兩學(xué)一做 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">構(gòu)建“高收入高績(jī)效員工，創(chuàng)造高效客戶價(jià)值，客戶付費(fèi)意愿高，公司付薪能力強(qiáng)”的良性增強(qiáng)型循環(huán)。</p> <p class="ql-block">姓名：王培俊</p><p class="ql-block">工號(hào)：054725</p><p class="ql-block">單位：融澤嘉園</p><p class="ql-block">時(shí)間：2021.6.24</p><p class="ql-block">心得分享：</p><p class="ql-block">2021年6月24日</p><p class="ql-block"> 讀了董事長(zhǎng)電郵-《以基層員工為本之一》，感觸頗深，其實(shí)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，聽(tīng)比說(shuō)更重要，如果員工永遠(yuǎn)不向你吐露心聲，你就永遠(yuǎn)無(wú)法知道他到底在想什么。不知道他內(nèi)心里的想法，管理的工作自然是困難重重。相反，如果你了解了他的心理，當(dāng)然就可以對(duì)癥下藥，管理起來(lái)相對(duì)就容易的多。 實(shí)際上，傾聽(tīng)能力的提高也并不難，只要管理者多用心一點(diǎn)，在員工說(shuō)話的時(shí)候耐心一點(diǎn)就可以了。雖然所有的人都認(rèn)為管理者的說(shuō)話能力很重要，因?yàn)楣芾碚咭ＷC自己說(shuō)的內(nèi)容和意圖使大家能聽(tīng)明白和領(lǐng)受。但是在溝通的過(guò)程，有時(shí)候聽(tīng)比說(shuō)還要重要，原因是如果你不明白對(duì)方的意思，或者不知道對(duì)方的目的到底是什么，就很難與其進(jìn)行成功的溝通。不管是工作或是人際關(guān)系上，其根本基礎(chǔ)就是人際溝通，而溝通是借由所謂聆聽(tīng)的行為而完成的。所以，管理者在與員工溝通的時(shí)候，不妨?xí)簳r(shí)閉上嘴巴，先豎起耳朵去傾聽(tīng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任何人都不是在獨(dú)自戰(zhàn)斗。只有上下一心團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，盡自己的最大力量，做好本職工作。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">沒(méi)有基層員工，就沒(méi)有長(zhǎng)城物業(yè)；沒(méi)有優(yōu)秀的基層員工，就沒(méi)有卓越的長(zhǎng)城物業(yè)；沒(méi)有共同使命的基層員工，就沒(méi)有基業(yè)長(zhǎng)青的長(zhǎng)城物業(yè)。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??以微笑向客戶傳遞愉悅與友善，增進(jìn)社區(qū)和諧與祥和。??</p> 客服部 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">客服部人員巡查園區(qū)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理整改。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">構(gòu)建和完善網(wǎng)格信息，實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理，提高服務(wù)效率????</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">客服工作人員日常著裝禮儀</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">客服主管上門(mén)拜訪業(yè)主，回訪報(bào)修結(jié)果</p> 工程部 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">維修地鎖</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">規(guī)范停車秩序，我們一直在行動(dòng)</p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">一號(hào)樓1單元地下停車廠裝擋車樁已經(jīng)完成10%????</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">消除安全問(wèn)題，一直都在進(jìn)行?</p><p class="ql-block">保養(yǎng)6號(hào)院6-2-2貨梯</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">二號(hào)院籃球場(chǎng)漏洞已修復(fù)????</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">處理業(yè)主空調(diào)水管漏水</p> 保潔部 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">裝修垃圾集中處理</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">對(duì)于衛(wèi)生問(wèn)題，不留死角??</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">干凈整潔的環(huán)境，帶給業(yè)主最溫暖的服務(wù)??</p> <p class="ql-block">車場(chǎng)衛(wèi)生打掃??</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">垃圾分類進(jìn)行時(shí)</p> 秩序部 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一天24小時(shí)，有黑夜與白晝????</p><p class="ql-block">一天24小時(shí)，物業(yè)服務(wù)無(wú)間斷……</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">中控室一直在崗</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">電動(dòng)車不上樓，對(duì)安全隱患說(shuō)拜拜????</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">規(guī)劃整理人行道，讓每一位業(yè)主安全出行??</p> 日常巡查 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">停車秩序不論白天還是黑夜，</p><p class="ql-block">一直都需要維護(hù)????</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">日常巡查空置房，檢查有無(wú)問(wèn)題</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">底商日常巡查</p> 匯報(bào)完畢，謝謝觀看