<p class="ql-block"> 6月27日，花西村網(wǎng)格員張銀超開(kāi)展日常走訪工作，來(lái)到雙目失明的困難群眾陳某魁家中。</p><p class="ql-block"> “老陳，最近身體怎么樣，家中有什么困難嗎？”</p><p class="ql-block"> “小張，我昨天去銀行取低保金，卡上一直沒(méi)有打錢(qián)，你給我問(wèn)問(wèn)到底是怎么回事？”</p><p class="ql-block"> “老陳，你把銀行卡號(hào)和身份證找找，咱們兩個(gè)一起去銀行查查？”</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 網(wǎng)格員張銀超帶著陳某魁來(lái)到農(nóng)商行查找低保未及時(shí)打進(jìn)銀行卡的具體原因。銀行工作人員通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)，銀行卡上的錢(qián)被騰訊游戲扣走了。得知這個(gè)情況以后，網(wǎng)格員張銀超及時(shí)向網(wǎng)格長(zhǎng)王金勇和包村干部馬磊回報(bào)了此事。</p><p class="ql-block"> 網(wǎng)格長(zhǎng)王金勇通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，陳某魁的兩個(gè)孩子年幼不懂事，在手機(jī)微信上進(jìn)入騰訊游戲，不知情的情況下扣了微信和銀行卡上的錢(qián)共計(jì)12800元。而卡上的錢(qián)是雙目失明的父親陳某魁為患腦梗的母親和正在上學(xué)的兩個(gè)學(xué)生留的生活費(fèi)。</p><p class="ql-block"> 網(wǎng)格員張銀超為了幫助陳某魁追回家中的基本保障生活費(fèi)12800元，張銀超及時(shí)聯(lián)系騰訊游戲客服說(shuō)明情況的來(lái)龍去脈，收集了低保證件、殘疾證、委托書(shū)等各種證件資料，詢問(wèn)了處理問(wèn)題的辦法。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 經(jīng)過(guò)與騰訊游戲公司的溝通與協(xié)商，騰訊游戲公司客戶查看到各類(lèi)證件和委托書(shū)，同意將錢(qián)原路退回到微信和銀行卡上。</p> <p class="ql-block"> 通過(guò)三天反復(fù)溝通和協(xié)商，終于把陳某魁家中僅有的生活費(fèi)12800元全數(shù)退回到微信和銀行卡上，為這個(gè)家中生活提供了基本的保障。</p><p class="ql-block"> 網(wǎng)格員張銀超告訴陳某魁錢(qián)已經(jīng)退回卡中，陳某魁含淚對(duì)張銀超說(shuō)：“小張，太感謝你了，這下孩子和我母親的生活費(fèi)有著落了?！?lt;/p> <p class="ql-block"> 網(wǎng)格員張銀超在日常的走訪排查中，及時(shí)為群眾解決問(wèn)題，把群眾的事是當(dāng)成自己的事，盡心盡責(zé)，及時(shí)為群眾挽回資金損失，真正成為群眾的貼心人。</p> <p class="ql-block">張銀超只是所有網(wǎng)格員的一個(gè)縮影，全鎮(zhèn)網(wǎng)格員每時(shí)每刻出現(xiàn)在群眾們需要的地方，為群眾服務(wù)是他們的宗旨。走到每個(gè)村莊的角角落落，大家都會(huì)隨口說(shuō)一句話“有困難找網(wǎng)格員，問(wèn)題解決的速度快”。</p>