戰(zhàn)例戰(zhàn)法——步步為營(yíng)顯威力保障權(quán)益護(hù)正義

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【案情簡(jiǎn)介】 2019年10月，包工頭陳先生及其他十幾名工人在張女士承建的月亮桂府工地承包工程，陳先生把大家做的工時(shí)都記在本子上，共計(jì)：4萬(wàn)元整。2021年初，陳先生及其他十幾名工人多次前往月亮城售樓部向張女士討要工錢，張女士局不認(rèn)賬。部分工人極其憤怒，破口大罵，場(chǎng)面一度混亂。這起糾紛社會(huì)影響惡劣，涉及人數(shù)多，如果不及時(shí)采取措施，很容易引群體事件，甚至從民事糾紛轉(zhuǎn)換成刑事案件。宿城公安分局處調(diào)隊(duì)立即出警，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，場(chǎng)面得以控制。處調(diào)隊(duì)民警讓當(dāng)事人雙方出幾名代表，將他們帶到宿城公安分局調(diào)解中心，其余人全部散去。 【調(diào)解過程】 人民調(diào)解員接案后，選擇采用逐個(gè)了解的方式入手。在與這幾位農(nóng)民工的溝通中，發(fā)現(xiàn)他們的情緒都非常低落。陳先生告知調(diào)解員，張女士欠的工程款實(shí)際不止4萬(wàn)元，他們已經(jīng)要的少了，而且中途有個(gè)別工人受傷，也沒有找張女士報(bào)銷藥費(fèi)。張女士一直不給工錢，嚴(yán)重影響到了他們的生活。誰(shuí)家都有孩子需要撫養(yǎng)，房子需要還貸，由于欠薪的原因，有的工人孩子的撫養(yǎng)費(fèi)都由年邁的父母承擔(dān)了，也有房貸從朋友處借錢來(lái)歸還的，希望調(diào)解員能夠幫助他們要回欠款。而在和張女士的談話中，張女士一口咬定陳先生他們沒有做這么多工時(shí)，不清不楚的憑什么給這個(gè)錢。 調(diào)解員詳細(xì)了解案情后，當(dāng)即做出調(diào)解方案，采用“步步為營(yíng)法”，簡(jiǎn)單地講，就是“談判者在談判中步步設(shè)防，試探著前進(jìn)，不斷地鞏固陣地，不動(dòng)聲色地推行自己的方案讓人難以察覺，自己的每一微小讓步都要讓對(duì)方付出相當(dāng)代價(jià)”。如果談判時(shí)間充裕，認(rèn)真使用該方法，有理有據(jù)，不急不躁，步步為營(yíng)，既能擴(kuò)大一方利益，也能讓對(duì)方感到合情合理，易于接受。  　　本著對(duì)勞動(dòng)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，意識(shí)到問題主要在張女士，于是再次找張女士進(jìn)行了談話，首先給張女士講述了部分農(nóng)民工家中困難的情況，用將心比心法打動(dòng)張女士，引起其側(cè)隱之心，見張女士堅(jiān)硬的內(nèi)心逐漸松動(dòng)，承認(rèn)確實(shí)少大家錢，既然少錢怎么都要給一部分的，接著調(diào)解員又指出個(gè)別工人受傷、加班及負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度等情況，忠厚老實(shí)的農(nóng)民工從未要求報(bào)銷藥費(fèi)等。讓張女士其為之感動(dòng)。最后，調(diào)解員指出拖欠工資是違背《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法)規(guī)定的，如果上訴是要對(duì)張女士提出罰金等處罰的，這筆費(fèi)用算下來(lái)，就不止這些錢了。在調(diào)解員步步為營(yíng)的調(diào)解下，張女士最終答應(yīng)付給農(nóng)民工欠款。      【調(diào)解結(jié)果】 1、月亮桂府工程驗(yàn)收合格后，張女士一次性支付陳先生所欠工程款。 2、張女士打欠條給張先生，注明付款日期。 此案就此化解。 【案例點(diǎn)評(píng)】    步步為營(yíng)法對(duì)調(diào)解有重要啟示。一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)解員應(yīng)懂得張弛有度，把握好調(diào)解的節(jié)奏，步步為營(yíng)、各個(gè)擊破、寸利必爭(zhēng)最終取得調(diào)解協(xié)議的達(dá)成，正如上面這個(gè)案例中調(diào)解員對(duì)農(nóng)民工合法權(quán)益的步步爭(zhēng)取和維護(hù)。