三全E治，親鄰為民百分百--社區(qū)服務(wù)新時代，便民為民新定義

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常言道:社區(qū)工作是“上面千條線，下面一根針”，為深入學(xué)習(xí)貫徹總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的講話精神，扎實推動"我為群眾辦實事、辦好事"，讓群眾切實體驗社區(qū)為他們提供的超值服務(wù)，以黨建為引領(lǐng)，喜迎建黨百年，著力打造新時代文明實踐站，迎接即將到來的十四運，秦陵街道秦陵社區(qū)黨支部正逐步推行“三全E治，親鄰為民百分百”社區(qū)新治理模式，主動踐行“心系居民、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，聚焦居民“急難愁盼”問題，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以辦實事的成效凝聚民心，以解難題的成果匯聚民力，以切實解決好居民的操心事、煩心事、揪心事。不斷增強居民的獲得感、幸福感、安全感! 　　? 三全即全科社工、全科網(wǎng)格、全區(qū)域聯(lián)動，近日秦陵社區(qū)“全科社工＋全科網(wǎng)格員”計劃已全面啟動，通過對全科社工＋全科網(wǎng)格員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，扎實推行此工作模式，進一步實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)＋精細化治理的最優(yōu)的組合。 ? 全科社工即由社區(qū)工作者“專崗、專能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?、全能”，一人多崗全面掌握全科業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“一口清”導(dǎo)辦、“一門式”受理、“一條龍”服務(wù)。 　　5月10日下午，秦陵社區(qū)開展了"強素質(zhì)，提能力，樹形象"為民服務(wù)零距離的全科社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。 全科社工服務(wù)崗，首位負責(zé)，一站式服務(wù) 　　? 全科網(wǎng)格員即遵循“一員多能、一崗多責(zé)”的原則，主要發(fā)揮信息員、宣傳員、服務(wù)員、矛盾員、協(xié)管員的作用，負責(zé)基礎(chǔ)信息采集；社情民意收集；隱患問題排查；矛盾糾紛排查化解；特殊人群服務(wù)管理；公共服務(wù)代辦；政策法規(guī)宣傳等。 業(yè)主群里亮身份 民情日志，記錄居民小區(qū)點點滴滴 　　?全區(qū)域聯(lián)動——通過進一步落實黨建共建聯(lián)合會機制，凝結(jié)轄區(qū)內(nèi)外各類資源優(yōu)勢，參與社區(qū)全面共治共建，積極構(gòu)建社區(qū)治理共同體。 小小板凳會，親鄰解民憂 　　5月21日上午，秦陵社區(qū)聯(lián)合臨潼區(qū)檢察院、臨潼區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在驪景美舍小區(qū)開展“政策宣傳進社區(qū)的板凳會”，居民圍坐一起，面對著幾乎不曾有過接觸的檢察院同志，聽他們講述普法知識，并現(xiàn)場提出自己的問題現(xiàn)場得到回復(fù)，居民李艷君說：“感謝社區(qū)能夠給我們提供近距離普法的機會，讓檢察院的同志走進了我們身邊，了解維權(quán)不再是遙遠的事情?！爆F(xiàn)場檢察院同志還為居民分發(fā)了宣傳資料，告訴居民用手機微信關(guān)注并實時反饋自己的問題。政務(wù)服務(wù)中心同志將便民政務(wù)二維碼讓居民掃碼注冊，關(guān)注后居民通過微信可一對一線上進行交流，咨詢辦理業(yè)務(wù)，政策宣傳是秦陵社區(qū)板凳會走進小區(qū)的第一步，接下來，秦陵社區(qū)將會開展文藝進小區(qū)、醫(yī)療進小區(qū)、服務(wù)進小區(qū)等形式多樣的板凳會，為居民提供多樣化的服務(wù)。 　　在板凳會上，秦陵社區(qū)對居民所關(guān)心的問題進行了現(xiàn)場調(diào)研，并一一解答，將暫時不能解答的問題匯總，將逐一了解清楚并反饋給居民?