濱湖西郡二期2021年6月物業(yè)工作總結(jié)

城發(fā)綠城濱湖西郡二期

六月，仲夏之初， 綠蔭叢生，花開半夏，陽光正好，微風(fēng)不噪，雨絲飄逸，一切剛好。 城市熙熙攘攘，家是永遠(yuǎn)的溫馨港灣，時(shí)光斑駁漫長，愿溫柔寧靜永留心間。城發(fā)綠城物業(yè)堅(jiān)持“真誠、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀，用匠心為您的家園美好保鮮，讓園區(qū)駐顏喧囂流年中，我們會(huì)繼續(xù)溫情呵護(hù)，守好這方寧靜，陪您走過歲月綿長！現(xiàn)將服務(wù)中心6月工作簡報(bào)匯報(bào)于您，以便您能夠全面了解物業(yè)服務(wù)工作開展情況，衷心感謝您們一直以來的支持與理解！ 濱湖西郡服務(wù)中心6月各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)匯報(bào)：1.本月完成業(yè)主接待72起，其中接到業(yè)主報(bào)修45起，協(xié)調(diào)業(yè)主各類訴求17起。2. 本月完成公區(qū)維修共計(jì)17起，入戶維修25起。3.本月5G未來社區(qū)錄入人臉信息65人，共計(jì)錄入人臉1499人。4. 園區(qū)各設(shè)備巡視364次，發(fā)現(xiàn)并解決問題12起。5.及時(shí)制止、協(xié)調(diào)處理非機(jī)動(dòng)車車輛亂停亂放車次、機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放車26次。6.發(fā)布各類提示與通知12份。7.開展園區(qū)活動(dòng)3次。本月無重大安全事件，園區(qū)一切正常。 園區(qū)服務(wù)活動(dòng)篇?濱湖西郡二期“童齡FUN想·奇趣過六月”、“迎端午便民服務(wù)”  活動(dòng) 為了讓園區(qū)小朋友度過一個(gè)愉快的童年，給孩子們留下美好的童年回憶，服務(wù)中心特開展了以“童齡FUN想·奇趣過六月”小朋友DIY風(fēng)箏活動(dòng)；同時(shí)為迎接農(nóng)歷端午佳節(jié)的到來，為園區(qū)的大朋友們準(zhǔn)備了貼心的“迎端午便民服務(wù)”活動(dòng)。 兒童創(chuàng)意風(fēng)箏DIY制作，孩子們動(dòng)手創(chuàng)意繪制風(fēng)箏，放飛童年、放飛夢想。 活動(dòng)現(xiàn)場免費(fèi)為業(yè)主們沖洗地毯、磨菜刀。衷心感謝4棟熱心業(yè)主楊爹參與磨刀對物業(yè)工作的大力支持！ ?【鄰里有愛,助力高考,降音降噪】助力高考活動(dòng) 在這個(gè)火熱的六月，高考學(xué)子們將完成人生中重要的一戰(zhàn)，服務(wù)中心為助力高考，號召全體業(yè)主開啟靜音模式，同時(shí)加大巡查力度，如發(fā)現(xiàn)噪音干擾情況，立刻前往制止；服務(wù)中心還貼心的為高考學(xué)子們準(zhǔn)備了高考學(xué)習(xí)禮包，同時(shí)幫提醒周邊鄰居，格外照顧，以提供更為安靜的環(huán)境。 數(shù)載寒窗追夢，只為今朝一試，睦鄰相親，為夢想護(hù)航，城發(fā)綠城物業(yè)濱湖西郡二期物業(yè)祝莘莘學(xué)子們金榜題名，前程似錦！ ?慶祝建黨100周年觀紅色電影活動(dòng) 為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100 周年，更好地發(fā)揮電影在黨史學(xué)習(xí)教育中的特殊重要作用，濱湖西郡二期物業(yè)服務(wù)中心與小區(qū)業(yè)主們共慶百年華誕、共賀建黨100周年，特聯(lián)合濱湖西郡第4黨支部開展“慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，觀紅色電影”活動(dòng)，觀影現(xiàn)場為黨員業(yè)主和熱心業(yè)主們準(zhǔn)備了豐富的水果茶點(diǎn)。 物業(yè)公司服務(wù)中心工作人員與黨員、入黨積極分子、熱心正能量的業(yè)主一同觀影一同感受祖國的繁榮昌盛！ 