<p class="ql-block" style="text-align: center;">五月的陽光</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">溫暖而和煦</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">懶懶地照在身上</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">暖暖地溫柔心間五月的花兒</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">不緊不慢地開著</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">在春天掃個尾</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">在夏天領(lǐng)個先</p> 管家部 <p class="ql-block">一、本月日常工作匯總</p><p class="ql-block">1.本月共處理業(yè)主訴求950起。</p><p class="ql-block">2.裝修押金退還8戶。</p><p class="ql-block">3.裝修手續(xù)辦理31戶。</p><p class="ql-block">4.添加業(yè)主微信12159戶。</p> <p class="ql-block">二、本月重點(diǎn)工作</p><p class="ql-block">1.入戶拜訪業(yè)主，共計拜訪業(yè)主4696戶，傾聽業(yè)主聲音，了解業(yè)主需求，促進(jìn)相關(guān)部門聯(lián)動，提高業(yè)主滿意度。</p> <p class="ql-block">2.“五一”小長假期間，主動做好值班工作，做好“三保一修”工作的監(jiān)督、做好轄區(qū)的觸點(diǎn)巡查工作；突發(fā)漏水事件，管家們迅速響應(yīng)，快速處理。</p> <p class="ql-block">3.“母親節(jié)”到來之際，開展一系列暖心服務(wù)活動，將愛與溫暖送到業(yè)主家中。打掃衛(wèi)生、理發(fā)、洗腳、修剪指甲、包餃子、洗紗窗，溫情暖人心，本月暖心服務(wù)共計5戶，8人。</p> <p class="ql-block">4.本月辦理裝修數(shù)量持續(xù)增長，管家部積極高效地為住戶辦理裝修手續(xù)，并加強(qiáng)過程監(jiān)管力度，同時加大巡查力度，及時進(jìn)行裝修垃圾清理、對違規(guī)裝修及時制止，保證周圍住戶的生活安寧。本月共新辦裝修31戶，退裝手續(xù)辦理8戶，違章裝修罰款3戶。</p> <p class="ql-block">5.疫情防控工作仍未放松，區(qū)域管家嚴(yán)格按照疫情防控要求，對隔離戶進(jìn)行監(jiān)管:貼封條、送物資、積極聯(lián)系環(huán)境部進(jìn)行每日消殺工作，為隔離戶及周邊住戶提供安全舒心的居住環(huán)境。本月共接收隔離戶3戶，3人。</p> <p class="ql-block">6.對轄區(qū)434套內(nèi)空置房進(jìn)行巡查，對于空置房內(nèi)的水、電、燃?xì)狻缶鞯冗M(jìn)行逐一檢查，防止跑冒滴漏的現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理，排除安全隱患。</p> <p class="ql-block">7.迎來總部體系內(nèi)審，認(rèn)真對照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到通過體系內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)來提升服務(wù)品質(zhì)、工作質(zhì)量和管理水平，使青海油田地區(qū)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，打造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。</p> <p class="ql-block">8.為了更好的服務(wù)業(yè)主，提升服務(wù)品質(zhì)，對轄區(qū)內(nèi)單元公示欄進(jìn)行清理，對于公示欄內(nèi)張貼的內(nèi)容做出規(guī)范，做到正確使用，真正發(fā)揮公示欄的作用。</p> <p class="ql-block">9.為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理，不斷提升物業(yè)管理從業(yè)人員技能水平，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，按計劃如期開展本月培訓(xùn)，同時積極參與“空中大課堂”，主動加強(qiáng)自身知識儲備，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。</p> <p class="ql-block">10.公司邀請碧桂園物業(yè)講師開展現(xiàn)場培訓(xùn)，通過管理人才送出去跟班培訓(xùn)、優(yōu)秀講師請進(jìn)來輔導(dǎo)、崗位骨干考察實(shí)訓(xùn)等培訓(xùn)措施，全力推進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力提升，為廣大業(yè)主帶來更為專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。