<p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"> 2021年5月15至5月18日，隴蘭、亞美、萬業(yè)公司進行了企業(yè)定查工作，此次定查工作除了日常培訓工作和檢查車輛外，重中之重是關于車輛行審、《迎十四運——駕駛員專業(yè)話語話術培訓》、《駕駛員夏季健康安全》以及工服數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"> 定查活動中，企業(yè)報抓干部劉濤同志全程督導，企業(yè)管理人員盡職盡責，尤其是各隊隊長，將行審工作安排的井井有條。駕駛員朋友在此次定查工作中積極配合，互相協(xié)作，互相幫助，定查工作圓滿結束。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;">企業(yè)風采</b></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">?此次定查活動內容結合企業(yè)實際，分為：</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 22px;">1、車輛檢查：</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 22px;"><span class="ql-cursor">?</span>2、駕駛員《話語話術手冊》領取簽字及新工服尺碼統(tǒng)計：</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 22px;"><span class="ql-cursor">?</span>3、駕駛員培訓教育：</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"><span class="ql-cursor">?</span>（1）、企業(yè)《投訴違規(guī)及交通事故》數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及案例講解——每月定查，企業(yè)都會將每月投訴數(shù)據(jù)做整理，進行真實案例分析和講解，讓駕駛員首先有榮辱感，其次通過真實案例，學習經(jīng)驗，避免此類投訴問題的發(fā)生。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"><span class="ql-cursor">?</span>（2）、《十四運服務話術》培訓——全國第十四屆運動會將于2021年9月15日在西安舉行， 出租汽車行業(yè)作為展示西安城市發(fā)展和社會文明的重要窗口，駕駛員的一言一行、一舉一動都代表著西安的形象。文明規(guī)范的話術技巧可以幫助駕駛員與乘客搭建良好溝通的橋梁，為中外賓客、市民群眾提供優(yōu)質的乘車體驗。駕駛員話術培訓的的統(tǒng)一性，專業(yè)性使得駕駛員這項職業(yè)更加規(guī)范化、標準化、職業(yè)化。</span></p> <p class="ql-block">視頻——《出租車駕駛員服務話語話術》</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">?（3）、《駕駛員夏季健康安全》培訓——企業(yè)通過目前行業(yè)的駕駛員健康狀況及季節(jié)對駕駛員的身體影響，進行了七個板塊健康安全教學，包括《防止疲勞駕駛》、《防中暑》、《防暴食冷飲》、《防發(fā)動機高溫》、《防情緒激動》、《防止放置易燃易爆品》、《酒后駕車》。通過學習讓駕駛員在營運掙錢過程中了解到“安全營運，健康回家”的重要性。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 22px;"><span class="ql-cursor">?</span>4、隊長講話——隊長將行業(yè)近期內的重要文件精神及時傳達給駕駛員，并對該月駕駛員行業(yè)表現(xiàn)情況進行總結評價，使駕駛員具有企業(yè)榮辱感。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 22px;"><span class="ql-cursor">?</span>5、經(jīng)理總結——企業(yè)經(jīng)理對企業(yè)駕駛員總體表現(xiàn)進行客觀公正的評價，與此同時叮囑好駕駛員一些重要事項及傳達市處文件精神。</span></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"> 定查活動結束后，我司李世達經(jīng)理組織召開了“定查總結會議”。會議上李世達經(jīng)理對5月定查工作進行了總結，各隊隊長做了分析報告，各部門管理人員也進行了工作總結和問題分析。希望在各部門管理人員的互相協(xié)作下，在駕駛員朋友的積極配合下，我們會穩(wěn)扎穩(wěn)打，慢慢進步。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;">企業(yè)駕駛員風采</b></p>