<p class="ql-block">【御苑物業(yè)】</p> <p class="ql-block">君恒悅海棠物業(yè)服務(wù)中心—客服部</p><p class="ql-block">不知不覺中，2021年過去了一半，回顧這半年的工作，君恒悅海棠物業(yè)服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全體員工以尺子精神為動力，用心創(chuàng)新的宗旨為基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)，先后順利的完成了各項工作，得到小區(qū)業(yè)主的好評！</p> <p class="ql-block">半年以來，我們按照部門服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展管理培訓(xùn)工作，對存在不足之處加大培訓(xùn)考核力度，予以改善。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">我們除了扎扎實實的解決好業(yè)主的切身問題服務(wù)之外，還開展了六一兒童節(jié)，端午節(jié)活動，得到業(yè)主們的積極響應(yīng)和好評。</p> <p class="ql-block">下半年計劃，一方面要針對上半年工作中的不足制定切實可行的措施，改進(jìn)工作提升質(zhì)量，另一方面還要把工作中好的思路，方法以及工作組織模式傳承發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢再接再厲，確保部門工作目標(biāo)和任務(wù)順利完成，確保工作高質(zhì)量，高水平的持續(xù)推進(jìn)，</p><p class="ql-block">下半年實現(xiàn)業(yè)主滿意度80%，報修響應(yīng)及時率90%，回訪率不低于90%，節(jié)能降耗紙張雙面使用，。</p><p class="ql-block">下半年工作中要持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識。讓業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面深化管理服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量服務(wù)實效上下功夫，提高工作效率和服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。</p> <p class="ql-block">下半年我們要繼續(xù)推廣康橋的服務(wù)模式，提高服務(wù)，提高業(yè)主報修等事物的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性，加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注及時跟進(jìn)。</p><p class="ql-block">下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理，我們要以制度管人流程管事，在制度執(zhí)行過程中，給員工輸入一個按章辦事，一絲不茍的管理理念。</p> <p class="ql-block">下半年我們將努力使工作水平再上一個臺階，打造一支優(yōu)良素質(zhì)超高的隊伍，全面完成各項管理指標(biāo)，找差距，補(bǔ)短板，提升管理水平，務(wù)求給業(yè)主一個溫馨的家園！</p>