<p class="ql-block"> 這天，這對夫妻到地柜柜臺辦理跨行匯款業(yè)務(wù)，由于金額數(shù)目較大，出于風(fēng)險提示，柜員向客戶詢問跨行匯款用途。通過了解后得知，客戶將這一大筆資金轉(zhuǎn)到其他銀行是購買理財。他行不僅利息高，還送電動車和蘋果手機。我行柜員經(jīng)過一番的勸說之后，講解了最新金融動向以及未來金融發(fā)展趨勢，以更全面專業(yè)客觀的態(tài)度分析資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，講到理財有風(fēng)險，而我們這是國家定期存款，說了很多，聊了很多，深深的打動了客戶，最終成功存入10萬元。</p><p class="ql-block"> 客戶到廳堂辦理業(yè)務(wù)，要善于尋找機會，抓住機會，及時營銷。挖掘潛力客戶，留住重要客戶。</p> <p class="ql-block"> 支行行長廳堂值守，為客戶測量體溫，介紹去單換卡，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，協(xié)助客戶使用智慧柜員機。</p> <p class="ql-block"> 客戶由于身體原因無法行走，只能乘坐輪椅，行長親自詢問辦理什么業(yè)務(wù)，最終結(jié)果是社保卡的密碼忘記，工作人員為其解決問題，得到了客戶的認可。</p> <p class="ql-block"> 農(nóng)金員（俗稱代辦員）</p><p class="ql-block"> 代辦員不僅是一個稱呼也是一份責任，她，代表著整個村子里所有人的存取款業(yè)務(wù)。</p><p class="ql-block"> 無論烈日暴曬、風(fēng)吹雨淋，還是養(yǎng)豬、養(yǎng)雞的農(nóng)戶，她始終做到了“問必答、貸必訪、查必清、表必真”，在不懈的努力下，熟練掌握了業(yè)務(wù)營銷技能，功夫不負有心人，漸漸地，業(yè)務(wù)一點點打開了局面，客戶越來越多，口碑越來越響。每天業(yè)務(wù)都很多，雖然年齡大了但是業(yè)務(wù)能力和人際關(guān)系都沒有變。她就是我們的代辦員——孟秀華。</p> <p class="ql-block"> 6月3日，在支行行長和運營主管的帶領(lǐng)下，我們可愛的柜員早上7點鐘準時到達網(wǎng)點，利用早晨營業(yè)前時間，扎實對周邊商戶進行走訪摸排，詳細了解商戶使用我行金融產(chǎn)品種類和數(shù)量，將一公里營銷與分崗管戶相結(jié)合，商戶分責到人，為下一步精準營銷做鋪墊。</p>