旺財(cái)物業(yè)高山流水小區(qū)2020年11月物業(yè)工作紀(jì)實(shí)

旺財(cái)物業(yè)三期客服王戈

寒來暑往，秋收冬藏，不知不覺中，2020年只剩下最后一個(gè)月銘記那些讓你腳踏實(shí)地的堅(jiān)持感恩那些讓你有笑有淚的成長珍惜最后一個(gè)月的時(shí)間愿一年所有的努力都在此時(shí)碩果輝煌再見十一月你好十二月！ 園區(qū)美景，請您欣賞。 2020年11月21日入冬以來的第一場雪如約而至 圍繞公司培訓(xùn)要求和標(biāo)準(zhǔn)，各部門每月不定期進(jìn)行全員覆蓋性培訓(xùn)，以提高服務(wù)品質(zhì)； 公司高層不定點(diǎn)、不定時(shí)自察園區(qū)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。 2020年11月9日為“全國消防日”為了更好地貫徹和落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針。高山流水項(xiàng)目在倪經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織了對內(nèi)部員工進(jìn)行消防演練的工作。 安保，是一個(gè)普通的崗位，可卻蘊(yùn)含了很多人辛勤的汗水，安全重于泰山，細(xì)節(jié)決定一切，每一位安保人員精神煥發(fā)的狀態(tài)，為業(yè)主保家護(hù)航。 <h3 style="text-align: justify;">巡邏、站崗、敬禮、問好。白天黑夜的工作有著旁人不知道的辛苦。您的滿意就是對他們工作的最大支持。</h3> <h3 style="text-align: justify;">你們雖沒有手中的鋼槍，</h3><h3 style="text-align: justify;">也不穿綠色的軍裝，</h3><h3 style="text-align: justify;">卻守衛(wèi)在我們最需要的地方。</h3> 幫業(yè)主抬家具 更換滅火器132個(gè) 一期聯(lián)排架刀繩約60米 每月對園區(qū)60個(gè)攝像頭擦拭不少于4次 物業(yè)人美好的一天，從晨會開始，晨會是提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，利用晨會對當(dāng)日重點(diǎn)工作進(jìn)行安排，通過任務(wù)分解，大家凝心聚力，相互配合，促進(jìn)每日工作順利達(dá)成。 本月前臺來電來訪咨詢91起，其中咨詢類31起，處理業(yè)主報(bào)修15起，解決業(yè)主反應(yīng)訴求41起，跟蹤回訪15起，開具物品放行單53起，辦理人員出入證40張，其中更換8張，新增業(yè)主車輛錄入門禁系統(tǒng)15起，更換6起。  　為業(yè)主提供便捷，物業(yè)客服中心無償為業(yè)主收取送發(fā)快遞??延伸服務(wù)，本月共取快遞118件。  “文明養(yǎng)犬文明園區(qū)”，愛護(hù)家園、美化環(huán)境從我做起。創(chuàng)建人犬和諧的美好家園，是每個(gè)養(yǎng)犬人的應(yīng)盡責(zé)任和義務(wù)。 入戶走訪，以貼心服務(wù)讓溝通0距離。 裝修現(xiàn)場巡查，提醒文明施工；   天氣變冷，落葉紛紛落下，物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)增加小區(qū)道路清掃次數(shù)。除日常清潔工作以外，本月保潔部在工程部師傅的配合下，對園區(qū)所有路燈進(jìn)行了拆卸清潔共計(jì)60處。一期裸露地栽種綠植麥冬草1000斤。 私家院地修剪延伸服務(wù)15戶。 　保潔員就像是樂譜上的音符, 盡管音符是那樣的微小、那樣的普通,但是在特定的位置上發(fā)出了悅耳的音響。正是有了一個(gè)個(gè)默默無聞的保潔員工,才有了我們園區(qū)的潔凈與美麗。? 做好垃圾日產(chǎn)日清，維護(hù)好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。 空置房清掃 　　公共區(qū)域的消毒工作我們也一直在繼續(xù)。 擦燈桿 定期沖刷垃圾桶，清除異味，減少病菌傳播幾率。 <h3 style="text-align: justify;">　綠化工人們每日辛勤付出，為確保園區(qū)綠化品質(zhì)而努力著！</h3> 院地開荒6戶 本月對園區(qū)所有喬木進(jìn)行消殺，私家院地消殺15戶 私家院地喬木刷白15戶 有這樣一種人，沒有華麗的語言形容他。因?yàn)樗炔幻利?，也不偉大?lt;/b>但他卻用自己手中的技術(shù)讓小區(qū)業(yè)主萬家燈火，讓小區(qū)環(huán)境裝扮一新。 一期聯(lián)排新增圍墻球燈6個(gè) 二期主干道路燈擦洗 大門口死角收拾衛(wèi)生，硬化地面。 一期公寓東側(cè)人行通道修復(fù) 大門崗安裝人臉識別系統(tǒng) 一期公寓9個(gè)單元安裝刷卡門禁系統(tǒng) 制作門禁卡 更換閉門器 為業(yè)主家更換供水閥，更換水表 對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) 為確保交通安全暢通，保障業(yè)主出行安全，小區(qū)物業(yè)及時(shí)啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化道路管理力度，全員上路，重點(diǎn)在小區(qū)路段不間斷巡查，及時(shí)清理積雪，他們不畏嚴(yán)寒，頂風(fēng)前行，做好暖心服務(wù)工作，對需要幫助的車輛及業(yè)主及時(shí)提供幫助。 無論風(fēng)霜雨雪，總能見到他們的身影雪中景，雪中情最美的不是下雪天而是他們堅(jiān)守的身影向每一個(gè)在風(fēng)雪中堅(jiān)守崗位的人致敬！ 　　“快樂工作，健康生活，不忘初心，砥礪前行”，我們將對客戶的每一句承諾都落地執(zhí)行、生根發(fā)芽，堅(jiān)守企業(yè)服務(wù)理念，牢記企業(yè)使命，不忘初心，服務(wù)客戶，收獲幸福。 　　以上是旺財(cái)物業(yè)11月工作匯報(bào) ，感謝各位業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解！業(yè)主的滿意是對我們工作最大的認(rèn)可，業(yè)主的肯定是我們不斷努力的動力。未來的日子里，我們將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力為業(yè)主提供優(yōu)美、完善、安全、熱情和輕松的環(huán)境與氛圍。 旺財(cái)物業(yè)高山流水項(xiàng)目24小時(shí) 服務(wù)熱線:029－85676003