客戶服務(wù)篇 客服管家們以微笑的服務(wù)迎接每一位業(yè)主的到訪，日常的報(bào)事報(bào)修處理，鄰里協(xié)調(diào)，問題跟進(jìn)回訪，樓道巡查，空置房巡查，每一件大小事都是圍繞客戶的需求展開，事無巨細(xì)，盡職盡責(zé)。她們的體貼善良、熱情溫婉，認(rèn)真細(xì)致，都源于對這份工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 每日晨會(huì)的準(zhǔn)時(shí)召開，總結(jié)前一天工作安排當(dāng)天的工作，以便為您提供更快捷高效的服務(wù)。 客服管家們業(yè)主群內(nèi)每日發(fā)送早安問候語、每周發(fā)送工作總結(jié)，不定期發(fā)送各類通知和提示。 客服管家們跟著案場小姐姐學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀 ?為了給業(yè)主們提供一個(gè)舒適溫馨的環(huán)境 ?? ，在端午佳節(jié)來臨之際，客服管家們靜心準(zhǔn)備了中草藥驅(qū)蚊包，掛在每棟電梯轎廂內(nèi)， ?? 獨(dú)有的中草藥芳香對驅(qū)蚊有較佳的效果，拜請家人們愛護(hù)好勿挪動(dòng)。服務(wù)中心全體工作人員恭祝全體業(yè)主及家人端午節(jié)安康，闔家幸福！ 在1、2、3棟商鋪前的和諧邊沿，交警部門已劃了停車位線，進(jìn)一步提升了居民文明素質(zhì)，展示城市文明形象，規(guī)范停車秩序，營造安全暢通的道路交通環(huán)境，管家特提醒家人們注意車輛規(guī)范停放勿被抄牌。 客服管家針對業(yè)主質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，上戶查看，反復(fù)協(xié)調(diào)施工方、找出癥結(jié)、商討整改方案。 協(xié)調(diào)施工單位高空放索打膠。房屋質(zhì)量問題，物業(yè)職責(zé)僅協(xié)調(diào)，不是承擔(dān)最終的維修主體，請業(yè)主們理解配合！ 工程維修服務(wù)篇 一些看似平淡無奇的工作卻直接關(guān)乎整個(gè)園區(qū)的正常運(yùn)行，物業(yè)工程師傅們時(shí)刻待命，日常工作中他們絲毫不敢懈怠，按時(shí)按量的完成各項(xiàng)工作，每天不定時(shí)對各類設(shè)施設(shè)備做檢查、保養(yǎng)及維修工作，他們個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，泥工、瓦匠、水路、電路樣樣皆通。他們不懼危險(xiǎn)，不辭辛苦，為小區(qū)的正常運(yùn)行做保障，體現(xiàn)的正是物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和態(tài)度。 每日公共區(qū)域巡視、故障樓道燈維修 工程師傅維修10棟地下車庫入口處被車撞壞的護(hù)坡 5棟、10棟大門地彈簧故障更換維修，高難度的技術(shù)工作在師傅們默契的配合下完美修復(fù)。 電梯機(jī)房制作擋鼠板，負(fù)一樓暗處加裝照明。 園區(qū)污水井定期巡查，定期沖洗，保障園區(qū)排水暢通 因負(fù)一樓受自然災(zāi)害影響雨水倒灌導(dǎo)致電梯受損，維保師傅排除萬難查找原因，全力搶修，確保電梯安全正常運(yùn)行。 工程師傅清掃單元頂棚垃圾，拜請業(yè)主們重視高空拋物的危害性，切勿高空拋物！?? 濱湖西郡二期因地勢原因，雨季來臨時(shí)極易引起地下車庫返水，物業(yè)工程師傅多方尋找整改措施，并向上級單位反饋，最終做出整改行動(dòng)。 　每一處有力的修繕，都是責(zé)任的印痕，平凡的工程師傅們，默默守護(hù)在您的身邊，為您居家生活保駕護(hù)航。 秩序維護(hù)服務(wù)篇 身著樸素的工服，烈日炎炎下站崗，風(fēng)雨中巡邏，24小時(shí)不間斷的守護(hù)，換來業(yè)主日復(fù)一日的順暢和安寧。守衛(wèi)園區(qū)的每個(gè)角落，巡查小區(qū)的安全隱患，維護(hù)公共秩序，安保隊(duì)員們盡最大的努力為業(yè)主們營造和諧安寧的小區(qū)環(huán)境。 巡邏隊(duì)員園區(qū)、負(fù)一樓巡邏打點(diǎn)，隨手撿起負(fù)一樓丟棄的雜物。 