<p class="ql-block"> 為了提升服務(wù)，2021 年5月14日下午，麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科黨支部在門診五樓第二會(huì)議室對陪檢和護(hù)嫂十四人進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block"> 站 姿</p> <p class="ql-block"> 步 行</p> <p class="ql-block"> 手 勢 正確運(yùn)用非身體性語言，能起到此處無聲勝有聲的作用。</p> <p class="ql-block"> 坐 姿</p> <p class="ql-block"> 相 遇 禮 儀</p> <p class="ql-block"> 電 話 禮 儀</p> <p class="ql-block"> 人 文 關(guān) 懷</p> <p class="ql-block"> 一句溫暖的話語，一種文雅、得體的姿態(tài)、自然親切的表情，都能使患者在與我們的溝通中得到些理解、幫助和鼓勵(lì)。</p> <p class="ql-block"> 張文靜老師從儀容、儀表到坐、站、行、走、電話禮儀、引路指示、溝通技巧、服務(wù)忌語……以理論與現(xiàn)場演示相結(jié)合，給大家進(jìn)行了細(xì)致全面的講解和示范。大家紛紛表示此次培訓(xùn)收獲多多，無論從提升自身素質(zhì)和改善服務(wù)都有很大的幫助，在以后工作中將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，把此次理論與實(shí)際工作相結(jié)合，應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高患者滿意度。</p> <p class="ql-block">編輯： 王曉娟 圖片：田召輝 趙宇</p>