有積分的客戶，通過專業(yè)的溝通話術(shù)，與客戶提升熟悉度，并告知我行有精美幀裝的2021年生肖紀(jì)念幣，之前沒有預(yù)約成功，現(xiàn)在可以使用積分兌換，客戶當(dāng)場接受，和理財(cái)經(jīng)理互加微信，發(fā)鏈接，成功營銷，培訓(xùn)效果顯著，理財(cái)經(jīng)理受益匪淺。</p> <p class="ql-block"> 總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師與市區(qū)部分支行分管行長及網(wǎng)點(diǎn)主任代表召開風(fēng)景行動(dòng)座談會(huì)，交流傳授管理經(jīng)驗(yàn)，分享此次風(fēng)景行動(dòng)成功營銷案例，就此次輔導(dǎo)最后一公里績效考核指標(biāo)庫的每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)解讀。對網(wǎng)點(diǎn)考核疑難問題現(xiàn)場解答，并提出改進(jìn)完善建議。</p> <p class="ql-block"> 營業(yè)部營業(yè)室客戶經(jīng)理王芳在下午客戶辦理業(yè)務(wù)等待高峰期舉辦廳堂微沙龍，推介我行電子醫(yī)保憑證等業(yè)務(wù)?？傂屑壿o導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師對微沙龍進(jìn)行復(fù)盤及指導(dǎo)。</p> <p class="ql-block"> 5月11日下午，總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師、省行個(gè)金部郝夢經(jīng)理，分行個(gè)金部胡鑫文副總經(jīng)理，營業(yè)部分管行長張倩、崔順梅，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李振前往某建設(shè)集團(tuán)公司掙攬代發(fā)工資業(yè)務(wù)。崔老師向該企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹我行最新客戶服務(wù)導(dǎo)向、政策和特色產(chǎn)品，私銀專享非金融服務(wù)等，達(dá)成40戶勞務(wù)公司的農(nóng)民工代發(fā)業(yè)務(wù)，后續(xù)將上門為農(nóng)民工集中辦卡，并形成長期定期的理財(cái)沙龍活動(dòng)服務(wù)，有效加強(qiáng)加深了雙方公私聯(lián)動(dòng)的合作。</p> <p class="ql-block"> 總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師現(xiàn)場指導(dǎo)“三打”工作，對理財(cái)經(jīng)理撥打電話進(jìn)行分析指導(dǎo)，成功邀約客戶到店。</p> <p class="ql-block"> 總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人熟悉使用mova網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績視圖、精專系統(tǒng)等操作應(yīng)用，逐項(xiàng)分析網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)長短板。</p> <p class="ql-block"> 總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師及省行個(gè)金部郝夢經(jīng)理到營業(yè)部出國金融服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研，深入了解留學(xué)客群業(yè)務(wù)辦理需求，提出客戶轉(zhuǎn)介、崗位聯(lián)動(dòng)營銷策略建議。</p> <p class="ql-block"> 省行遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)經(jīng)理王岳利用夕會(huì)時(shí)間，對“三打”工作及線上維護(hù)營銷與技巧進(jìn)行了專題培訓(xùn)。通過現(xiàn)場+遠(yuǎn)程方式全市分管行長、個(gè)金主任、理財(cái)經(jīng)理、遠(yuǎn)維經(jīng)理全員參加學(xué)習(xí)。營業(yè)部營業(yè)室夕會(huì)進(jìn)行話術(shù)模擬演練，提升全員外撥水平。</p> <p class="ql-block"> 總行級輔導(dǎo)師崔紀(jì)芳老師點(diǎn)評夕會(huì)話術(shù)，并提出要求“三打要好好打，不要亂打，守好我們的成果”，肯定了營業(yè)部此次風(fēng)景行動(dòng)輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)成果，鼓勵(lì)大家努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市行個(gè)金部胡鑫文副總經(jīng)理對此次風(fēng)景行動(dòng)親臨濰坊分行現(xiàn)場輔導(dǎo)的專家團(tuán)隊(duì)表示由衷感謝，要求全行各支行網(wǎng)點(diǎn)迅速學(xué)習(xí)復(fù)制風(fēng)景行動(dòng)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的方式方法，確保風(fēng)景行動(dòng)輔導(dǎo)成果在全行落地實(shí)施。</p> <p class="ql-block"> 此次風(fēng)景行動(dòng)在濰坊分行圓滿結(jié)束，但“盆景”變“風(fēng)景”的工作將在濰坊分行迅速落地生根，并結(jié)合省行駐點(diǎn)、種草幫扶的成果，進(jìn)一步做好后期固化動(dòng)作，形成一道濰坊分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展靚麗的風(fēng)景線！</p>