<p class="ql-block"><b> 小小窗口 滿滿服務(wù)</b></p> <p class="ql-block"> 耒水河畔，鹿岐腳下，有著2000多年歷史的耒陽市，是造紙術(shù)發(fā)明者蔡倫的故里，是一座有著濃厚文化底蘊(yùn)的文明古地，后輩人的努力又使這片古老的土地?zé)òl(fā)了無限生機(jī)。</p> <p class="ql-block"> 近年來，在市委，市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市各方面的發(fā)展都十分迅速，為了加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化格局，著力改善民生，促進(jìn)社會和諧，一個年輕而充滿活力的機(jī)構(gòu)誕生了——耒陽市政務(wù)中心。</p> <p class="ql-block"> 政務(wù)中心自啟用以來，大大方便了前來辦事的人民群眾。“一件事一次辦”，免去了群眾們辦事難的困苦，提高了辦事效率。</p><p class="ql-block"> 為了更好地服務(wù)大眾，中心又推出了標(biāo)準(zhǔn)化管理，對所有的窗口工作人員進(jìn)行了專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，并嚴(yán)格加以考核。</p> <p class="ql-block"> 每天清晨，政務(wù)中心的各個大廳里，都可見到排著整齊隊伍，統(tǒng)一著裝的窗口工作人員，在組長們的帶領(lǐng)下，認(rèn)真嚴(yán)肅地進(jìn)行晨會?！澳茫≌堊?。”“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“好的，請稍等！”……他們在一起一絲不茍地練習(xí)著每一句口號，每一個動作，并以飽滿的熱情迎接新一天的工作。</p> <p class="ql-block"> 來三樓辦理業(yè)務(wù)的群眾中，有一部分是頭發(fā)花白，步履蹣跚的老人家。他們都是來23號衛(wèi)健窗口辦理老年人優(yōu)待證的。由于年齡大了，一些老人有聽力障礙，工作人員就會起身貼在老人耳邊，細(xì)心告知所需要準(zhǔn)備的資料。對于沒帶相片的老人，工作人員會不厭其煩地一次次詳細(xì)告知附近的照相店以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。老人們都高興地點(diǎn)點(diǎn)頭，臉上洋溢著滿意的笑容。</p> <p class="ql-block"> 三樓的教育窗口，前來辦理民辦學(xué)校和幼兒園辦證換證的業(yè)務(wù)特別繁忙，且需要審核的資料也非常多。但教育窗口的工作人員每次都能笑臉相迎，耐心翻閱資料，發(fā)現(xiàn)問題及時與辦事群眾溝通，盡快辦好所需業(yè)務(wù)，讓群眾滿意而歸。</p> <p class="ql-block"> 此外，三樓交通運(yùn)輸窗口、文旅廣體窗口、煙草窗口、農(nóng)業(yè)窗口、糧商窗口等每個窗口的工作人員都是那么的熱情、周到、盡心盡力，辦事群眾贊聲一片！</p> <p class="ql-block"> 創(chuàng)一流效率，“做一流服務(wù)”，是我們踐行的服務(wù)理念；“中心是我家，服務(wù)爭最佳”，是我們落實(shí)的服務(wù)口號。小小窗口，給大家?guī)淼氖菨M滿的服務(wù)！</p> <p class="ql-block"> 教育窗口周小燕</p>