</p> <p class="ql-block">11.青海油田地區(qū)公司特邀金融辦駐油田中心服務(wù)主任及銀行、保險行業(yè)的專業(yè)人士，為員工舉辦金融服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將在今后的工作與生活中，為廣大業(yè)主做好宣傳，保護(hù)好廣大業(yè)主的“錢袋子”。</p> <p class="ql-block">12.為了豐富居民精神文化生活，展現(xiàn)社區(qū)文化風(fēng)采，邀請敦煌藝術(shù)協(xié)會知名藝術(shù)家，共同舉辦“夏季音樂晚會”，為廣大業(yè)主帶來一場視聽盛宴。</p> <p class="ql-block">13.為營造和諧小區(qū)居住環(huán)境，提升業(yè)主滿意度，在新一區(qū)小廣場開展了便民服務(wù)活動；持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)水平，為廣大油田業(yè)主開展常態(tài)化、多樣化的便民服務(wù)活動，和廣大業(yè)主增強(qiáng)了交流。</p> <p class="ql-block">14.凡事想在先，做在前，積極主動地做好服務(wù)，持續(xù)為業(yè)主提供溫暖、細(xì)致、放心、安心的服務(wù)。<span style="font-size: 18px;">收到業(yè)主錦旗與鮮花，</span>體現(xiàn)業(yè)主對管家工作的認(rèn)可，更是對小區(qū)物業(yè)管理的肯定。</p> 秩序部 <p class="ql-block">1.消防操作員培訓(xùn)8次。</p> <p class="ql-block">2.張貼違規(guī)停放車輛溫馨提示32次。</p> <p class="ql-block">3.清剪晾衣繩38條。</p> <p class="ql-block">4.巡查違章裝修12起。</p> <p class="ql-block">5.文明養(yǎng)犬告知20起。</p> <p class="ql-block">6.清理小區(qū)石凳雜物15處。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">7.勸阻違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)20起。</span></p> 環(huán)境部 <p class="ql-block">1.針對高處樹木遮光情況下，組織人員對樹木進(jìn)行割鋸，保證居民家日照充足。</p> <p class="ql-block">2.用伸縮桿把因大風(fēng)刮進(jìn)樹枝里的白色垃圾進(jìn)行清理。</p> <p class="ql-block">3.樓道內(nèi)是居民生活必經(jīng)之路，居住環(huán)境的干凈影響居民的心情，保持干凈的居住環(huán)境是保潔人員的工作也是責(zé)任。</p> <p class="ql-block">4.加班加點(diǎn)更換綠化水管線，全力以赴保證綠化澆灌任務(wù)的順利完成。</p> <p class="ql-block">5.抓住春季補(bǔ)種樹木大好時機(jī)新三區(qū)補(bǔ)種大苞萱草。</p> <p class="ql-block">6.對隔離戶做好每日消殺工作。</p> 工程部 <p class="ql-block">1.東坪123部電梯正常維保。</p><p class="ql-block">2.維修東坪地下室排污泵1臺，更換排污泵出水管2根，更換排污泵啟動按鈕2個，更換排污泵低水位浮球開關(guān)1個。</p> <p class="ql-block">3.單元防盜門維修169次 。</p><p class="ql-block">4.下水疏通98次。</p><p class="ql-block">5.樓道燈更換59盞。</p><p class="ql-block">6.零星維修72次。</p> <p class="ql-block">7.處理物小寶工單37次。</p><p class="ql-block">8.東坪安裝限位器92個，修補(bǔ)文化磚500片，更換安裝閉門器28臺，恢復(fù)東坪地面石材26㎡，落雨管修復(fù)18處 。</p> <p class="ql-block">9.更換供暖井蓋5處。</p><p class="ql-block">10.整改品質(zhì)不合格1項(xiàng)。</p><p class="ql-block">11.迎接寶石花內(nèi)部審核。</p><p class="ql-block">12.疫情防控方面：每日對辦公場所進(jìn)行消毒，來訪人員測體溫，掃健康碼。</p> 目標(biāo) <p class="ql-block"> 強(qiáng)化物業(yè)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，始終堅持“用心把工作做到位，用愛把服務(wù)做到家”的服務(wù)承諾；用真心和真情贏得業(yè)主的好口碑；寶石花物業(yè)將竭誠為居民打造舒適的生活環(huán)境，進(jìn)一步提升居民幸福指數(shù)。</p>