新城區(qū)法律援助中心推出“我為群眾辦實(shí)事”“六通四化”十項(xiàng)便民措施

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為扎實(shí)開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效，新城區(qū)法律援助中心以滿足人民群眾對(duì)法律援助服務(wù)的需求為切入點(diǎn)，緊盯群眾面臨的“急難愁盼”法律問題，特推出“六通四化”十項(xiàng)便民措施。 一、打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)行“網(wǎng)上辦”“一網(wǎng)通辦”。加強(qiáng)與科技公司合作研發(fā)，使西安智慧法援信息化平臺(tái)更加“智慧”，一是通過“西安法律援助”微信公眾號(hào)可以辦理咨詢及申請(qǐng)法律援助；二是通過平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)全市14家法律援助機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通。今后申請(qǐng)人在新城區(qū)法律援助中心提交申請(qǐng)，就可辦理發(fā)生在全市其他地區(qū)的法援事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑路”。  二、直通“鐵軍”服務(wù)，鍛造司法鐵軍。新城區(qū)法援中心根據(jù)區(qū)位實(shí)際，與鐵路公檢法系統(tǒng)建立良好的協(xié)作機(jī)制，并在駐地部隊(duì)設(shè)立工作站，方便為鐵路系統(tǒng)職工、案件當(dāng)事人、軍人軍屬提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，在服務(wù)“鐵軍”的同時(shí)鍛造為司法鐵軍。 三、溝通各設(shè)站單位，打造十五分鐘法律服務(wù)圈。與各設(shè)站單位加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，盤活全區(qū)近三十家法律援助工作站，使其成為群眾“家門口工作站”和“身邊的法律顧問”，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“就近辦理”。 四、開通咨詢AB崗，服務(wù)不間斷。12348公共法律服務(wù)熱線和法律咨詢實(shí)行雙律師值班制，分別負(fù)責(zé)熱線電話咨詢和現(xiàn)場接待咨詢，讓群眾不用再著急等待。 五、暢通“綠色通道”，優(yōu)先受理。對(duì)請(qǐng)求撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)待遇、見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益等主張，一律優(yōu)先受理并免于經(jīng)濟(jì)審查。 六、變通服務(wù)模式，“上門辦”為上門辦。申請(qǐng)法律援助，一般都是到中心親自上門辦理。良法善治帶給群眾的是體驗(yàn)，帶給司法行政工作者的是要求。為讓群眾更多感受社會(huì)主義法治的優(yōu)越性，對(duì)行動(dòng)不便的群眾申請(qǐng)法律援助的，法援中心將派工作人員或指派法律援助律師上門解決法律訴求。 七、美化服務(wù)場所，提供舒心的環(huán)境。法援中心在搬遷新址后，積極規(guī)劃服務(wù)大廳和辦公室設(shè)施，明示了法律援助申請(qǐng)的條件、范圍等辦理流程，為群眾設(shè)置了免費(fèi)的飲水機(jī)、水杯、復(fù)印機(jī)，購置了老花鏡、充電器、閱報(bào)欄，以及方便書寫、歇息的桌椅沙發(fā)。 八、深化“司法為民”理念，減免群眾的公證費(fèi)用。與區(qū)公證處多次協(xié)商研究為困難群眾減免公證費(fèi)用問題，聯(lián)合制定了相關(guān)文件，真正讓群眾多受益，在辦理公證時(shí)體會(huì)到黨和政府的溫暖。 九、強(qiáng)化為民服務(wù)，加裝攝像頭監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。為切實(shí)改善為群眾服務(wù)的態(tài)度，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和一次性告知服務(wù)，在接待群眾場所安裝攝像頭，實(shí)時(shí)查看接待群眾的場景。 十、凈化援助律師公益生態(tài)，根據(jù)“閱卷人”的評(píng)判動(dòng)態(tài)調(diào)整律師庫。群眾面臨的法律訴求是考卷，工作人員和援助律師是答卷人，受援群眾是閱卷人。加大援助案件辦理過程的監(jiān)督，通過回訪受援人，跟進(jìn)了解辦案人員的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、法律素養(yǎng)，及時(shí)調(diào)整援助律師庫，真正使援助律師庫成為群眾的“稱心如意庫”“法律保障庫”。