，F(xiàn)場一位老人問起老年人無法注冊預(yù)約疫苗問題，社區(qū)主任吳延向老人回復(fù)到：“您不用擔(dān)心，您可以到物業(yè)登記或者撥打社區(qū)電話，我們統(tǒng)一登記，聯(lián)系衛(wèi)生院專門為咱們老人接種，咱們的工作人員現(xiàn)場為大家注冊預(yù)約?！崩先烁吲d的說這才是老百姓的社區(qū)工作者啊！為你們點贊，我也會給身邊的老人去宣傳，讓大家都去登記接種！ 居民的事無小事，每一件都是我們最重要的事。 ?E治：通過智慧社區(qū)服務(wù)平臺（微信公眾號+社區(qū)網(wǎng)站），實現(xiàn)居民線上參與小區(qū)治理，社區(qū)工作人員和居民進行各類問題的反映、溝通以及建議、評議，在線進行包括停車、垃圾分類、消防、噪音等小區(qū)事務(wù)的處理，拓寬居民的發(fā)聲通道，提升居民參與及社區(qū)治理現(xiàn)代化、信息化、智能化水平。 　　?開設(shè)社區(qū)便民流動辦公室——實現(xiàn)便民服務(wù)零距離 　首批試點秦陵街道秦陵社區(qū)便民流動辦公室在驪景美舍小區(qū)、電力小區(qū)、軍干所小區(qū)掛牌，社區(qū)安排全科社工每周二、周三辦公，居民通過電話預(yù)約，就可以快速辦理自己的業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)讓居民少跑腿！ 　　?黨建服務(wù)品牌一:"為愛一起孝"居家養(yǎng)老服務(wù)——暖陽在秦陵 秦陵社區(qū)為轄區(qū)老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，包括日托、保健、特色、就餐、醫(yī)療、娛樂、入戶送餐及打掃服務(wù)。不知何時起，有了留守兒童和留守老人這一說法，秦陵社區(qū)借助社區(qū)居家養(yǎng)老中心，將老人資料立檔造冊，讓老人在社區(qū)吃頓簡單的家常便飯，下下棋，看看書，唱唱歌，跳跳舞，燦爛的笑一笑，用實際行動溫暖老人，用暖心和愛心讓老人感到家的溫暖！“秦陵社區(qū)是我最喜歡來的地方，也是最舒服貼心的地方，工作人員就像我的孩子，讓我的生活充滿陽光和快樂”！家住賈堡小區(qū)82歲的康奶奶如是說 ?！凹摇笔敲總€老人最舒適溫暖的地方，秦陵社區(qū)致力于打造屬于老人集體的家！ 　　?黨建服務(wù)品牌二:"秦鄰學(xué)堂"——學(xué)你想學(xué)，樂在其中 秦陵社區(qū)自2021年3月打造"秦鄰學(xué)堂"特色教學(xué)品牌以來，結(jié)合陣地優(yōu)勢，發(fā)揮志愿者及五老隊伍作用，共開設(shè)歌聲飛揚聲樂班8次，秦腔戲研習(xí)班6次，舞蹈班6次，剪紙培訓(xùn)班3次，常態(tài)化的學(xué)習(xí)班吸引了轄區(qū)熱愛文藝的居民參與其中，專業(yè)的老師，投入的學(xué)員，無一不讓秦鄰學(xué)堂變得豐富多彩，悠揚的歌聲、曼妙的舞姿、豪邁的腔調(diào)、靈動的剪紙畫，都展現(xiàn)著社區(qū)人對居民的關(guān)注。 　　?秦陵社區(qū)，我們有一個共同的名字—秦小鄰，五心服務(wù)顯真情 　　“心系居民，服務(wù)至上”秦小鄰?fù)ㄟ^深入居民身邊，以群眾為鄰，為居民用心、用情、用力百分百服務(wù)，換的群眾百分百的滿意和支持。用感恩的心，善待居民：常把居民需求掛在心中，想居民所想，急居民所急，幫居民所需，多為居民辦實事、辦好事；用真誠之心，貼近居民：通過細致入微的服務(wù)，不厭其煩地動之以情，曉之以理，走進居民的內(nèi)心世界，實行"零距離"溝通；用寬容之心，感動居民：對待居民多一點寬容，多一些忍耐，用實際行動來感化居民，教育居民；用熾熱之心，關(guān)愛居民：用一顆滾燙的心與居民交心、換心、心連心；用無私之心，服務(wù)居民：憂民之所憂，樂民之所樂，真正做老百姓的知心人、貼心人，讓“秦小鄰”這個名字走進居民心中。 　　服務(wù)只有更好，沒有最好！滿意只有起點，沒有終點； 秦小鄰自始自終把居民的呼聲作為改進工作的第一信號； 把群眾滿意作為做好工作的第一標(biāo)準(zhǔn)； 恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務(wù)！ 　　矢志不渝，秦陵街道秦陵社區(qū)黨支部將把"我為群眾辦實事"扎實開展下去！