巡邏隊(duì)員每晚負(fù)一樓巡邏，對不規(guī)范停車和電動(dòng)車未上鎖的以現(xiàn)場貼單形式和管家業(yè)主群發(fā)送通知形式相結(jié)合，引導(dǎo)業(yè)主自覺維護(hù)和有序、安全停放車輛。車輛亂停放現(xiàn)象影響小區(qū)環(huán)境，且存在消防安全隱患，優(yōu)美舒適的小區(qū)環(huán)境還靠廣大業(yè)主共同維護(hù)和營造。 每月一次的消防巡查，及時(shí)查出消防器材問題，盡早排除消防安全隱患。 安保隊(duì)員在小區(qū)所有安裝充電樁處放置一組滅火器，在遇到火警特殊情況下業(yè)主朋友第一時(shí)間可使用滅火器，將危險(xiǎn)在短時(shí)間內(nèi)有效扼制。 　夜晚的燈光將他們的身影拉的很長，無論多晚，安保隊(duì)員們的身影，在等候著您的平安歸來，守護(hù)您的幸福生活。 　　環(huán)境維護(hù)服務(wù)篇保潔服務(wù) 當(dāng)您早起上班時(shí)，漫步園區(qū)時(shí)，或在樓道里、在車庫里，您會(huì)經(jīng)?？吹剿麄兊纳碛埃麄兠刻煸缭缇烷_始勞作，打掃地面、樓道，清理垃圾。他們把汗水留給自己，只為把整潔的環(huán)境呈現(xiàn)給大家，保潔崗位平凡而偉大！ 每日早晚兩次的生活垃圾按時(shí)清運(yùn)，本月清運(yùn)生活垃圾120車次，確保優(yōu)美的園區(qū)環(huán)境。 裝修垃圾定期清運(yùn)，確保園區(qū)環(huán)境整潔。 每月定期開展園區(qū)消殺工作，防止蚊蟲滋生，讓業(yè)主家人免受蚊蟲困擾。 物業(yè)公司本月在小區(qū)每棟的1樓和負(fù)1樓設(shè)立了指定的廚余垃圾投放桶（紅色桶），拜請業(yè)主家人將廚余垃圾用膠袋裝好打好包投放到指定的垃圾桶內(nèi)，并請隨手蓋好桶蓋保持常閉，防止異味的散出！ 為美化家園環(huán)境 ?? 今物業(yè)公司對園區(qū)所有生活垃圾桶沖刷清洗！ 保潔阿姨外圍清掃，整潔的環(huán)境離不開保潔阿姨們辛勤的汗水和付出，請廣大業(yè)主珍惜他們的勞動(dòng)成果，愛護(hù)環(huán)境，行文明之舉。 單元樓棟前清掃拖洗 灰塵沾滿了臉頰，保潔阿姨們從不叫苦叫累，他們不放過任何一個(gè)衛(wèi)生死角，干凈的地面，明亮的窗戶，都是他們完成的一幅幅美畫。 美園活動(dòng) 保潔阿姨們清理園區(qū)明溝內(nèi)的雜草淤泥 全員勞動(dòng)，回收一切可利用的資源，大家齊勞動(dòng)撿拾園區(qū)抗洪物資，破敗處及時(shí)整改清理。 綠化維護(hù)服務(wù) 夏日來臨，花草樹木最為旺盛，到處綠樹成蔭、郁郁蔥蔥，師傅們不停的忙碌著，修剪?花草、澆水灌溉、除蟲，拔草，為了保持一個(gè)好的工作、生活環(huán)境而不懈忙碌著。 6月已過完，小伙伴們開啟了暑假模式，在享受假期的同時(shí)，千萬不要忽視安全防護(hù)！快樂過暑假，安全不“放假”，暑期安全小貼士請查收~ 安全用電溫馨提示?? 夏秋季節(jié)高溫期長，用電量增加，是用電安全事故的多發(fā)期。不合理用電、缺乏用電常識是引發(fā)夏季火災(zāi)的主要原因?? 。用電安全關(guān)乎切身利益，在此物業(yè)溫馨提醒大家，在夏季要特別注意用電安全！1、? 切勿在同一插座上使用太多插頭?? ，以免插座過載發(fā)生危險(xiǎn)；2、高溫季節(jié)，人易出汗， ?? 切勿在手濕時(shí)觸摸電源和電器開關(guān)；3、外出電器設(shè)備不用時(shí)，在切斷設(shè)備開關(guān)的情況下應(yīng)將電源插頭拔下；4、?? 不要私自亂拉亂接電線；5、?? 定期對家庭用電電路進(jìn)行安全檢查，及時(shí)更換老化線路。在使用各類電器時(shí)，若發(fā)現(xiàn)冒煙或聞到異味，?? 要迅速切斷電源進(jìn)行檢查。 　　您的滿意，是我們最大的動(dòng)力，物業(yè)每一項(xiàng)工作的開展都離不開您的支持與配合，我們將努力改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中的不足，提高服務(wù)水平，一切從業(yè)主出發(fā)，潛心為業(yè)主提供細(xì)心、用心、熱心、安心、舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！ 湘潭市城發(fā)綠城物業(yè)服務(wù)有限公司濱湖西郡二期物業(yè)服務(wù)中心2021年7月1日