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預(yù)設(shè)溝通目標(biāo)實踐案例——購物沖突

&結(jié)伴同行&

<p class="ql-block">  今天在家包餃子吃,包完才發(fā)現(xiàn)家里沒有辣椒面了于是打算叫芯芯陪我一起去買。她爽快的答應(yīng)了。但是,按照以往經(jīng)驗,她每次只要一出門就要花錢買東西,我不想讓她養(yǎng)成這種壞習(xí)慣,我的溝通目標(biāo)就是:出門除了買辣椒面,不能買別的。</p><p class="ql-block"> 和芯芯商量好后,我們準(zhǔn)備一同出門了。臨出門,她還特意拿了一個裝了很多橡皮泥的盒子,我給她說:“媽媽是去買東西,幫你拿不了盒子的哦!你要考慮清楚,如果要拿出去就要自己拿?!彼隙ǖ攸c點頭說:“好的。”出了門果真說話算數(shù),自己把盒子抱得好好的!來到超市門口,她還知道要把盒子存在門口的儲物箱里。</p><p class="ql-block"> 空著手走進超市的芯芯很開心,邊走還給我邊說:“我想買那個吃的,但是我要忍住,不能買?!甭牭竭@話,我暗自覺得孩子懂事了,很開心。</p><p class="ql-block"> 但是當(dāng)我們走到一個賣扎頭發(fā)的橡皮筋貨架那里時 ,她被色彩鮮艷的橡皮筋吸引了。我沒有理她,自己往前走了,她則拿著一盒選好的橡皮筋興高采烈的來追我??谥羞€說:“媽媽,這個橡皮筋好漂亮,我們家沒有了,買一個吧?!蔽覉远ǖ恼f:“不買。我們說好了這次出來只買辣椒面,其他什么都不能買。”她立即哭了起來,邊哭還邊說:“就買一個”。</p><p class="ql-block"> 我此時的心情是:生氣,覺得孩子怎么能不講信用呢?明明說好了的,現(xiàn)在出爾反爾。</p><p class="ql-block"> 冷靜下來后,我確定了自己與她溝通的目標(biāo):要引導(dǎo)她做一個守信用的孩子,說話要算數(shù)。</p><p class="ql-block"> 站在她的角度思考,我感受到:1.她可能覺得自己不是買吃的;2.這么漂亮的橡皮筋,很想要。</p><p class="ql-block"> 冷靜下來后,我蹲下來和她開始了溝通。</p><p class="ql-block"> 我說:“媽媽知道你很想要這個橡皮筋,它這么漂亮,我看了都想要。”</p><p class="ql-block"> 聽到我說的話,她哭得很傷心。</p><p class="ql-block"> 我馬上繼續(xù)說:“我知道你是一個守信用的孩子,出門前我們說好了不能買別的東西,你雖然很喜歡,很想買這個橡皮筋,但是你肯定不會買的,是吧?!?lt;/p><p class="ql-block"> 這樣說還是不管用,她依然堅持自己的想法,就是想買。</p><p class="ql-block"> 我轉(zhuǎn)變說:“橡皮筋看你這么喜歡它,它肯定也很想跟你走。這樣吧,我們和它說好,我們下一次來超市時就把它們買回家。這次媽媽陪你一起去把它放回原處吧?!?lt;/p><p class="ql-block"> 陪著芯芯一同走到橡皮筋的貨架旁,她還是很舍不得,但是沒有說要買了,只是哭。我知道,她還在心里糾結(jié),于是說:“來,我們把它掛上去吧。橡皮筋,你們要乖乖待在這里哦,下次我們來買東西時就來帶你們回家。”</p><p class="ql-block"> 聽了我的話,芯芯把橡皮筋不舍地放回了貨架。看到她的行動,我說:“哇,我們芯芯真棒,說話算數(shù),講過不買東西的就不買,雖然自己很想要也能忍住。媽媽要給你拍個照,讓他們知道芯芯有多棒!”說完,我拿出手機拍下了這次購物插曲照。</p><p class="ql-block"> 購物完成,離開超市來到門口取盒子。芯芯還主動打開自己的盒子說:“媽媽,我這里還可以放東西,你把你的東西放在我這里,我來拿吧。”有這樣的想法,我當(dāng)然要給予肯定。于是,給了她東西,并且在回家的路上,還一直在夸她:“我家芯芯真棒,知道媽媽累了,還主動幫媽媽拿東西。你和哥哥一樣,哥哥看到媽媽提很重的東西會幫媽媽提;你看到媽媽累了,也幫媽媽拿你能拿的東西。謝謝你!”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>

橡皮筋

媽媽

芯芯

東西

盒子

說好

辣椒面

我們

超市

貨架