寶石花物業(yè)新區(qū)項(xiàng)目管家部周報(bào)（2021.06.07--2021.06.012第三十二期）

新區(qū)項(xiàng)目管家部劉潔

為了讓廣大油田業(yè)主深入了解傳統(tǒng)文化，傳承文化習(xí)俗，同時(shí)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，增進(jìn)物業(yè)業(yè)主之間的交流值，端午到來之際，寶石花物業(yè)，青海油田新區(qū)項(xiàng)目管家部特舉辦“端午送暖”主題活動(dòng)，清香的艾葉，燦爛的彩繩，為業(yè)主帶去好運(yùn)與安康。 　　2021是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，是“十四五”規(guī)劃開局之年，更是開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程元年，為慶祝建黨100周年，寶石花物業(yè)青海油田地區(qū)公司新區(qū)項(xiàng)目管家部主動(dòng)配合油田公司，主動(dòng)承擔(dān)起青海油田慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年暨第七屆文化節(jié)開幕式的秩序維護(hù)和禮儀指引的工作，扎實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保本次開幕式順利開展。 　　高考是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，牽動(dòng)著千萬人的心，寶石花物業(yè)青海油田地區(qū)公司精心制定計(jì)劃，推出各項(xiàng)服務(wù)舉措，堅(jiān)持以考生為中心，開展“靜音行動(dòng)”、“愛心送考”等活動(dòng)，并在考場(chǎng)附近設(shè)立愛心服務(wù)點(diǎn)，助力高考，確保廣大考生能夠在安靜的環(huán)境中打好最后的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。 　　正值端午佳節(jié)，新區(qū)項(xiàng)目管家部加強(qiáng)裝修監(jiān)管，堅(jiān)決遏止節(jié)假日裝修行為，杜絕違規(guī)裝修的現(xiàn)象，保證廣大業(yè)主的生活安寧。本周共新辦裝修5戶，辦理退裝手續(xù)4戶。 　　管家們努力提升自身工作的主動(dòng)性，加強(qiáng)日常巡查力度、迅速準(zhǔn)確處理業(yè)主訴求是管家們的自我要求，竭盡全力，做好業(yè)主需求的實(shí)現(xiàn)者。本周共處理業(yè)主訴求162起。 　　為了更好的了解業(yè)主需求，提供切實(shí)的服務(wù)，管家部的入戶拜訪工作持續(xù)不斷的進(jìn)行。管家們通過當(dāng)面問詢或上門拜訪的方式邀請(qǐng)業(yè)主填寫《拜訪記錄表》，認(rèn)真記錄業(yè)主的建議，并整理反饋給相關(guān)部門，同時(shí)進(jìn)一步添加業(yè)主微信，建立一對(duì)一溝通渠道。截止目前，微信添加共12091位業(yè)主，居住證發(fā)放1942張，入戶資料填寫4785戶。 　　在做好工作的同時(shí)，管家部全體成員積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，日常學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊(cè)》，要求做到熟知熟記熟用；在本周四開展的“空中大課堂”的學(xué)習(xí)中探索與實(shí)踐，進(jìn)一步提升自身能力；同時(shí)，認(rèn)真填寫寶石花物業(yè)“知識(shí)庫(kù)”，將青海油田地區(qū)公司“知識(shí)庫(kù)”的內(nèi)容進(jìn)行整理與完善。 　疫情面前顯擔(dān)當(dāng)，越是艱險(xiǎn)越向前，管家部全體成員堅(jiān)決遵守疫情防控要求，確保防控措施到位，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)硬仗。本周共接收隔離戶2戶，2人。 　　用愛回報(bào)，用心服務(wù)，助人為樂其樂無窮，兩面鮮紅的錦旗代表著廣大業(yè)主對(duì)寶石花物業(yè)人的肯定與認(rèn)可，展現(xiàn)了管家服務(wù)的周到與貼心，更凸顯了管家團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)與暖心。